보건부는 병원이 환자의 의견을 경청하고 수용적으로 대응할 것을 요구합니다.

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8월 24일 오후, 보건부는 전국 검진 및 치료 시설의 검진 및 치료 서비스에 대한 관리를 강화하고 서비스의 질을 개선하는 것에 관한 지침 제06호를 발표했습니다.

이에 따라 보건부는 지침에서 의료 분야가 많은 어려움과 과제에 직면하고 있는 상황, 특히 진료 및 치료를 받으러 오는 환자 수가 중앙병원과 종착역 병원에 집중되어 과부하를 초래하고 서비스 질을 저하시키며 부정적인 여론을 조성하기 쉬운 상황에서, 최근 여러 건의 개별 사건들이 발생하여 부정적인 여론을 조성하고 의료 분야의 이미지와 평판을 훼손하고 있다고 지적했습니다.

보건부는 이러한 단점을 극복하고 지속적으로 관리를 강화하며 진료 및 치료 서비스의 질을 향상시키기 위해 병원 책임자와 보건부서 책임자에게 행동 강령의 지속적인 보급, 의료진의 공적 의무 수행 책임 및 전문적 규정 강화, 의사소통, 행동 및 전문적 기술에 대한 교육 강화, 환자를 중심으로 하는 모토를 실천하고 환자를 돌보고 치료하는 데 있어 경청하고 수용하는 정신을 갖도록 요구합니다.

병원 및 보건부는 의료법의 규정에 따라 의료기관의 진료 및 진료 활동과 의료진을 검토하고 시정해야 합니다. 병원의 품질 관리 절차 준수 여부와 병원 내부 절차 및 규정 이행 여부를 정기적으로 점검하고 모니터링하며, 이를 준수하지 않는 개인 및 부서에 대해서는 경고 및 조치를 취해야 합니다.

보건부는 또한 병원들이 정보 기술 활용, 진료 및 치료 과정의 디지털 전환, 무현금 결제, 그리고 환자에게 불편을 초래하는 행정 절차를 검토하고 최소화하도록 요구합니다. 또한, 지역 법 집행 기관과 협력하여 의료진의 직무 수행 안전을 보장하는 해결책을 마련하고 시행해야 합니다. 환자와 국민의 공공 의료 신뢰에 부정적인 영향을 미치는 위법 행위 또는 고의적인 허위 정보 유포 행위에 대해서는 신속하고 엄격하게 처리해야 합니다.

칸 응우옌

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출처: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html