목적지에서 방문자 경험을 개선하세요

(Baothanhhoa.vn) - 풍부한 천연자원, 독특한 문화유산, 편리한 교통망을 갖춘 탄호아는 점차 관광객 유치의 새로운 희망으로 떠오르고 있습니다. 탄호아의 위상과 브랜드를 확립하기 위해, 탄호아 성의 여러 관광지들은 서비스 품질, 관광 인프라 구축, 지역 문화 정체성 보존 및 활용 등 여행 경험을 개선하기 위해 노력해 왔습니다.

메인 홀을 방문객에게 개방함으로써 람킨 국립 특별 역사 유적지를 방문하는 사람들의 문화적 경험을 더욱 풍부하게 하는 데 기여했습니다.

탄호아 관광에서 가장 눈에 띄는 변화 중 하나는 교통 인프라와 숙박 서비스 개선입니다. 최근 몇 년 동안 탄호아와 하노이, 다낭, 호치민시 등 주요 경제 중심지를 연결하는 도로, 철도, 항공 시스템이 지속적으로 개선되었습니다. 토쑤언 공항 확장 공사를 통해 국내선 운항이 증가하여 탄호아를 찾는 관광객들에게 유리한 환경을 조성했습니다. 또한, 3~5성급 호텔 및 리조트 시스템에 대한 투자가 꾸준히 이루어지고 있으며, Sun Group, FLC, Flamingo , VinGroup 등 여러 대기업이 등장하여 탄호아의 숙박 경험을 개선하고 관광 산업에 대한 전문적인 이미지를 구축하는 데 기여하고 있습니다.

하지만 각 목적지의 관광 경험을 개선하기 위해서는 서비스 태도, 투어 구성, 경로, 투어 가이드의 전문성, 지역 사회의 친절함 등의 요소가 중요한 역할을 합니다. 호치민시에서 온 관광객 응우옌 민 찌 씨는 이렇게 말했습니다. "저는 탄호아에 여러 번 왔지만, 올 때마다 새로운 느낌을 받습니다. 가장 눈에 띄는 것은 해안관광지 의 사람들, 호텔 직원, 서비스 제공업체의 친절함이 눈에 띄게 향상되었다는 것입니다. 이전처럼 호객 행위나 가격 강요, 또는 고객을 강요하는 상황은 더 이상 없습니다. 특히 바이동, 푸르엉, 깜르엉 어류와 같은 새로운 목적지는 매우 자연스럽고 소박하며 매력적인 경험을 선사했습니다."

현재 목적지 관광 전략에서 뚜렷한 특징 중 하나는 지역 문화 정체성과 연계된 공동체 관광 개발을 장려하는 것입니다. 마 마을 공동체 생태관광 지역(트엉쑤언 사)과 부 마을 공동체 관광 지역이 대표적인 사례입니다. 최근 몇 년 사이에 새롭게 개발되었지만, 많은 가구가 홈스테이와 레스토랑에 과감하게 투자하고 관광 기술, 의사소통 기술, 식품 위생 및 안전 교육 과정에 적극적으로 참여하고 있습니다. 덕분에 방문객들은 지역 문화의 가치에 푹 빠지고, 소박한 음식을 맛보고, 전통 축제에 참여하고, 진정한 삶을 탐험할 수 있습니다 .

탄호아는 문화유산의 가치를 보존하고 홍보하는 데에도 주력하며, 이를 관광 경험 여정에 변화를 가져올 중요한 요소로 여깁니다. 탄냐호, 느아-암티엔 사원, 람킨, 바찌에우 사원 등 문화 명소에 투자 및 복원을 진행하고 있으며, 가상 현실, 자동 해설 등의 기술 응용 프로그램을 접목하여 방문객의 매력과 상호 작용을 향상시키고 있습니다. 람킨 축제, 레호안 사원 축제, 느아-암티엔 사원 축제, 바찌에우 사원 축제 등 전통 축제 또한 점차 독특한 문화적 "만남의 장소"로 자리매김하며, 관광객들이 단순히 "관람"하는 데 그치지 않고 축제 내 다양한 ​​체험 활동에 참여할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다.

그러나 긍정적인 결과 외에도, 목적지의 관광 경험 개선은 여전히 ​​많은 과제에 직면해 있습니다. 특히 관광지와 명소 간 서비스 품질의 불균형이 심각합니다. 일부 해안 관광지에서는 성수기에도 "붐비지만 재미없는" 상황이 발생하고, 지역 생태관광 지역에서는 중복되는 경험도 발생합니다. 따라서 관광 관리의 디지털 혁신 촉진, 동기식 데이터베이스 구축, 디지털 지도 및 현장 반영 기술 적용을 통한 서비스 품질 모니터링은 국가 관리 기관의 특별한 관심을 받고 있습니다. 또한, 주 정부는 기업들이 친환경적이고 친환경적인 관광 상품에 투자하고 모험 관광, 트레킹, 해양 스포츠, 힐링 관광 등 독특한 경험을 확대하도록 장려하고 있습니다.

지베스트 베트남 주식회사(하노이)의 응우옌 티 하 부사장은 다음과 같이 말했습니다. "탄호아는 관광 경험 개선에 있어 많은 긍정적인 변화를 겪고 있습니다. 인프라 투자, 인적 자원 교육 집중, 지역 문화 특성과 연계된 관광 상품 확대 등 다양한 변화를 추진하고 있습니다. 하지만 가장 기대되는 것은 무분별한 개발, 모방, 지속가능성 부족을 지양하는 체계적이고 장기적인 관광 개발 전략입니다. 특히 기업, 정부, 그리고 시민 간의 협력 체계를 구축하여 역동적이고 문명화되었으며 전문적이고 친근한 관광 환경을 조성하고 관광객 경험 개선에 기여해야 합니다."

관광은 핵심 경제 부문일 뿐만 아니라, 국내외 관광객에게 탄호아의 문화적 정체성과 사람들을 알리는 효과적인 수단이라고 할 수 있습니다. 따라서 관광 경험을 개선하는 것은 단순히 각 지역의 단기적인 목표가 아니라 장기적인 전략으로 수립되어야 하며, 모든 계층, 부문, 기업, 그리고 지역 사회의 합의, 투자, 그리고 실질적인 헌신이 필요합니다. 또한, 관광객이 베트남을 여행하는 여정에서 탄호아를 목적지로 선택할 때 신뢰와 마음의 평화를 "구축"하기 위해, 지방 정부는 관광 지원 서비스 센터를 설립하고 투명하고 공적인 서비스 품질 평가 시스템을 구축하는 데 주력해야 합니다.

기사 및 사진: Le Anh

출처: https://baothanhhoa.vn/cai-thien-trai-nghiem-cua-du-khach-tai-diem-den-256750.htm