헌신적인 직원, 만족스러운 사람들

국민과 기업들은 2단계 지방 정부 모델에 큰 기대와 확신을 가지고 있습니다. 코뮌급 공공행정 서비스 센터에서는 서비스 효율성을 측정 기준으로 삼고 국민과 기업의 만족을 목표로 혁신을 위한 강력한 노력을 기울이고 있습니다. 이는 풀뿌리 정부 활동에서 "관리"에서 "서비스"로의 사고방식 전환을 보여주는 중요한 이정표입니다. 득포 구에서 기록되었습니다.

Duc Pho 군 공공행정서비스센터에서 본 풍경입니다.

새로 인구가 유입된 지역 사회와 행정 구역에서 행정 절차 처리에 따른 과부하와 지연에 대한 우려는 지역 사회의 실질적인 요구를 충족하기 위해 기초 정부 기관이 유연하고 효과적인 솔루션을 많이 시행한 덕분에 해결되었습니다.

7월 1일부터 득포구 공공행정서비스센터는 전문적인 업무를 수행하고 시민들의 행정 기록 및 절차를 처리하기 위해 직원을 전면 배치했습니다. 또한 기록 확인, 양식 제공, 절차 안내 및 적절한 근무지 배정을 지원하기 위해 직원을 증원했습니다. 공무원, 공무원, 자원봉사자들은 특히 국가 공공 서비스 포털을 이용할 때 항상 안내를 제공할 준비가 되어 있습니다.

Quang Ngai 성 Duc Pho 구의 Nguyen Thi Tuoi 여사는 다음과 같이 말했습니다.
“이전에는 2단계 정부를 도입하는 것에 대해 걱정이 많았는데, 이제는 공무원들이 일을 아주 잘 처리하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 여기 공무원들이 열정적이고 매우 훌륭해서 매우 만족스럽습니다.”

꽝응아이성 득포구 레티냐 씨는 오늘 아이의 토지 분할 절차를 마쳤다고 말했습니다. 그녀는 위아래 공무원들이 모두 국민들을 따뜻하고 친절하게 맞아주었고, 매우 훌륭하게 일을 처리했으며, 국민들에게 아무런 불편을 끼치지 않았다는 것을 확인했습니다.  

득포구는 동기식 현대식 네트워크 시스템에 투자했습니다. 센터는 또한 절차를 검토 및 간소화하고, 대기 의자를 배치하고, 업무가 가장 많은 시간대에 인력을 증원하여 사람들이 가장 편리하게 거래할 수 있도록 했습니다. 모든 절차, 처리 시간, 수수료 및 요금은 본사와 지역 웹사이트에 명확하게 게시되어 있습니다. 서류를 직접 접수하는 직원들도 "관리"에서 "서비스"로 업무 방식을 전환했습니다. 7월 1일 이후 센터는 2,100건의 서류를 처리했으며, 그중 98% 이상이 마감일 전에 정시에 처리되어 업무의 효율성과 투명성을 분명히 보여주었습니다.

Quang Ngai성 Duc Pho Ward 인민위원회 위원장 Tran Ngoc Sang씨는 다음과 같이 말했습니다.
"직원들은 항상 사람들이 종이와 온라인 문서를 작성하는 것을 돕고, 문제를 일으키지 않고 적시에 해결할 수 있도록 전문 부서에 문서를 접수하고 전달해 주는 데 열정적입니다."

상 씨는 최근 전문부서에서 국민들의 행정절차 처리 지원을 위해 노력해 신속하고 편리하게 처리하고 있다고 덧붙였다.

과거에는 국민을 위한 행정 절차가 복잡하고 번거로웠지만, 이제 많은 국민이 공무원들이 따뜻하게 맞아주고, 열정적으로 지도하며, 신속하게 업무를 처리하는 모습에 익숙해졌습니다. 이는 조직 모델뿐만 아니라 사고방식과 서비스 문화의 변화로, 국민에게 봉사하는 현대적이고 전문적인 정부를 건설할 수 있는 토대를 마련했습니다.

"국민과 기업을 서비스의 중심으로 삼는다"는 모토 아래, 꽝응아이성은 간소화된 행정 절차, 명확한 프로세스, 동기화된 디지털 데이터, 그리고 적극적인 분권화를 통해 지역 주민의 접근성을 높이고 투명한 감독을 통해 신뢰와 사회적 합의를 강화하는 현대 행정을 점진적으로 구축하고 있습니다.

출처: https://quangngaitv.vn/can-bo-tan-tinh-nguoi-dan-hai-long-6507677.html