하노이 경찰의 '운영자', 'AI 경찰'과 AI 챗봇

하노이 시 경찰은 사람과 전문적인 업무에 도움이 되는 4가지 디지털 혁신 제품을 출시했습니다.

AI 운영자(1900 0113)와 AI 챗봇

특히, AI 상담원(1900 0113)과 AI 챗봇은 국민들에게 행정절차 안내, 범죄신고, 범죄예방, 화재예방 및 소화, 경찰업무 관련 유용한 정보 제공 등을 중심으로 정보를 제공할 예정이다.

접수된 범죄 신고 정보는 하노이시 경찰수사국으로 이관되어 검토, 분류, 검증 및 처리됩니다.

교통 위반 정보는 교통경찰서에 전달되어 조사 및 처리됩니다. 경찰관과 군인에 대한 제안 및 피드백은 시 경찰 감찰원에 전달되어 검토 및 해결됩니다. 보안 및 질서 유지와 관련된 기타 정보는 각 부서의 기능, 임무 및 권한에 따라 확인 및 처리됩니다.

사람들이 "가상 비서" 및 콜센터 1900.0113에 연락할 수 있는 방법은 세 가지가 있습니다.

시 인민위원회의 Digital Capital Citizen 앱인 iHanoi를 통해 챗봇에 접속하세요.

chatbot - Ảnh 1. — 하노이 경찰 가상 비서가 iHaNoi 애플리케이션에 통합되었습니다. - 사진: 경찰 제공

QR 코드를 통해 챗봇에 접속하세요(아래 이미지 참조). 또한 경찰은 사람들이 쉽게 접속할 수 있도록 본부, 주거 지역, 공공장소에 QR 코드가 포함된 8,000장의 용지를 게시했습니다. 챗봇에 접속한 후, 사람들은 메시지(문자 또는 음성)를 통해 정보를 검색할 수 있으며, 시스템은 자동으로 응답합니다.

'Cảnh sát AI' và Chatbot AI làm 'tổng đài viên' của Công an Hà Nội - Ảnh 2. — 사람들은 이 QR 코드를 스캔하여 AI와 연결됩니다 - 사진: 경찰 제공

사람들은 1900 0113(수신자 부담)으로 전화하여 행정 절차에 대한 질문과 답변, 범죄 신고 접수, 보안 및 질서와 관련된 위반 사항 반영 등의 분야에서 질문을 하고 자동 응답을 들을 수 있습니다.

사람들에게 서비스를 제공하는 세 가지 다른 디지털 혁신 제품:

또한 하노이 경찰은 국민에게 서비스를 제공하기 위해 세 가지 다른 디지털 전환 제품도 배포했습니다.

- 스마트 113, 114 교환 시스템: 긴급 상황 시 네트워크 혼잡을 방지하기 위해 스팸 및 부적절한 전화를 자동으로 필터링하여 감지하고 제거합니다. 또한, 음성-텍스트 변환 기술을 사용하여 통화 내용을 신속하게 녹음하고 분석하여 누락 없이 신속하고 정확한 대응을 지원합니다.

- 디지털 박물관: 이곳에서는 업계의 역사가 완전히 디지털화되어 디지털 기술 플랫폼에 직접 표시되므로, 관람객이 생생하고 편리하게 찾아보고, 탐험하고, 상호 작용할 수 있습니다.

baotangcahn.hanoi.gov.vn에서 한 번만 클릭하면 사람들은 경찰 산업에 대한 유물, 인물, 역사적 사건 등의 정보를 방문, 조사하고 배울 수 있습니다.