'서류 중개인' 차단

현재 VNeID는 온라인 절차 및 업무를 처리하는 "유일한 디지털 키"이기 때문에, VneID 등록을 완료하지 않은 외딴 지역의 많은 주민, 노인 등은 다른 관련 행정 절차를 수행하기 위해 추가 VNeID를 신청해야 합니다. 그러나 정부 기관의 보고에 따르면 일부 자치구급 공공행정센터에서는 공무원들이 업무 과중(또는 기타 사유)으로 인해 "브로커"를 통해 서비스를 제공하는 경우가 있습니다.

청년조합원들은 공공행정서비스센터에서 행정절차를 처리하는 사람들을 지원합니다.

빈롱성 (신) 히엡미사 행정센터에 있는 남서부 지역 주민들의 생각에 따르면, 두 농부가 토지 서류 작업, 토지 이전, 차량 매매 절차에 대해 문의하기 위해 행정센터를 찾았지만, VNeID를 설치하지 않았기 때문에 사찰 공무원은 "누군가 도와줄 사람이 있는 정문으로 가세요"라고 말했습니다.

정문을 나서자, 차를 파는 한 여성이 컴퓨터를 들고 앉아 서비스를 제공하고 있었습니다. 그 여성은 두 농부가 VNeID에 등록하는 것을 도왔고, 20만 동을 청구했습니다. 그 여성은 목격자에게 "정보량에 따라 10만 동에서 20만 동까지 청구하는데, 어떤 날은 수백만 동을 벌기도 합니다."라고 말했습니다.

위의 사례뿐만 아니라, 과거 하노이 의 일부 병원에서는 진료 및 치료를 받으려면 환자들이 진료 번호를 받기 위해 줄을 서야 했습니다. 이러한 상황을 악용하여 일부 "브로커"들은 진료 번호를 받기 위해 일찍 줄을 선 환자인 척한 후, 늦게 도착하여 빨리 진료 순서를 받기 위해 낮은 번호를 받는 환자에게 판매했습니다. "브로커"들은 평균적으로 진료 번호 하나당 10만 동(VND)을 청구했습니다.

이러한 상황을 방지하기 위해 최근 병원들은 정보 기술을 도입하여, 주민등록증과 환자 얼굴을 스캔하는 애플리케이션을 통해 환자들이 진찰 번호를 등록하도록 안내하는 시스템을 도입했습니다. 이 애플리케이션을 통해 진찰 번호를 "브로커"가 가로채는 행위가 근절되었습니다.

실제로 2단계 정부 모델 운영과 지방 통합 이후, 각 부처 소프트웨어로 인한 일부 행정 절차가 수정되지 않았거나 구성이 새 모델과 호환되지 않는 경우가 있습니다. 또는, 공급 기업들이 여러 지방에서 "전자 원스톱 숍" 소프트웨어를 개발하는 역량이 부족하여 일부 절차가 한 지방에서는 수행 가능하지만 다른 지방에서는 수행이 불가능한 경우도 있습니다. 이러한 상황은 일부 지역에서 "서류 브로커"가 등장할 수 있는 기회를 제공합니다.

총리는 위와 같은 상황을 막기 위해 각 도·시 경찰과 관계 당국에 "서류 브로커"의 실태를 지속적으로 통제해 부정적인 결과를 초래하지 않도록 지시했습니다.

타이응우옌성은 합병 후 공공행정서비스센터에서 지방자치단체가 노조원과 청년을 동원해 행정절차 처리에 대한 지원과 안내를 제공했다.

동시에, 이해하기 쉽고 실행하기 쉬운 정보를 담은 전단지와 브로셔를 통해 개인과 기업을 위한 상담 및 지원 형태를 늘리세요.

반면, 지자체는 단위와 개인의 구체적인 책임을 규정하고, 작업 완료 시간과 마감일을 명확히 규정하며, 특히 시스템상의 객관적 오류 발생 시 개인과 기업을 위한 구체적인 지원 계획을 수립합니다. 이러한 접근 방식을 통해 "서류 브로커"들은 더 이상 거주할 곳이 없게 됩니다.

출처: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/chan-co-giay-to-94061a1/