후에를 찾은 관광객들은 비오는 날을 경험했다

안전이 최우선

9월 말, 몇몇 관광객들은 폭풍우가 몰아치는 날에 후에(Hue)를 여행했던 기억을 공유했습니다. 하노이에서 온 관광객 탄 후이(Thanh Huy)는 "후에에 도착한 첫날, 폭우가 쏟아지고 곳곳이 물에 잠겨 호텔을 나설 수 없었습니다. 이미 여러 서비스를 예약해 놓았기 때문에 여행을 취소할 수 없었습니다."라고 말했습니다. 원래 계획은 이례적인 자연재해로 큰 차질을 빚었지만, 객관적인 이유와 안전을 최우선으로 생각한 그는 이번 일을 그저 기억에 남는 추억으로 여겼습니다. "관광청은 여전히 ​​지원 정책을 가지고 있습니다. 누구도 폭풍을 원하지 않으니까요. 기꺼이 받아들이고 적절한 경험으로 바꿨습니다."라고 후이는 말했습니다.

사실, 날씨에 "저항"하며 모험적인 경험을 선호하는 관광객들, 특히 개별 여행객이 여전히 있습니다. 일부 관광객들은 미리 예약한 서비스를 이용하고 있어 연기나 취소가 불가능하기 때문에 여전히 경험을 "시도"합니다. 이는 잠재적으로 위험할 수 있습니다. 실제로 최근 들어 당국이 이전에 경고를 발령했음에도 불구하고, 일부 국내 관광지에서 자연재해의 위험으로 인해 관광객들에게 발생한 사고가 많았기 때문입니다.

관광청 관계자는 베트남, 특히 중부 지역에 영향을 미치는 우기와 폭풍우가 해외 관광객 성수기의 시작과 맞물린다고 말했습니다. 또한, 많은 국내 관광객들이 이 시기에 여행 일정을 미리 정하거나 투어를 예약했습니다. 관광객들은 여행사에서 주관하는 투어에 참여하거나 개인 여행, 두 가지 형태로 후에를 찾습니다. 투어 여행객의 경우, 여행사와 관련 업체는 항상 안전을 위한 계획을 가지고 있습니다. 반면, 개인 여행객의 경우 일정과 계획을 통제할 수 없습니다. 가장 큰 우려 사항 중 하나는 일부 개인 관광객들이 여전히 해변, 연못, 호수, 강, 개울, 폭포, 숲, 산과 같은 관광지를 찾는다는 것입니다. 악천후에도 홍수, 갑작스러운 홍수, 산사태 등의 잠재적 위험이 있습니다.

관광객을 위한 유연하고 적극적인 지원

쩐 티 호아이 짬 관광국장은 우기, 특히 후에 지역에 영향을 미칠 것으로 예상되는 폭우가 오기 전에 관광국이 관광 서비스 업체에 예방, 통제 및 대응에 적극적으로 집중할 것을 요청하는 공식 파견을 자주 보낸다고 말했습니다. 관광국의 최우선 과제는 관광객과 부대의 생명과 재산의 안전을 보장하는 것입니다. 관광국은 또한 부대와 관광객을 응대, 조정 및 지원할 수 있는 상시 대기 인력을 조직합니다.

문제는 관광 사업체와 업체의 선제적 대응입니다. 우기와 폭우에 대비하여 일정, 여행 경로를 변경하고 관광 상품을 개발하기 위해 고객과 적극적으로 협의하는 것 외에도, 사업체는 주관적인 판단을 내리거나 당국의 경고를 무시해서는 안 됩니다. 특히 관광객을 위한 서비스 및 지원 정책에 있어 조정과 유연성이 필요합니다.

하노이에서 온 관광객인 차우 티 탄 후옌 씨는 "관광객들이 악천후 속에서 여행하는 위험을 감수하는 이유는 이미 예약은 했지만 취소하거나 연기할 수 없기 때문입니다. 관광청과 호텔은 유연하고 적절한 정책을 마련하고, 고객이 일정을 변경할 수 있도록 유리한 조건을 마련하거나, 고객에게 더 나은 혜택을 제공할 수 있는 방안을 마련해야 합니다."라고 말했습니다.

시 관광협회 부회장인 즈엉 티 콩 리(Duong Thi Cong Ly) 여사는 우기와 폭풍우 기간에도 관광 활동과 관광 서비스가 중단되어서는 안 되지만, 관광업계와 업계는 관광 발전과 방문객 안전 확보라는 두 가지 목표를 동시에 달성하기 위한 비상 계획을 수립해야 한다고 강조했습니다. 방문객 만족을 위해서는 우기와 폭풍우 기간 동안 투어 및 노선 운영 또한 매우 세심하게 관리되어야 합니다. 여행사는 날씨에 따라 방문객과 협의하여 일정과 체험, 또는 합리적인 계획을 조정합니다. 방문객이 동의하지 않을 경우, 방문객을 위한 적절한 지원 정책이 마련되어야 합니다.

하지만 계획이 아무리 유연하더라도 가장 중요한 것은 관광객을 효과적으로 보호하기 위해 통제를 강화하는 것입니다.

기사 및 사진: HUU PHUC

출처: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html