VietNamNet 신문은 2024년 6월 16일 국가 디지털 전환 위원회가 주최한 부처 및 부문 수준의 성공적인 디지털 전환 모델 도입에 관한 컨퍼런스에서 정보통신부 장관 응우옌 마잉 훙이 한 연설 전문을 독자 여러분께 소개합니다.
PSX_20240616_162853.jpg
응우옌 만 훙 정보통신부 장관: 디지털 혁신은 일하는 방식의 변화, 조직 운영 방식의 변화이며, 기술 혁명이라기보다는 변화 속의 혁명입니다. (사진: 레 안 융)

베트남 디지털 전환 프로그램(DT)이 4년째 5년차를 맞이했습니다. 첫해는 DT 프로그램 출범, 두 번째 해는 코로나19 팬데믹 기간 동안 전국적인 DT 리허설, 세 번째 해는 국가 디지털 플랫폼 구축, 네 번째 해는 디지털 데이터 개발입니다. 2024년은 5년차의 시작으로, IT 및 통신 산업, 모든 분야의 DTECH 개발, 디지털 거버넌스, 디지털 데이터 개발이라는 네 가지 축을 중심으로 디지털 경제 (DECO) 발전에 집중할 것입니다.

지난 4년 동안 우리는 디지털 전환을 구현하는 효과적인 방법을 결정하는 데 귀중한 경험을 얻었습니다.

첫 번째는 시범 운영입니다. 시범 운영을 먼저 실시하고, 성공할 때까지 철저히 시행한 후, 전국적으로 확대해야 합니다. 디지털 전환은 효과를 거두려면 전국적으로 100% 이루어져야 하지만, 전국적으로 한꺼번에 추진하기에는 경험, 자원, 특히 인적 자원이 부족합니다. 따라서 1개 코뮌, 1개 구, 1개 성, 1개 산업에 시범 운영을 집중적으로 추진해야 합니다. 1개 코뮌, 1개 군, 1개 성, 1개 산업에 집중하여 시범 운영을 철저히 진행하고, 성공할 때까지 시행하여 편리하고 사용하기 쉬운 디지털 플랫폼을 구축하고, 효과를 극대화한 후, 전국적으로 빠르게 확산해야 합니다.

두 번째는 디지털 플랫폼 활용입니다. IT 시대에는 모든 부처와 지방자치단체가 분산되어 전국적으로 사용되는 시스템이나 플랫폼이 거의 없었습니다. 따라서 각 지자체가 A부터 Z까지 모든 것을 처리해야 했는데, 이는 분산적이고 낭비적이며 연결성이 어려웠습니다. 그러나 디지털 전환 시대에는 중앙 플랫폼 또는 국가 디지털 플랫폼이라고 불리는 전국적으로 사용되는 디지털 플랫폼이 등장했습니다. 투자는 한 곳에, 하드웨어는 한 곳에, 소프트웨어는 한 곳에, 운영과 활용은 한 곳에서 이루어지지만 사용은 전국민이 합니다. 따라서 무엇이 중앙이고 무엇이 지방인지 명확히 할 필요가 있습니다. 정보통신부는 무엇이 중앙이고 무엇이 지방인지 명확히 하고 공표하여 지방자치단체가 이것이 해야 할 일이며 할 수 있는 일임을 확신할 수 있도록 할 것입니다. 그리고 각 부처는 중앙의 일을 해야 합니다.

셋째, 새로운 것에는 구체적인 지침이 필요합니다. 새롭고, 추상적이고, 기술적이고, 이전에 시도된 적이 없는(즉, 아직 모호한) 모든 것은 디지털 전환이 광범위하고 심층적으로 확산되고, 보편적이며 포괄적으로 이루어질 수 있도록, 특히 기본적인 사항들을 지원하는 것과 같은 구체적인 지침이 필요합니다. 정보통신부는 디지털 전환의 가장 기본적인 사항들을 명확히 하고, 무엇을, 어떻게, 누가, 언제 완료할 것인지에 대한 구체적인 지침을 마련할 것입니다. 이렇게 디지털 전환을 시작하지 않으면 디지털 전환은 소수의 지역에서만 성공할 것입니다. 가장 기본적인 사항들이 전국적으로 시작되면, 각 부처, 지자체, 그리고 각 지자체는 다음 단계들을 스스로 수행할 수 있을 것입니다.

넷째, 베트남 디지털 기술 (CNS) 기업과의 협력입니다. 베트남에는 부처와 지방자치단체가 디지털 전환을 성공적으로 구현할 수 있도록 지원할 수 있는 충분한 역량을 갖춘 우수한 CNS 기업이 많습니다. 국가 기관의 경우 CNS가 어렵습니다. 그러나 CNS 기업에게는 어렵지 않습니다. 그러나 CNS 기업은 부처와 지방자치단체의 디지털 전환을 구현하기 위해 무엇을 해야 할지 모릅니다. 전문성이 없고, 국가 기관의 문제점을 알지 못하며, 데이터가 없습니다. 부처와 지방자치단체가 문제점을 알고, 무엇을 원하는지 알고, 전문 지식과 데이터를 제공하는 한 CNS 기업은 디지털 전환을 성공적으로 구현하는 데 도움을 줄 것입니다. 국가가 투자하기 어려운 것이 무엇이든 CNS 기업은 국가에 서비스 형태로 환원하기 위해 투자할 수 있습니다. 부처와 지방자치단체가 CNS 기업과 협력하는 것은 각자가 쉬운 것에 집중하고, 어려운 것은 전문가에게 맡기지 않는 것입니다.

다섯째, 성공적인 공식을 찾아 복제하는 것입니다. 모든 분야와 직급에 맞는 디지털 전환을 위한 성공적인 공식을 성공적으로 시범 운영한 후, 이를 전파하고 복제할 수 있도록 합니다. 간결하고, 본질에 충실하며, 이해하기 쉽고, 따라 하기 쉬운 성공적인 공식은 진정한 국가적 강점이 될 것입니다. 예를 들어, 공안부는 인구 데이터베이스를 구축할 때 '올바르고, 충분하고, 깨끗하고, 살기 좋은'이라는 공식을 사용합니다. 베트남의 디지털 전환은 디지털 정부 + 디지털 경제 + 디지털 사회 입니다. 베트남 건축가들은 정보 기술 및 통신 산업 + 모든 분야의 건축가 + 디지털 경영 + 디지털 데이터입니다 . 모든 사람을 위한 디지털 전환은 모든 골목길을 다니고, 모든 문을 두드리고, 모든 물건을 확인하는 것 입니다.

가장 성공적인 점은 디지털 전환이 법관 직함을 가진 1만 2천 명의 공무원들에게 일상적인 업무 도구가 되었다는 것입니다. 디지털 전환은 단순한 움직임으로는 성공할 수 없습니다. 응우옌 만 훙 장관

오늘 우리는 디지털 전환에서 초기 성공을 거둔 분야, 바로 최고인민법원을 만나러 왔습니다. 가장 성공적인 사례는 디지털 전환이 1만 2천 명의 사법 공무원들에게 일상 업무 도구가 되었다는 것입니다. 이는 3년간의 디지털 전환의 결과입니다. 디지털 전환은 단순한 움직임이 아니라 지속적인 과정의 결과입니다.

최고인민법원은 처음부터 전략적 파트너를 선택해 함께 나아갔습니다. 디지털 전환은 IT 시대처럼 소프트웨어를 구매하여 사용하는 것이 아니라, 스스로 소프트웨어를 개발하는 여정입니다. 디지털 전환 소프트웨어는 단순히 작성하고 완성하는 것이 아니라, 사용 과정을 통해 완성됩니다. 따라서 CNS 기업만으로는 이를 수행할 수 없습니다. 최고인민법원도 이를 수행할 기술적 역량이 부족합니다. 디지털 전환 시대에 소프트웨어는 항상 CNS 기업과 국가기관, 두 당사자가 함께 개발합니다. 두 당사자는 긴밀히 협력하고 서로 전략적 파트너가 되어야 하며, 기업은 디지털 전환 프로젝트에 전담 인력을 확보해야 합니다.

w ash ly ao phap luat 5 1 77.jpg
레 티 칸 판사 - 꺼우저이 지방 인민법원은 업무 지원에 있어 가상 비서의 효율성을 높이 평가했습니다. 사진: 민 손

국가 기관은 CNS 기업의 문제를 명확하게 제시하고, 기업에 전문 지식과 산업 전문성을 교육하고, 데이터를 제공하고, 기업이 제품을 개발할 수 있도록 산업 지식을 제공해야 합니다. 그런 다음 매일 직접 제품을 사용하고 제품 완성을 위해 지속적으로 요청해야 합니다. 이것이 국가 기관이 디지털화를 성공적으로 수행하기 위한 필수 조건입니다. 소프트웨어는 개발되었지만, 매일 더 스마트하게 만드는 것은 국가 기관의 몫입니다. 예를 들어, 대법원이 디지털 시스템을 2년 넘게 사용한 후, 시스템 사용자들은 27,000건의 어려운 법률 상황을 참고 자료로 제출했으며, 이를 통해 18,000건의 표준화된 상황이 형성되어 향후 참조를 위해 시스템에 입력되어 사법부의 지식 체계를 풍부하게 했습니다.

조직에서 가장 현명한 사람들은 디지털 전환 소프트웨어인 가상 비서에 지식을 전달하고 전달하여 조직 내 다른 사람들이 활용할 수 있도록 해야 합니다. 응우옌 만 훙 장관

조직에서 가장 똑똑한 사람들은 자신의 지식을 가상 비서 소프트웨어에 전달하고 전달하여 조직 내 다른 사람들이 사용할 수 있도록 해야 합니다. 직원들이 가상 비서를 사용하여 일상 업무를 처리하다 보면 가상 비서가 모르는 부분을 발견하게 되고, 이를 보완할 지식을 찾게 됩니다. 가상 비서가 본격적으로 활용되기 시작한 후기 단계에서는 가상 비서를 더욱 똑똑하게 만드는 사람이 바로 사용자입니다. 초기 단계에서는 똑똑한 사람들이 주요 역할을 하지만, 후기 단계에서는 사용자가 주요 역할을 합니다.

IT는 기술을 적용하여 기존 업무, 즉 기존 프로세스와 작업을 자동화하는 것입니다. IT 시대에는 기술이 핵심이며, 부서/사무실 수준의 IT 책임자만 필요합니다. 하지만 디지털 혁신은 업무 방식을 바꾸고 조직의 운영 방식을 바꾸는 것이며, 기술 혁명이 아닌 변화의 혁명이므로 리더가 필요합니다. 최고인민법원장이 첫 번째 디지털 혁신 프로젝트를 직접 수행하고 법원 부문의 디지털 혁신을 직접 지휘한다는 사실은 성공적인 디지털 혁신의 전제 조건입니다. 또한 최고인민법원의 디지털 혁신은 처음부터 법원 직원이라는 핵심 대상을 대상으로 업무량과 근무 시간을 줄이고 업무의 질을 높이는 디지털 도구를 만드는 데 중점을 두었습니다. 직원의 지원과 일상적인 활용 없이는 디지털 혁신이 성공할 수 없습니다.

정보통신부는 대법원장과 사법부가 지난 3년간 디지털 전환에 대한 인내와 결단력, 그리고 확고한 의지를 보여준 데 대해 진심으로 감사드리고자 합니다. 그 덕분에 오늘날 우리는 장관급에서 성공적인 디지털 전환 모델을 갖추고 전국적으로 이를 복제하여 국가적 디지털 전환을 촉진하는 데 기여할 수 있게 되었습니다.