동탑전기회사: 고객 중심, 디지털 기술로 서비스 제공

전기 직원들이 기계식 계량기를 전자식 계량기로 교체했습니다.

뛰어난 유틸리티 중 하나는 Southern Power Corporation에서 개발한 모바일 기기용 EVNSPC 고객 서비스 애플리케이션입니다. 이 애플리케이션은 SMS 메시지나 소셜 네트워크와 같은 기존의 정보 전달 방식을 효과적으로 대체하여 고객에게 더욱 편리하고 투명하며 적극적인 경험을 제공합니다.

호앙중 건설 기업( 동탑 성 떤홍 사)의 응우옌 호앙중 대표는 "기업에게 전기 요금 관리는 매우 중요합니다. 이 애플리케이션 덕분에 지표를 모니터링하고, 요금을 관리하고, 요청을 신속하게 처리할 수 있습니다. 이는 전기 업계에서 매우 주목할 만한 발전입니다."라고 말했습니다.

전기 직원은 고객이 EVNSPC 고객 서비스 앱에서 전기 요금을 조회하고 전기 요금을 납부하도록 안내합니다.

기업뿐만 아니라 많은 가정에서도 확실한 효과를 거두고 있습니다. 이전에는 딘 반 훙(Dinh Van Hung, 떤홍(Tan Hong) 마을) 씨는 전기 직원이 안내문을 발행할 때까지 기다렸다가 직접 거래 지점으로 가서 전기 요금을 납부해야 했습니다. 이제 EVNSPC 고객 서비스 앱을 통해 가족들은 언제 어디서나 간편하게 요금을 조회하고 온라인으로 납부할 수 있습니다.

이 애플리케이션은 App Store와 CH Play에서 모두 개발되었으며, 지수 모니터링, 정전 일정 조회, 온라인 서비스 등록, 지원 요청 전송 등 대부분의 전기 요구 사항을 충족합니다. 특히, 이 유틸리티는 외딴 지역의 고객이 이동 시간을 크게 절약하는 데 도움이 됩니다.

동탑전력(Dong Thap Power Company)의 부국장인 응우옌 치 탄(Nguyen Chi Thanh) 씨는 "EVNSPC 고객 서비스 애플리케이션 구축은 Southern Power Corporation과 동탑전력(Dong Thap Power Company)의 디지털 전환 계획에서 핵심 과제 중 하나입니다."라고 단언했습니다.

오늘날 전기 산업을 사칭하여 고객을 속이는 사기가 증가하는 상황에서 EVNSPC 고객 서비스 애플리케이션은 고객이 전기 사용량을 투명하게 관리할 수 있도록 도울 뿐만 아니라 전기 산업과 국민을 잇는 공식적인 소통 채널이자 가장 안전하고 신뢰할 수 있는 다리 역할을 합니다.

동탑 전력회사는 정부 의 스마트 그리드 개발 방향에 따라 전력망 현대화 로드맵을 가속화하고 있습니다. 2025년 8월 말까지 기계식 계량기가 100% 전자식 계량기로 교체될 것으로 예상되며, 이를 통해 경영, 생산 및 사업 운영의 효율성 향상, 노동 생산성 향상, 디지털 전환 프로세스의 적극적 추진에 기여할 것입니다. 이 모든 것은 고객 만족이라는 최고의 목표를 향해 나아갈 것입니다.

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출처: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/