다낭, 지속 가능한 소매 개발을 위한 솔루션 모색

ĐNO - 산업통상부가 주최한 9월 24일 오전 워크숍 "전자상거래 애플리케이션 홍보 - 다낭시 소매업계의 지속 가능한 발전을 위한 솔루션"에서 많은 전문가와 기업 대표가 다낭 소매업계가 현대적이고 녹색하며 지속 가능한 방식으로 발전할 수 있도록 안내하는 경험과 솔루션을 공유하고, 이 지역의 디지털 무역 및 서비스 센터로서의 입지를 강화하는 데 기여했습니다.

다낭 에서 열린 프로그램에서 전자상거래 플랫폼과 소셜 미디어를 통한 판매 활동을 라이브 스트리밍으로 시청하세요. 사진: VAN HOANG

소매업계의 혁신 추진

산업 통상부 전자상거래 및 디지털 경제부 산하 전자상거래 및 디지털 기술 개발 센터 소장인 응우옌 후 투안 (Nguyen Huu Tuan) 씨는 기술, 특히 인공지능(AI)의 급속한 발전이 전자상거래에 새로운 트렌드를 만들어내고 있다고 말했습니다.

그러나 지속가능한 발전을 위해서는 전자상거래가 정부, 국민, 기업이라는 세 가지 축에 기반을 두어야 합니다. 국가는 인프라와 법적 통로를 완비하고, 국민은 "디지털 소비자"에 대한 인식을 제고해야 하며, 기업은 기술에 적극적으로 투자하고 서비스를 개선해야 합니다. 현재 산업통상자원부는 전자상거래법(개정안) 제정을 위한 협의를 진행 중이며, 2025년 10월 국회 에 제출될 예정입니다.

투안 씨는 "현재 속도대로라면 베트남은 2030년까지 소매 전자상거래 비중을 10%에서 20%로 100% 늘릴 수 있으며, 세계 평균인 19~21%에 근접할 수 있다"고 단언했다.

다낭에서는 최근 들어 기업 환경을 개선하기 위해 꾸준히 노력해 왔으며, 특히 소매 부문에서 500개가 넘는 슈퍼마켓, 쇼핑몰, 편의점 체인과 240개가 넘는 각종 시장이 있어 기업이 전자상거래를 적용할 수 있도록 지원해 왔습니다.

이는 기업 커뮤니티, 기업 가계, 소규모 사업자가 효과적으로 발전하고 도시 경제에 긍정적으로 기여할 수 있도록 돕는 중요한 기반입니다.

그러나 통합과 치열한 경쟁 속에서 소매업계가 지속 가능하게 발전하려면 경영기관, 산업협회, 기업, 협동조합, 소규모 상인들의 협력이 필요합니다.

전자상거래 및 디지털 경제부 산하 전자상거래 및 디지털 기술 개발 센터 소장인 응우옌 후 투안(Nguyen Huu Tuan) 씨가 워크숍에서 발표를 진행했습니다. 사진: 반 황(VAN HOANG)

산업통상부 부국장 응우옌 반 트루에 따르면, 다낭은 스마트하고 현대적이며 살기 좋은 도시를 건설한다는 목표를 실현하기 위해 소매업에 전자상거래를 적용하는 것을 핵심 과제로 삼았습니다.

특히 행정 경계가 확대된 이후, 새로운 소비 트렌드에 적응하고, 상품 유통을 최적화하며, 제조업체, 유통업체, 소비자를 효과적으로 연결하기 위해 디지털 기술을 적용해야 할 필요성이 더욱 시급해졌습니다.

2025년 첫 8개월 동안 이 도시의 총 상품 소매 판매액과 소비자 서비스 수입은 168조 VND 이상으로 추산되며, 이는 2024년 같은 기간 대비 24% 증가한 수치입니다. 상품 소매 판매액만 해도 92조 VND에 가까워 16.4% 증가했습니다.

슈퍼마켓과 쇼핑몰 매출은 약 8조 동(VND)으로 16.9% 증가했습니다. 슈퍼마켓, 쇼핑몰, 편의점, 전통시장 등 다양한 상업 인프라가 구축되어 주민과 관광객의 다양해지는 요구를 충족하고 있습니다.

이 도시는 소규모 상인과 기업이 소매 부문에서 전자상거래를 발전시킬 수 있는 역량을 강화하기 위해 다양한 지원 활동과 교육을 시행했습니다. 사진: VAN HOANG

다낭에서 전자상거래를 발전시키기 위한 솔루션은 무엇인가?

경영 측면에서 다낭시 경찰 경제안보부 부장인 쩐 낫 찌 중령은 전자상거래의 급속한 발전에 따라 2024년 초부터 현재까지 시 경찰은 전자상거래 플랫폼과 소셜 네트워크를 통한 밀수 및 위조 상품 거래와 관련된 29건의 사건을 적발했다고 밝혔습니다.

그 이유는 전자상거래와 세금에 대한 일부 규정이 전자상거래의 급속한 발전을 따라잡기에 아직 충분히 엄격하지 않기 때문입니다. COD(착불) 결제와 익명 거래는 통제하기 어렵고, 일부 기업은 고의로 이를 위반하며, 소비자는 위험을 식별할 수 있는 능력이 부족합니다. 또한, 관리 기관의 모니터링 역량 또한 제한적입니다.

이를 극복하기 위해 경찰은 중앙에서 지방까지 기능 기관 간의 점검 및 협력을 강화할 것을 권고합니다. 동시에 안전 쇼핑 기술 보급을 촉진하고, 진정한 사업체의 참여를 장려하며, 국제 경험을 활용하여 관리 효율성을 개선할 것을 권고합니다.

동시에 도시는 빅데이터, 블록체인, QR코드를 관리에 적용하고, 국제 협력을 확대하며, 건강한 소비 문화를 구축해야 합니다.

응우옌 후 투안(Nguyen Huu Tuan) 씨는 다낭이 대형 및 지역 전자상거래 플랫폼에 온라인 매장을 구축하고, 물류 기술과 전자 결제에 투자하는 등 전자상거래 플랫폼을 개발해야 한다고 제안했습니다. 전자지갑과 뱅킹 애플리케이션을 통한 온라인 결제 활성화에 집중하고, 거래 보안을 강화하여 사용자 신뢰를 구축하는 데 주력해야 합니다.

또한, 최종 배송의 최적화와 '클릭 앤 콜렉트' 또는 BOPIS 모델을 활용한 도어투도어 배송의 개발, 마케팅 비용 지원, 지역 고객을 위한 별도의 프로모션 프로그램 개발이 필요합니다.

투안 씨는 "도시는 소비자 경험 개선과 지역 연계 행사 개최에 집중해야 합니다. 동시에 신기술을 적용하고, AI를 활용하여 상품을 추천하고 사업 전략을 최적화하며, 가상현실(AR)을 활용하여 차별화된 쇼핑 경험을 창출해야 합니다. 또한, 절차 간소화 및 소비자 보호를 위한 협력을 강화하고, 국경 간 전자상거래를 촉진하며, 전자상거래 분야 기술 스타트업을 위한 재정 지원을 제공하고 창업 환경을 조성해야 합니다."라고 말했습니다.

사업적 관점에서 볼 때, Sea Limited Group(Shopee)의 전략적 파트너십 이사인 Vu Xuan Linh 여사는 Shopee가 베트남에 진출한 지 10년이 지나면서 국내 전자 상거래 붐을 따라왔으며, 특히 중소기업이 운영을 최적화하고 시장에 진출하며 경쟁력을 강화할 수 있도록 지원했다고 말했습니다.

다낭은 쇼피의 지역 연결 비전에서 남중부 지역을 연결하는 허브로 여겨집니다. 지역 기업들은 "지방 부스", 디지털 역량 교육 프로그램, 온라인 수출 등의 이니셔티브를 활용하여 국내뿐만 아니라 지역적으로도 시장을 확대할 수 있습니다.

출처: https://baodanang.vn/da-nang-tim-kiem-giai-phap-phat-trien-ben-vung-nganh-ban-le-3303580.html