오프라인 환자 지원

자딘 인민병원은 매일 5,000명이 넘는 환자를 진료 및 치료받고 있으며, 그중 80%의 환자가 약물을 복용하고 있어 의사의 진료를 받아야 합니다. 자딘 인민병원은 "멀티미디어 약물 상담 및 외래 환자용" 모델을 기반으로 다중 상담 프로그램을 구축하여 의료진의 부담과 업무 부담을 줄이는 동시에 환자의 안전과 효율성을 보장하고 있습니다.

멀티모달 컨설팅

처방전을 손에 들고 병원을 나선 응우옌 짜 미 씨( 푸옌 성 거주)는 의사가 방금 처방한 약의 효과와 사용법에 대해 여전히 궁금해했습니다. 약을 받는 동안 약사에게 물어볼 기회를 얻었고, 약 상담실로 안내되었습니다. 이곳에서 짜 미 씨는 의사로부터 각 약의 용도, 주의 사항, 그리고 안전성과 효능을 보장하기 위한 사용 방법에 대한 심도 있는 조언을 받았습니다.

푸옌성에 사는 짜미 씨는 임신성 당뇨병을 앓고 있었고, 지역 병원의 의뢰로 자딘 인민병원으로 이송되었습니다. 그녀는 멀리 살고 있었기 때문에, 의사의 방문 진료 후 병원의 Zalo 페이지에 로그인하여 궁금한 점을 문의하라는 안내를 받았습니다. Zalo 페이지는 인공지능(AI)을 활용하여 환자의 질문에 24시간 연중무휴 답변해 드립니다.

"처음에는 약을 너무 많이 먹으면 아기에게 영향을 미칠까 봐 걱정했지만, 의사 선생님의 세심한 조언 덕분에 안심이 됐어요. 의사 선생님은 Zalo 앱을 통해 정보를 찾아보라고 하셔서 나중에 병원에 다시 가서 물어보지 않고도 집에서 확인할 수 있었어요."라고 Tra My 씨는 말했습니다.

자딘 인민병원 약학부 부장인 팜홍탐 박사(오른쪽 사진)가 전문 상담실에서 환자의 약물 사용에 대해 상담하고 있습니다.

자딘 인민병원 약물 상담실에서는 매일 약 20명의 환자에게 심층적인 상담을 제공합니다. 진료소에서 약물을 조제할 때에도 환자에게 각 약물의 사용법과 효과에 대한 상담을 제공합니다.

자딘 인민병원 약학부 부장인 팜 홍 탐 박사는 매일 5,000명이 넘는 환자가 진료를 받고 있으며, 그중 4,000명 이상이 오프라인 환자이기 때문에 약물 상담 수요가 매우 크다고 말했습니다. 매일 직접 상담하는 것은 그 일부에 불과합니다. 따라서 2022년부터 병원은 "외래 환자를 위한 멀티미디어 약물 상담 및 활용" 모델을 구축해 왔습니다.

이 모델은 원격진료 기술과 다중 모드 상담(대면, 소프트웨어, 영상)을 결합하여 환자, 특히 만성 질환 환자에게 약물 정보를 제공합니다. 이 모델은 의료진 의 업무 부담을 줄여 환자가 병원을 여러 번 오갈 필요 없이 집에서도 병원에서 엄선한 신뢰할 수 있는 정보를 통해 정보를 찾을 수 있도록 지원합니다. 모델 구축 후 긍정적인 결과를 도출한 것으로 평가되었으며, 상담 건수는 꾸준히 증가하여 2024년에는 약 2,200건에 달했습니다.

치료 효과 향상

외래 환자를 위한 멀티미디어 약물 상담 및 사용 모델 구축 이니셔티브에 대해 팜 홍 탐 박사는 현재 외래 환자를 위한 임상 약학 활동은 주로 처방의 합리성 검토에 집중되어 있다고 설명했습니다. 외래 환자를 위한 약물 상담은 의사의 지시에 따라 복용 횟수와 복용 시간을 알려주는 데 그치며, 환자는 약물의 치료 적응증, 부작용, 약물 간 상호작용, 또는 환자의 일상 식단과 관련된 약물 등 자신이 사용하는 약물에 대한 더 많은 정보를 필요로 합니다.

또한, 천식 흡입기, 인슐린 주사제, 그리고 관련 기기가 있는 많은 약물 등 많은 종류의 약물은 사용법이 복잡합니다. 그러나 업무, 장비, 문서 출처, 전문 인력 등 여러 객관적 및 주관적 요인으로 인해 약물 사용 상담 최적화는 여전히 많은 어려움과 한계에 직면해 있습니다.

따라서 Gia Dinh 인민병원은 다중 모드 상담 프로그램을 구축했습니다. 이 프로그램은 처음에 만성 환자(경구 항응고제, 고혈압, 당뇨병 등)와 같은 고위험 대상자를 대상으로 배포 및 평가하여 약물 사용의 안전을 보장하고, 특히 고위험 약물군에 대한 치료 효과를 개선하고, 치료 범위를 좁히고, 원치 않는 부작용을 줄이는 데 중점을 둡니다.

지아딘 인민병원(HCMC) 약사는 환자들에게 약을 분배합니다.

팜 홍 탐 박사에 따르면, 환자의 안전성과 효능을 보장하기 위해 전문가가 수집하고 엄격하게 검열하여 환자가 약물 사용 과정에서 정보를 이해하고 올바르게 활용할 수 있도록 지원합니다. 특히, 정보 기술(텔레파머시)과 Zalo와 같은 온라인 도구를 활용하여 상담을 ​​제공하는 모델이 특징이며, 이를 통해 약물 관리 및 원격 환자 모니터링을 개선하는 데 도움이 됩니다.

건강 관리에 디지털 혁신을 적용하면 환자들이 정기적으로 병원을 방문하지 않고도 양질의 의료 서비스를 쉽게 이용할 수 있습니다. 동시에, 환자들이 건강을 관리하고, 식단과 생활 습관을 효과적으로 조절할 수 있도록 지원합니다.

"이러한 통합 컨설팅 모델은 의료진의 부담과 업무량을 줄이는 동시에 환자의 안전과 효과성을 보장할 것으로 기대됩니다."라고 Gia Dinh 인민병원 약학부 부장인 Pham Hong Tham 박사가 말했습니다.

동손

출처: https://www.sggp.org.vn/diem-tua-cho-nguoi-benh-ngoai-tuyen-post801298.html