여행의 미래를 형성하다: Z세대가 AI를 활용해 계획하고, 탐험하고, 경험하는 방식

세계 최고의 온라인 여행 플랫폼 중 하나인 Booking.com의 인공지능(AI)에 대한 새로운 보고서는 이 기술이 Z세대의 행동을 통해 여행 산업을 어떻게 변화시키고 있는지 조명했습니다. 일상생활에서 기술이 필수적인 부분으로 자리 잡으며 자란 이 세대는 여행 계획뿐만 아니라 여행의 모든 ​​단계에서 AI를 활용하며 높은 수준의 기술 통합을 보여주고 업계 발전을 이끌고 있습니다.

베트남 관광객들이 라오까이 리엔 마을에서 문화를 체험하고 있다. 사진: nhandan.vn

연구에 따르면 Z세대의 85%는 AI 기술에 "익숙하다"고 답했고, 20%는 AI의 작동 방식을 잘 이해하고 있으며, 나머지 65%는 기본 개념을 이해하고 있다고 답했습니다. 이러한 깊은 친숙함과 신뢰는 Z세대가 AI를 단순한 도구가 아닌, 자신의 여정에 없어서는 안 될 동반자로 여기게 했습니다.

AI는 Z세대의 일상생활에 필수적인 요소가 되었습니다. Booking.com 설문조사에 따르면 Z세대는 업무와 여가 모두에서 하루에 여러 번 AI 도구를 사용하는 것으로 나타났습니다.

구체적으로: 75%는 매일 AI 통합 검색 엔진을 사용합니다. 66%는 매일 ChatGPT나 Google Bard와 같은 생성형 AI 도구를 사용합니다. 59%는 Netflix나 Spotify와 같은 스트리밍 플랫폼에서 AI 기반 추천 도구를 사용합니다. 70%는 매일 스마트 기기(보안 카메라, 온도 조절기, 얼굴 인식)와 상호 작용합니다.

또한, 48%는 AI를 활용하여 건강 상태를 모니터링하고, 43%는 스마트 쇼핑 추천을 받으며, 37%는 AI를 활용하여 맛집을 추천합니다. AI가 일상생활의 일부가 되면서, Z세대의 44%가여행 아이디어를 얻고 예약을 돕는 데 AI를 활용한다는 사실은 놀라운 일이 아닙니다.

Z세대에게 AI는 여행 여정 전체의 일부입니다. 이러한 능력은 여행의 모든 ​​단계에서 AI를 활용하는 방식에서 분명히 드러납니다.

여행 전: 거의 모든 Z세대(99%)가 AI를 활용하여 개인 맞춤형 추천(42%)부터 새로운 목적지와 최적의 여행 시기(40%) 조사까지 준비합니다. 여행 중: 99%는 현지에서 AI를 활용하여 언어, 표지판, 메뉴 또는 현지 대화(53%)를 번역하고, 관광 명소에 대한 흥미로운 정보(47%)를 얻는 데에도 능숙합니다. 여행 후: 96%는 여행 후 AI를 계속 사용하며, 주로 향후 여행에 대한 개인 맞춤형 추천(49%)을 받거나(46%) 리뷰를 작성합니다.

마찬가지로 Z세대의 99%는 목적지 조사(42%), 지역 체험 제안(40%), 적합한 레스토랑 추천(38%) 등 AI가 새로운 여행 계획을 세우는 데 도움을 주기를 원합니다.

이러한 결과는 Z세대가 기술 발전에 개방적이고 그 구현에 적극적임을 보여줍니다. 여행 업계에 이는 분명한 메시지를 전달합니다. AI 개발은 실용적이고 접근성이 높아야 하며, Z세대가 가장 중요하게 생각하는 편의성, 용이성, 그리고 포용성을 보장해야 합니다.

출처: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-panh-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html