소규모 기업은 고객을 유지하고 싶어합니다. 우선 CRM에 대해 알아야 하는 이유는 무엇일까요?

오늘날 많은 중소기업들은 어려운 문제에 직면하고 있습니다. 자원이 부족하고 영업팀이 작으며 고객 관리 프로세스가 전문적이지 않은 상황에서 어떻게 고객을 오랫동안 유지할 수 있을까요? 이러한 상황에서 중소기업을 위한 CRM 솔루션을 조기에 학습하고 적용하는 것은 매우 중요합니다.

단편화된 고객 데이터 - 중소기업의 큰 문제

실제로 많은 중소기업은 여전히 ​​엑셀 파일이나 노트북을 사용하거나 별도의 채널을 통해 고객 정보를 공유하여 관리하고 있습니다. 이는 데이터 손실, 업무 이관 시 혼란, 또는 소수의 담당자에게만 정보를 과도하게 의존하는 위험을 초래합니다. 한 명의 직원만 퇴사하더라도 중요한 데이터가 함께 사라질 수 있습니다.

CRM 소프트웨어 - 효과적인 고객 유지 도구

전문가들에 따르면, CRM 시스템은 더 이상 낯선 개념이 아니라 기업이 연락처 정보, 거래 내역, 니즈, 구매 행동 등 모든 고객 데이터를 중앙에서 관리할 수 있도록 지원하는 핵심 솔루션으로 자리 잡았습니다. 이를 통해 기업은 고객을 더 잘 이해하고, 적절한 시기에 적합한 고객을 관리하며, 반품률과 추가 구매율을 높일 수 있습니다.

또한, 적합한 CRM 시스템은 리드 공유, 전화 알림, 후속 이메일 발송, 팀 성과 보고서 등의 프로세스 자동화를 지원합니다. 이를 통해 소규모 사업주는 수동 관리에 소요되는 시간을 절약하고 장기적인 사업 전략에 더욱 집중할 수 있습니다.

자세히 알아보기: CRM이란 무엇인가요 ? 중소기업을 위한 CRM 소프트웨어

일찍 시작하세요 – 큰 이점

요즘에는 소기업을 위한 많은 CRM 플랫폼이 사용하기 쉽고 비용 효율적인 방식으로 개발되었으며, 로우코드/노코드 기술을 통해 필요에 따라 자체 프로세스를 설계할 수 있습니다. AI 기능은 고객 행동을 분석하고 서비스 품질을 개선하기 위한 적절한 조치를 제안하는 데에도 도움을 줍니다.

많은 기업이 소규모 기업일 때 CRM 구축을 시작하여 성장에 따라 확장할 준비가 되어 있습니다. 이는 비용을 절감하고, 장기적인 수익을 최적화하며, 지속적인 고객 관계를 구축하는 현명한 방법입니다.

Cogover CRM - 중소기업 동반

IT 팀에 의존하지 않고도 필요에 맞게 맞춤 설정할 수 있는, 구축이 간편하고 유연한 CRM 플랫폼을 찾고 있다면 Cogover CRM이 정답입니다. Cogover CRM은 로우코드/노코드 기술과 AI를 결합하여 소규모 기업이 고객 데이터를 중앙에서 관리하고, 판매 및 고객 관리 프로세스를 자동화하며, 고객 유지율을 높이고, 매출을 증대할 수 있도록 지원합니다.

Cogover의 전문가 팀은 각 사업의 규모와 산업 특성에 맞는 솔루션을 모색하고 조언해 드릴 준비가 항상 되어 있습니다. 단편화된 수동 프로세스로 인해 판매 기회를 놓치지 마세요. 지금 바로 CRM 도구를 선제적으로 도입하세요.

출처: https://baotayninh.vn/doanh-nghiep-nho-muon-giu-chan-khach-hang-vi-sao-nen-tim-hieu-crm-ngay-tu-dau-a192223.html