관광객을 위한 "문제 해결" 핫라인

최근 빈투언 관광진흥정보센터는 관광 진흥에 집중하여 빈투언성으로 더 많은 관광객을 유치하는 데 기여하고 있습니다. 성수기에는 관광 지원 핫라인을 최대한 활용하여 관광객들에게 따뜻한 마음을 전하고 있습니다.

대중 매체를 통한 정보 홍보는 광범위하게 확산되어 국내외 관광객에게 큰 영향을 미쳤습니다. TV, 인터넷, 잡지, 전자신문, 인쇄 신문 등 다양한 매체를 통해 빈투언성의 이미지, 브랜드,관광 상품이 매우 효과적으로 홍보되었으며, 특히 국가 관광의 해를 맞아 다양한 행사가 지속적으로 진행되어 국내외 관광객에게 긍정적인 인상을 심어주었습니다. 특히, 센터에서 관리 및 접수하는 관광객 지원 핫라인을 통해 관광객 지원 활동이 기본적으로 효과적으로 이루어졌습니다.

빈투언 관광진흥정보센터 사업부장이자 관광 지원 핫라인을 담당하고 있는 응우옌 응우옌 부 씨는 "도움이 필요한 정보를 접할 때마다 센터 전문가들은 항상 고객에게 최상의 지원을 제공하기 위해 상황을 처리할 준비가 되어 있습니다. 02523.810801과 02523.608.222 두 개의 전화번호를 통해 운영되는 관광 지원 핫라인은 10년째 운영되고 있습니다. 관광 지원 정보센터가 처음 설립되었을 당시에는 직원들이 24시간 교대로 핫라인을 운영했습니다. 근무 시간 외에 관광객이 전화를 걸었을 때 아무도 받지 않을 경우, 자동으로 휴대전화로 연결하여 최대한 빨리 관광 정보를 받을 수 있도록 합니다. 관광 지원 핫라인은 베트남어-영어 간판으로 설계되었으며, 핫라인 전화번호는 관광지, 관광 명소, 관광객이 많이 찾는 공공 장소, 판티엣 시 주요 도로, 주요 관광 루트 등에 게시되어 있습니다."라고 말했습니다.

지금까지 관광 지원 핫라인에는 수백 건의 문의 전화가 접수되었고, 담당 부서는 구체적이고 상세한 상황에 신속하게 대응하여 국내외 관광객의 신속한 지원이 필요한 문제를 신속하게 해결해 왔습니다. 관광 지원 부서는 신속하고 전문적인 대응을 통해 관광객에게 안심과 만족을 선사했습니다.

2023년 한 해 동안 지원 부서는 핫라인 번호 02523.810801과 02523.608.222를 통해 49건의 관광객 문의 전화를 받고 지원했습니다. 문의 내용은 다음과 같습니다. 티엔탄(Tien Thanh)성 함티엔-무이네(Ham Tien-Mui Ne) 지역 호텔 정보, 푸꾸이(Phu Quy)행 기차표, 기차표, 빈투안(Binh Thuan) 지역 예정 행사 정보, 관광지 주소, 관광 서비스 상품, 택시/버스 교통수단, 관광 환경에 대한 관광객 의견, 서비스 품질 등입니다. 또한, 빈투안 관광을 소개하고 홍보하는 안내판(QR 코드 스캔 보드) 3개를 빈투안성 당위원회 유적지(동장(Dong Giang) 사, 함투안박(Ham Thuan Bac) 군, 베이 샌드 힐(Bay Sand Hill) 명승지(무이네(Mui Ne) 군), 탁바(Thac Ba) 관광 지역(득투안(Duc Thuan) 사, 탄린(Tanh Linh) 군에 설치했습니다. 관광 지원 핫라인, 도이즈엉(Doi Duong) 관광 지원 안내소 등을 통해 관광객 지원 활동이 효과적으로 이루어지고 있습니다.

뗏 연휴 기간 동안 관광객을 유치하기 위해 안전하고 친절한 관광 환경을 조성하는 것은 관광 산업의 중요한 과제입니다. 따라서 효과적인 관광 지원 부서는 관광객들이 빈투언성을 방문할 때 신뢰와 안전을 보장받을 수 있는 곳이 될 것입니다.

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