하노이, 규정 위반으로 수수료 징수하는 '서류 중개인' 상황 바로잡아

하노이 시 공공행정서비스센터 1호지점에서 서류를 접수하는 모습. *사진: 쉬안하이*

공고에 따르면, 2025년 6월 4일 시 행정 서비스 센터는 업무 절차 그룹의 처리 시간을 간소화하고 단축하여 도시의 GRDP 성장 목표를 8% 이상 달성하기 위한 공지 제166/TB-TTPVHCC호를 발행했습니다.

이에 따라 시 행정서비스센터에서는 토지이용권 및 토지에 부속된 자산을 이용한 담보조치 등록 절차군에 대해 토지분야 행정절차 서류 접수를 위한 흐름을 정리하고 우선순위를 정하여 지원하고 있으며, 해당 서류는 정기적으로 대량으로 접수되고 있습니다.

또한, 본 센터는 하노이에서 온라인 제공을 우선시하기 위해 토지 사용권 및 토지에 부착된 자산을 활용한 담보 조치 등록 분야의 행정 절차 개편 계획을 승인하는 2025년 5월 12일자 결정 제731/QD-TTPVHCC호를 발표했습니다. 개인 및 단체는 온라인 신청서를 제출하고, 우편으로 공공행정서비스센터 지점에 서면 신청서를 제출하여 접수 절차를 완료하고 관할 기관에 제출하여 정산을 받을 수 있습니다.

조직과 개인의 합법적 권리를 보장하고 중개인이나 '서류 브로커'를 거쳐야 하는 상황을 방지하기 위해, 시 행정 서비스 센터는 지점과 행정 서비스 접수처에 다음 내용을 이행하도록 지시했습니다.

모든 기관과 국민의 실제 발생 기록을 접수하기 위해 접수 창구, 지원 인력, 사전 예약 채널 및 유연한 흐름을 완벽하게 마련하고, 과부하, 혼잡 및 장시간 대기로 인해 사람들이 중개인을 찾아야 하는 상황을 피합니다.

모든 접수처에 절차, 마감일, 수수료, 지원 전화번호를 공개적으로 게시하여 조직과 시민이 규정을 쉽게 조회하고 준수할 수 있도록 하세요.

정기적으로 사람들의 피드백을 확인하고 모니터링하고 기록하여 부정적인 표현, 괴롭힘 또는 중개 서비스와의 공모를 즉시 바로잡습니다.

조직과 시민이 온라인으로 신청서를 제출하도록 장려하고, 신청서를 직접 제출하는 대신 우편으로 보내는 것을 선택하여 중개자가 접근하여 권유할 수 있는 기회를 최소화합니다.

시 행정서비스센터는 은행, 신용기관, 공증사무소, 법률사무소 등에서 고객에게 직접, 온라인, 우편 신청 방식에 대한 명확하고 투명한 정보를 제공하여 고객이 중개인의 지시를 받지 않고 적극적으로 신청 방식을 선택할 수 있도록 할 것을 권고합니다. 중개인이 고객의 신청 처리 과정에 접근하여 조작할 수 있도록 절대 유도, 지원, 공모 또는 조건을 만들어서는 안 됩니다.

중개행위, 불법수수료 징수행위, 중개서비스 이용을 강요하는 행위 등을 발견한 경우, 즉시 센터에 신고하여 법에 따라 엄정하게 처리하시기 바랍니다.

출처: https://hanoimoi.vn/ha-noi-chan-chinh-tinh-trang-co-lam-giay-to-thu-phi-ngoai-quy-dinh-710210.html