하노이, 스마트 관광 개발 추진

디지털 시대에 스마트 관광은 경쟁력 강화, 가치 증대, 그리고 목적지의 위상 확립의 핵심으로 자리 잡았습니다. 국가의 주요 관광 중심지로서 스마트 관광 개발은 필연적인 추세일 뿐만 아니라, 수도를 국제 관광 지도에서 창의적이고 현대적이며 매력적인 도시로 탈바꿈시키는 것을 목표로 하는 전략적 단계이기도 합니다.

Sở Du lịch Hà Nội•19/08/2025

하노이 관광청은 8월 19일과 20일, 여행, 숙박, 목적지라는 세 가지 주제를 중심으로 스마트 관광 개발 워크숍을 개최했습니다. 이 워크숍은 단순한 교육 및 경험 공유 활동이 아니라, 정부, 관광업계, 그리고 기술 관련 기관 간의 협력을 위한 포럼이기도 합니다.

하노이 관광청 관광정보홍보센터 응우옌 후 비엣 부소장은 하노이가 중부 및 시의 결의와 디지털 전환 계획을 바탕으로 2025년까지 스마트 관광 생태계를 구축하고, 2030년까지 디지털 플랫폼을 완성하여 수도 관광을 창조 경제 의 중요한 축으로 만드는 목표를 명확히 설정했다고 밝혔습니다. 이러한 목표는 기술 활용을 강조할 뿐만 아니라 사고방식 혁신, 친환경 전환, 그리고 관광객을 모든 활동의 중심으로 삼는 것을 포함합니다.

하노이 관광청 관광정보진흥센터 부소장 응우옌 후 비엣 씨가 연설했습니다. 사진: HH

비엣 씨는 스마트 관광 개발은 기술과 문화, 혁신과 전통적 가치 보존의 조화로운 결합이라고 말합니다. "수도를 방문하는 모든 관광객은 편리함과 안전함을 누릴 뿐만 아니라 고유한 문화적, 문화적 유산적 가치를 경험하게 됩니다."라고 비엣 씨는 강조했습니다.

관광 부문 전문가들은 디지털 혁신이 더 이상 프로모션 단계에 그치지 않고 서비스 가치 사슬 전반에 걸쳐 확산되고 있다고 단언합니다. 멀티채널 판매 관리, OTA 통합, 고객 관리에 AI 적용, 여행 일정 최적화 등의 솔루션이 도입되었습니다.

그러나 가장 큰 과제는 투자 비용과 인적 자원 역량입니다. 따라서 전문가들은 하노이가 디지털 기술 교육을 지원하는 메커니즘을 구축하고, 기업들이 더욱 편리하게 활용할 수 있는 오픈 데이터 플랫폼을 구축해야 한다고 권고합니다.

숙박 시설의 경우, 온라인 예약 추세와 스마트 경험에 대한 요구가 전면적인 변화에 대한 압력을 가하고 있습니다. 이번 컨퍼런스에서는 IoT(스마트 잠금 장치, 에너지 관리)와 통합된 PMS 관리 시스템, 객실 요금을 유연하게 조정하는 AI 애플리케이션, 예약 전 고객 방문을 지원하는 VR/AR 등 다양한 기술 솔루션이 소개되었습니다.

관광지에서 기술은 역사와 문화를 더욱 매력적으로 재현할 수 있는 기회를 열어주고 있습니다. 빅데이터, GIS, 사물인터넷(IoT)을 활용하여 방문객 흐름을 관리하고, 유산을 보존하며, AR/VR을 결합하여 과거의 맥락을 재현하는 것이 핵심 방향으로 여겨져 왔습니다. 현재 관광 애플리케이션은 디지털 지도와 다국어 QR 코드를 통합하여 방문객이 가장 가까운 기념물, 레스토랑, 호텔에 대한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 지원합니다.

스마트 관광 모델의 핵심은 여행, 숙박, 목적지라는 세 축의 연결입니다. 하노이는 개별 기술을 구축하는 것뿐만 아니라, 포괄적인 연결 생태계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 공통 데이터 플랫폼을 통해 기업들은 정보를 공유하고, 프로모션을 조율하고, 다양한 관광 상품 패키지를 함께 개발할 수 있습니다.

워크숍에서 베트남 관광청 부청장 하반시에우는 다음과 같이 강조했습니다. 베트남 관광은 팬데믹 이후 강력하게 회복되고 있으며, 2025년에는 해외 관광객이 2,200만 명, 국내 관광객이 1억 2,000만~1억 3,000만 명에 이를 것으로 예상됩니다. 이는 관광업이 돌파구를 마련할 수 있는 황금의 기회이지만, 디지털 기술을 효과적으로 활용하는 것이 필수적입니다.

스마트 관광은 기술, 사람, 그리고 제도라는 세 가지 축을 기반으로 해야 합니다. 기술은 데이터 관리, 운영 및 경험 향상에 도움을 주고, 사람은 디지털 전환의 성공을 결정하는 요소이며, 제도는 투명하고 안전하며 지속 가능한 법적 통로를 구축합니다.

하반시에우 씨는 경쟁력 강화를 위해 여행, 숙박, 목적지의 세 가지 핵심 분야 모두 포괄적으로 디지털화되어야 한다고 강조했습니다. 기업은 적극적으로 혁신해야 하고, 관리 기관은 창의적인 역할을 수행해야 하며, 전문가와 교육 기관은 디지털 인력 연구 및 교육에 있어 한발 앞서 나가야 합니다. 하노이는 스마트 관광 개발에 있어 전국적인 선구자이자 모범 사례가 될 것으로 기대됩니다.

스마트 관광 개발 워크숍에는 관리자, 여행사, 호텔, 홈스테이, 리조트, 관광 명소, 그리고 각 부서, 지사, 협회 대표 등 수백 명의 대표단이 참석했습니다. 이번 행사의 하이라이트는 심층 토론 세션이었는데, 연사들은 기회와 과제를 분석하고 각 사업체에 즉시 적용할 수 있는 디지털 솔루션을 소개했습니다.

주최측은 워크숍과 함께 스마트 기기, 관리 소프트웨어, 첨단 기술 솔루션을 전시하는 공간도 마련해 기업들이 직접 체험하고 적합한 도구를 선택할 수 있도록 도왔습니다.

출처: 하노이 모이 신문

출처: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-day-manh-phat-trien-du-lich-thong-minh.html