깜파의 시민접근 및 민원처리 효과

깜파시는 시민의 접수와 불만 및 고발을 해결하는 것이 안보와 질서를 안정시키고 사회경제적 발전을 위한 유리한 환경을 조성하는 데 중요하다는 것을 늘 인식하고 있으며, 이를 정치적 과제의 실행을 주도하고 지휘하는 데 있어 중요한 과제 중 하나로 여깁니다.

깜파시 인민위원회에서 열린 정기 시민 환영회. 사진: 바오롱(깜파 문화정보센터) — 깜파시 인민위원회에서 열린 정기 시민 환영회. *사진: 바오롱(깜파 문화정보센터)*

시는 도의 지시에 따라 시민 접수, 민원 및 고발 처리 업무에 있어 "3증(3증)", "3감(3감)", "3불(3불)"의 목표를 철저히 파악하고 이를 이행하는 데 주력합니다. 정기적인 시민 접수 회의를 잘 개최하고, 지역 시민의 민원, 고발, 건의 및 의견 처리 진행 상황과 결과를 검토하는 월례 회의를 지속적으로 개최합니다. 전문 부서장, 구청장, 자치구장에게 규정에 따라 시민 접수 업무를 성실히 수행하도록 지시하고, 민원, 고발, 의견 및 의견 처리와 시민 접수 업무를 연계하여 문제를 최종적으로 해결하고, 기관과 주민의 권리와 정당한 이익을 최대한 보장하도록 합니다.

해결 과정에서 대화를 강화하고, 국민의 의견을 경청하고 수용하며, 불만 및 고소 처리에 대한 규정을 엄격히 이행하고, 국민이 소송에서 불만, 고소, 소송의 권리를 행사할 수 있는 유리한 여건을 조성합니다.

시 시민 접수 위원회는 정기적으로 검토하고 변경 사항이 있을 경우 개선합니다. 시는 또한 각 구와 자치구에 기초 중재팀을 개선하도록 지시하고, 시민들 간의 중재 활동에 집중하며, 시 부서 및 단위, 베트남 조국 전선 위원회, 그리고 사회정치 단체들과 협력하여 사건 발생 시 대화와 중재를 조직합니다.

또한, 토지, 건설, 보상, 부지 정리 등 법적 규정 시행에 대한 여론과 국민의 열망을 적극적으로 수렴하고, 근거 없는 민원과 비난을 중단하도록 시민들을 적극적으로 동원하고 설득해야 합니다. 국민 간 갈등과 분쟁을 시의적절하게 파악하고, 정부, 조국전선, 지역 단체 및 명망 있는 인사들과 협력하여 당사자들과 직접 만나 해명, 설득, 화해를 위한 기반 마련을 적극적으로 제안하고, 이를 통해 상층부 및 대량 민원 발생을 억제하는 데 적극적으로 기여해야 합니다.

깜파는 또한 기관과 단위가 공공 업무 수행에 있어 책임감을 강화하고, 규율과 행정 질서를 지속적으로 바로잡고, 국가 관리, 특히 공공 투자 관리, 토지 관리, 부지 정리에 대한 보상에 대한 법적 규정을 엄격히 이행하고, 홍보와 투명성을 보장할 것을 요구합니다.

깜파시 베트남 조국전선 상임위원회는 깜동구 인민위원회 위원장의 민원 및 고발 처리와 시민 접수에 관한 법률 시행을 감독합니다. 사진: 박 즈엉(깜파 문화정보센터) — 깜파시 조국전선위원회 상임위원회는 깜동구 인민위원장의 민원 및 고발 처리와 주민접수에 관한 법률 시행을 감독합니다. *사진: 박 즈엉(깜파 문화정보센터)*

10년(2014년 6월~2024년 6월) 동안 시 인민위원회는 정기적으로 1,185명의 시민을 접견하였고, 그 건수는 1,023건이었습니다. 시 시민접견협의회는 정기적으로 2,180명의 시민을 접견하였고, 그 건수는 1,874건이었습니다. 시 인민위원회 위원장은 2차에 걸쳐 2회에 걸쳐 71명의 시민을 불시 접견하였습니다.

이 기간 동안 총 5,192건의 민원이 접수 및 처리되었으며, 그중 4,824건은 시 인민위원회, 각 부, 사무소, 동, 면의 관할이었습니다. 이 중 4,633건은 해결되었고, 202건은 설명 및 서면 안내 후 직접 답변되었으며, 313건은 처리하기 위해 관할 기관으로 이관되었고, 44건은 규정에 따른 처리 조건을 충족하지 못했습니다.

현재 시에서는 정부 감사원 의 감독을 받는 사례가 없습니다. 시 운영위원회의 지도 하에 메커니즘 및 정책 관련 문제 해결을 위해 계류 중인 복잡한 사건 9건에 대해, 시 당국은 주정부에 서면 보고서를 제출하여 해결 지침을 요청하고, 관련 부서와 지부에 전문적인 지도를 요청했습니다.

앞으로 깜파시는 해결책을 지속적으로 동시적으로 시행할 것입니다. 각 부서, 사무소, 단위, 구·읍·면 인민위원회에 시민 접수, 민원 및 고발 처리 규정을 엄격히 이행하도록 지시하고, 전문 부서와 구·읍·면 인민위원회 간의 협조와 단결을 강화하여 사건 발생 시 신속히 처리하도록 할 것입니다. 관할 지역 내 민원 및 고발의 최종 처리에 집중할 것입니다. 토지, 자원, 광물, 환경, 건설, 계획, 부지 정리 등 국가 관리의 효과성과 효율성을 제고하고, 미비점과 한계를 철저히 극복하는 데 주력할 것입니다. 기초 단위의 민주주의를 증진하고, 정책 및 법률 시행 과정에서 투명성과 홍보성을 강화하여 민원 발생을 최소화할 것입니다.

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