Kien Luong, 행정 서비스 품질 개선

끼엔르엉(Kien Luong) 사(社) 당위원회 부서기이자 인민위원회 위원장인 쩐 빈 쫑(Tran Binh Trong)은 "끼엔르엉 사(社)는 시설과 정보 기술 인프라를 세심하게 구축하고, 행정 절차 처리(TTHC)의 디지털 전환을 추진하며, 직원과 공무원의 전문 기술을 교육하여 정부 기관의 원활하고 효과적인 운영 요건을 충족하고 있습니다."라고 말했습니다. 현재 사(社) 인민위원회의 인프라는 기본적으로 요건을 충족하고 있으며, 컴퓨터 시스템, 원스톱 부서 및 기본 전문 부서의 사무 장비가 완벽하게 갖춰져 업무 서비스를 보장합니다. 내부 네트워크 인프라(LAN)와 안정적인 인터넷 연결은 지방 및 정부 의 전문 소프트웨어 시스템 및 관리 플랫폼 접속 요건을 충족합니다.

사람들은 끼엔 르엉(Kien Luong) 지역 공공행정서비스센터의 자동번호 카운터에서 행정절차를 등록합니다. 사진: 투이 트랑(THUY TRANG)

코뮌 행정서비스센터는 합리적이고 넓은 공간과 장비를 갖추고 있어 시민들이 정보를 검색하고 수준 높은 공공 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다. 행정 절차 접수 및 처리는 국가공무원포털을 통해 온라인으로 진행되어 투명성과 홍보성을 확보하고 있습니다. 센터는 매일 100여 명에 가까운 시민들이 행정 절차를 처리하기 위해 방문합니다. 이용객 수는 이전보다 상당히 증가했지만, 센터의 모든 업무는 여전히 신속하고, 체계적이며, 효율적으로 처리되고 있습니다. 안내, 서류 접수, 결과 보고 등 모든 절차가 규정에 따라 진행됩니다. 특히, 직원들은 의사소통 능력 향상, 친절하고 전문적인 태도, 경청하고 공유하려는 자세를 갖추고 있습니다.

끼엔르엉 코뮌 공공행정서비스센터 부센터장 응우옌 티 안 끼에우는 "주민들이 편리하게 행정절차를 진행할 수 있도록, 센터에서는 인터넷에 연결된 컴퓨터를 배치하고, 동시에 전문 인력을 배치하여 코뮌 청년연합이 직접 신청서 제출 과정을 지원하고 안내함으로써 행정절차 처리에 소요되는 시간을 단축하는 데 기여하고 있습니다. 주민들은 대기 시간이 단축되어 매우 만족하고 있습니다."라고 밝혔습니다.

2025년 7월 1일부터 현재까지 끼엔르엉(Kien Luong) 자치구의 행정 절차 이행 및 공공 서비스 제공에 있어 국민과 기업에 대한 봉사 지수는 상당히 높은 성과를 거두었습니다. 구체적으로, 홍보 및 투명성 지수는 18/18점, 정착 진척도 지수는 18.7/20점, 온라인 공공 서비스 지수는 8.1/12점, 만족도 지수는 18/18점을 기록했습니다. 끼엔르엉 자치구 혼트렘(Hon Trem) 마을에 거주하는 쩐 반 퐁(Tran Van Phong) 씨는 "노인을 위한 국가 공공 서비스 포털에 기록을 입력하는 것이 다소 어려웠지만, 자치구 공무원들이 열정적으로 안내하고 신속하게 처리할 수 있도록 도와주었습니다. 결과 수신 및 반환이 매우 신속했고, 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없어 매우 만족스러웠습니다."라고 말했습니다.

키엔 루옹(Kien Luong) 시는 국가 행정 시스템 관리를 위한 디지털 혁신에 그치지 않고 투자를 확대하고, 디지털 인프라, 우편 인프라, 고속 인터넷 서비스를 개선하며, 4G 커버리지 품질을 확장 및 개선하고 있습니다. 디지털 사회 구축을 목표로, 키엔 루옹 시는 시민들의 일상생활에 디지털 기술을 활용하는 습관을 형성하고 있습니다. 협동조합, 협동조합 단체, 그리고 개별 사업체들이 재무 관리, 고객 연결, 브랜드 구축, 그리고 제품 소비 영역 연계에 디지털 솔루션을 적용할 수 있도록 홍보, 교육 및 지도를 강화하고 있습니다.

동시에 끼엔 루옹은 코뮌 내 학교, 교육 및 훈련 기관, 병원, 의료 시설에서 무현금 결제를 장려하고 4.0 시장 모델을 적용하고 있습니다. 지금까지 코뮌 내 많은 소규모 사업체와 서비스 기관에서 QR 코드, 전자지갑(MoMo, Zalopay 등)을 이용한 무현금 결제를 시행해 왔으며, 특히 시장과 서비스 지점에서 이러한 추세가 두드러졌습니다.

투이 트랑

출처: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html