국민의 목소리에 귀 기울이고, 현장에 가까이 다가가자

빈민사(탕빈)는 5형 도시 기준에 따른 건설에 집중하고 있습니다. 사진: HN

실제적 효과

도시화 과정은 빈민(Binh Minh) 지역에 경제, 서비스, 관광 산업을 발전시킬 수 있는 기회를 제공하지만, 이와 함께 토지 관리, 건설, 환경 자원, 정치 안보, 사회 질서 및 안전과 관련된 많은 문제들이 발생합니다. 이로 인해 민원과 불만이 증가하고, 주민들의 삶에서 신속하게 해결해야 할 문제들이 늘어나고 있습니다.

2024년 빈민(Binh Minh) 읍은 토지 및 환경 관련 분쟁, 건의, 그리고 성찰을 주제로 83건의 정기 시민 환영회와 46건의 정기 및 비정기 시민 환영회를 개최했습니다. 또한, 읍 인민위원회는 시민들로부터 생활 속 문제에 대한 37건의 청원과 성찰을 접수했습니다.

빈민사 인민위원회 위원장인 응우옌 티 호아 여사는 지역 사회가 평일 주민들의 문제 해결을 위해 전문 인력을 적극적으로 배치하고 있지만, 많은 문제가 해결되지 않았다고 말했습니다. 빈민사는 2023년 9월, 업무 방식을 바꾸고 주민들에게 제공하는 서비스의 질을 향상시키기 위해 "토요일, 주민의 목소리에 귀 기울이기" 모델을 도입했습니다.

빈민사의 "토요일, 국민의 목소리에 귀 기울이기" 모델은 2025년부터 2030년까지 광남성 에서 진행될 대규모 시민운동에 그대로 적용되었습니다. 사진: HN

이 모델을 통해 사람들은 마음을 열고 국가 관리 기관에 합법적인 열망을 직접 표현할 수 있으며, 지역 지도자들은 청원을 직접 듣고 신속하게 해결하여 사람들 사이에 신뢰를 구축할 수 있습니다.

이 모델은 각 자치구 인민위원회 위원장이 주도합니다. 매주 토요일, 각 자치구 지도자들은 교대로 인민위원회 접수 및 결과 부서와 해당 지역 주택가에서 주민들과의 회의 및 대화를 주재하고, 정당한 청원을 직접 처리합니다.

"1년 넘게 운영해 온 이 모델에서 150건 이상의 의견과 권고가 제기되었습니다. 대부분의 권고 사항은 만족스럽게 해결되었습니다. 이 중 30건의 권고 사항은 상위 기관의 권한입니다. 빈민사 인민위원회는 서면으로 보고하고 각 구(區) 부서와 직접 협력했으며, 다음 주 토요일에 주민들에게 답변했습니다."라고 호아 씨는 전했습니다.

국민을 위한 모델

Truong Cong Su 씨(빈민, 하빈 마을)는 가족이 토지 분할을 위해 등록했지만 절차에 문제가 생겨서 "토요일, 사람들의 의견을 듣는" 모델을 택했다고 말했습니다.

빈민사는 국민 만족을 위한 행정 개혁을 실현하기 위해 다양한 해결책을 모색하는 데 주력하고 있습니다. 사진: HN

이곳에서 수 씨는 자신의 문제에 대한 자세한 정보를 제공받았고, 지역 공무원들은 그가 토지 분할 등록 과정을 편리하고 빠르게 진행할 수 있도록 실행 과정을 안내해주었습니다.

"토요일에 공동체 지도자들과 함께 일하면서 부담감이 덜했습니다. 대화는 긴장감 없이 부드럽고, 친근하고 친밀한 분위기 속에서 진행되었고, 문제도 더 쉽게 해결되었습니다."라고 수 씨는 말했습니다.

이 모델의 효과성을 높이기 위해 빈민사 인민위원회는 "사람과 단체를 연결하는 Zalo 그룹"을 설립했습니다. 이 그룹은 문제를 겪고 있는 사람과 단체를 연결하여 해결해야 할 내용을 Zalo 그룹에 등록하는 방식을 시행합니다. 빈민사는 Zalo 그룹을 통해 권고 사항의 내용을 사전에 분류하고 전문 인력을 배치하여 이행 상황을 모니터링합니다.

동시에, 대중접견업무가 원활하게 이루어질 수 있도록 구체적인 연락시간을 공지하고, 관련자들의 시간낭비를 방지하며, 토요일에 사람들과 만나는 각 회의의 효과를 높입니다.

“성당 상임위원회의 23호 프로젝트에서는 성에서 “숙련된 대중 동원”의 전형적인 모델을 재현하기 위해 빈민 사의 “토요일 민의 말씀 경청” 모델을 2025~2030년 기간의 숙련된 대중 동원 운동에 재현하기로 결정했습니다.

"이것은 영광일 뿐만 아니라 행정 개혁 업무를 수행하는 데 있어 항상 연구하고, 혁신하고, 창의적이어야 한다는 것을 상기시켜주는 지점이기도 합니다. 이를 통해 우리의 역할과 책임을 더욱 증진하고 국민을 위한 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다."라고 응우옌 티 호아 여사는 말했습니다.

출처: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html