전력 관리 및 사용에 대한 정보의 투명성

타이 응우옌 중앙 전력 회사 직원들이 Z115 도로에 있는 변전소를 교체하고 있습니다.

2025년 6월과 7월(전력 사용량이 가장 많은 시기)의 타이응우옌 중앙 전력 회사의 기록에 따르면, 이 부서는 고객 서비스와 운영 관리에서 많은 디지털 혁신 솔루션을 효과적으로 구현하고 있는 것으로 나타났습니다.

특히, 정전 발표는 올바른 절차에 따라 이루어졌으며, 일부 정보가 퍼져서 갑자기 예고 없이 정전이 발생한 적은 없습니다.

이성 중앙전력망관리팀 대행인 즈엉 투이 빈(Duong Thuy Binh) 씨에 따르면, 모든 정전 및 감전 계획은 여러 단계의 검사 및 승인을 거쳐 사전에 수립되며, 시행 전에 고객에게 통지해야 합니다. 통지 방식은 본사 게시, SMS, 전자 통지, 그리고 전력업계 고객 관리 애플리케이션을 통해 이루어집니다.

빈 씨는 다음과 같이 단언했습니다. "저희는 고객을 중심으로 하는 디지털 전환에 대한 회사의 지침을 엄격히 이행하고 있습니다. 정전 일정 공지는 의무적이며 디지털 시스템에 자동으로 업데이트되어 모든 사람이 신속하고 명확하며 편리하게 정보에 접근할 수 있도록 보장합니다. 사람들의 의견과 같은 모든 경우는 자연재해나 화재 사고와 같은 불가항력적인 경우입니다."

타이응우옌 중앙전력공사(Thai Nguyen Central Power Corporation)는 스마트 기기에 EVNNPC.CSKH 고객 관리 애플리케이션을 널리 배포해 왔습니다. 이 애플리케이션을 통해 사용자는 정전 알림을 받고, 전기 요금을 조회하고, 일별 및 월별 전기 사용량을 모니터링하고, 가족의 전력 공급 상태를 확인할 수 있습니다. 즉, 배전반에 전화하지 않고도 정전 또는 복구 시점을 알 수 있습니다.

판딘풍구에 사는 하티란 씨는 이렇게 말했습니다. "저는 종종 하루 전에 정전 알림을 문자로 받습니다. 뿐만 아니라, 전기국 앱을 사용해서 정보를 확인하는데, 매우 편리하고 투명합니다."

같은 구 Z115번가에 사는 응우옌 홍 손 씨는 "전기 고객센터 앱이 정말 유용해요. 설치한 후로 집 안의 전기 관련 모든 정보를 확인할 수 있게 되었고, 더 이상 원인을 알 수 없는 갑작스러운 정전에 대한 걱정이 없어졌어요."라고 말했습니다.

타이응우옌 전력(Thai Nguyen Electricity)은 고객 공공 서비스 제공뿐만 아니라 원격 제어 기술을 활용한 전력망 현대화에도 투자하고 있습니다. 전력망에 연결된 모든 기기는 이제 타이응우옌 전력회사의 전력망 제어 센터에서 관리 및 운영됩니다. 이를 통해 문제를 신속하게 감지하고, 위치를 파악하여 신속하게 처리함으로써 정전 시간을 최소화하고 전력 공급 안정성을 높일 수 있습니다.

전력 관리에 기술을 적용함으로써 해당 부서는 유지 보수 및 수리 계획을 더욱 적극적으로 수립하고, 동시에 각 지역 및 피해 고객 집단에게 정확한 정보를 제공할 수 있게 되었습니다. 덕분에 모든 정전은 주민들의 합의와 이해를 바탕으로 이루어지고 있습니다.

타이응우옌 전력이 디지털 전환에 적용하고 있는 양식을 보면, 타이응우옌 중부 지역의 전력 부문이 사전 통지 없이 임의로 정전했다는 정보가 정확하지 않은 것으로 나타났습니다.

국가 전력 산업이 디지털화로 빠르게 전환되는 상황에서, 정전 일정의 투명성 확보, 홍보 강화, 고객이 정보에 접근할 수 있는 최대한의 환경 조성은 전력을 사용하는 사람들에게 서비스를 제공하는 데 있어 한 걸음 더 나아간 것입니다.

출처: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/