응이록현 행정개혁 효과성 제고

신속하게 해결하다

최근, 응이롱사에서는 지방인민위원회의 행정개혁 계획을 구체화하기 위해, 인민위원회의 모든 간부와 공무원을 대상으로 지침문서를 발표하고 회의를 개최하여 원스톱·원스톱 메커니즘에 따른 행정절차 개혁을 지속적으로 추진하도록 했습니다.

이를 바탕으로 자치단체는 각 간부와 공무원에게 업무와 구체적인 책임을 할당하여 할당된 업무를 잘 수행하도록 하고, 간부와 공무원 팀의 질을 구축하고 개선하며, 공공행정을 개혁하고 행정을 현대화하고, 관할 구역을 해결하기 위한 규정과 절차를 게시하고 홍보합니다.

응이롱사 인민위원회 위원장 응우옌 딘 중(Nguyen Dinh Dung) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "각 부처, 지부, 기관 및 원스톱샵의 행정 개혁 이행을 감독하고 감독하는 행정 개혁 지도위원회의 역할과 책임을 강화하는 것 외에도, 코뮌은 간부 및 공무원의 전문 자격 향상을 위한 교육 및 양성 계획을 검토하고 개발하며, 간부 및 공무원 제도와 정책을 효과적으로 시행합니다. 코뮌의 각 부처, 지부 및 기관이 코뮌의 행정 개혁을 각 마을과 촌락에 효과적으로 전파하도록 지시합니다."

그 덕분에 2023년 초부터 현재까지 코뮌 접수 및 결과 전달 부서는 총 2,290건의 기록을 접수 및 처리했으며, 그중 2,266건은 조기에 적시에 처리되었습니다. 행정 절차 처리 시간은 항상 적시에 보장되며 법률 규정에 따라 이행됩니다.

응이타이 코뮌에서는 주민과 기업 조직의 만족도를 행정 개혁 작업의 효과와 질을 측정하는 기준으로 삼고, 지금까지 코뮌의 행정 개혁 활동은 체계적으로 진행되어 지역 주민과 기업에 더 나은 서비스를 제공하는 데 기여해 왔습니다.

2023년 12월 15일 기준, 코뮌 접수 및 결과 부서는 2,880건의 서류를 접수했으며, 그중 2,860건은 해당 기간 동안 새로 접수된 서류입니다(1,198건은 온라인으로 접수되었고, 1,662건은 직접 및 우편으로 접수되었습니다). 이전 기간에서 이관된 서류는 20건입니다. 해결된 서류는 총 2,877건이며, 그중 2,682건은 마감일 이전에 해결되었고, 70건은 기한 내에 해결되었습니다.

응이타이(Nghi Thai) 마을의 건축 자재 상인 응우옌 반 만(Nguyen Van Manh) 씨는 "최근 몇 년 동안 개인, 기업, 그리고 국가 기관 간의 거래가 이전보다 훨씬 편리해졌습니다. 많은 절차가 전자 소프트웨어 시스템을 통해 매우 빠르게 처리되어 오래 기다릴 필요가 없습니다. 저희와 같은 기업들에게 시간은 금과 같습니다. 몇 가지 절차가 지연되면 기회를 잃는 것과 같습니다. 앞으로도 지역 주민들이 관련 절차와 서류 처리에 있어 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 이러한 정신을 계속 이어가기를 바랍니다."라고 말했습니다.

명확한 변형

2022년 DDCI 응에 안성은 응이록현을 응에안성 경쟁력 지수 1위(85.43점)로 선정했습니다. 이는 응에안성 VCCI 응에안성, 성 인민위원회, 재계, 그리고 국민들이 응이록현 당위원회와 정부의 포괄적이고 지속 가능한 행정 개혁에 대한 과감한 지도와 관리 노력을 인정하고 높이 평가한 결과입니다.

달성된 성과를 홍보하기 위해, 2023년 구(區)인민위원회는 지역 행정 개혁을 주도, 지도, 효과적으로 추진하기 위한 여러 문서를 발표했습니다. 구(區)인민위원회는 정기 월례 회의를 통해 지역 내 전문 부서, 기관, 단위에 행정 개혁을 강화하고, 디지털 전환에 집중하며, 정보 기술을 활용하여 지도, 운영, 처리의 효율성을 높이고, 업무 해결을 위한 계획을 수립하고, 이를 준수하도록 정기적으로 지도, 전파, 요구 사항을 제시했습니다.

행정제도 개혁 분야에서, 현(县)인민위원회는 전문부서, 사(社), 진(鎭), 그리고 그 산하 단위의 인민위원회에 행정 분야 법률문서 검토, 행정절차 개발 및 보완, 행정업무의 질과 효율 향상, 그리고 시민의 직접 접촉, 민원, 고발, 청원 처리 과정을 중심으로 여러 단계의 행정절차 혁신 및 보완 방안을 적극적으로 연구하고 시행하도록 지시했습니다. 2019년 전 현(县)은 59,460건의 민원 기록을 접수했으며, 이 중 35,764건(60.1%)은 온라인으로 접수되었고, 23,282건(39.16%)은 직접 접수되었습니다.

또한, 구(區)인민위원회는 응이롱(Nghi Long), 응이럼(Nghi Lam), 응이투언(Nghi Thuan), 응이쭝(Nghi Trung), 응이타이(Nghi Thai), 푹토(Phuc Tho) 등 6개 자치구를 대상으로 자치구 단위 디지털 전환 모델 구축을 위한 회의를 개최했습니다. 회의 후에는 2023년까지 이 6개 자치구에 자치구 단위 디지털 전환 모델을 성공적으로 구축하기로 하는 서명식이 진행되었습니다.

현재 모델을 구축한 6개 자치구는 정보기술 인프라의 현황을 조사하고, 공무원을 위한 컴퓨터와 정보기술 장비를 충분히 보완하고, LAN 설치를 전개하고, 지역 내 모든 사업체를 검토하여 QR 코드를 통한 납부판을 동시에 구축하고, 시스템 기록을 디지털화하여 도인민위원회의 지시에 따라 디지털화 작업을 이행하는 데 기여했습니다.

한 해 동안, 성(省) 공공서비스 포털에 기록이 접수된 구(區)인민위원회와 29/29개 사·진(鎭) 소속 전문 부서는 모두 입력 및 출력 결과를 디지털화했습니다. 입력 기록 디지털화율은 68.51%로 성(省) 내 1위를 차지했습니다.

앞으로 지구 행정 개혁의 효과를 높이기 위해 지구 당위원회와 정부는 시스템상의 미납 기록을 해결하는 데 주력하여 미납률을 2% 이하로 보장할 것입니다. 온라인 기록 비율을 높이고 기록을 100% 디지털화하는 방향을 강화할 것입니다. 행정 절차 처리 결과에 대한 디지털 서명, 전자 인증, 기록 온라인 제출에 대한 시행을 강화할 것입니다. 은행 계좌가 없거나 전자 지갑을 설치하지 않은 사람들을 위한 온라인 지불 모델 시행을 강화할 것입니다.

모든 자치구와 읍·면이 등록된 계좌를 통해 온라인 납부 및 수수료 징수를 관리할 수 있도록 보장합니다. 기율 및 행정 기율 검사를 강화하고, 자치구와 읍·면의 행정 개혁 작업을 점검하여 기율 및 행정 기율 시행, 행정 개혁 과제 이행 보고, 정보 시스템 기록 처리, 도 행정 절차 처리의 미비점과 한계를 신속히 극복합니다. 3가지 양식을 통해 국민 만족도 평가를 추진합니다. 온라인 서류 제출, QR 코드 스캔, 시스템을 통한 국민 만족도 측정을 통해 정보 시스템 기록 건수의 20%를 확보하고, 도 행정 절차 전반을 처리합니다.

원천