국민접수, 민원 및 고발처리의 효율성 향상

최근 들어 반돈 지구에서 시민을 접수하고 시민의 의견, 건의, 불만, 비난을 처리하고 해결하는 업무는 지구 당 위원회와 정부에서 꾸준히 주목하고 지도해 왔으며, 이를 통해 긍정적인 변화를 창출하고 , 지역의 안보와 질서를 보장하며, 사회 경제적 발전에 기여하고 있습니다.

반돈 지구 지도자들은 2024년 5월에 정기적으로 시민들을 맞이합니다. 사진: Manh Truong — 반돈 지구 지도자들은 2024년 5월에 정기적으로 시민들을 맞이합니다. *사진: Manh Truong*

정치국 "시민 접수 및 민원·고발 처리 사업에 대한 당의 지도력 강화에 관한" 35-CT/TW(2014년 5월 26일자) 시행 지침에 따라, 구(區)인민위원회는 이를 전체 정치 체제의 핵심적이고, 정기적이며, 지속적인 과제로 간주하여 지도, 지휘, 그리고 엄격한 이행에 주력해 왔습니다. 그 덕분에 구의 시민 접수 및 민원·고발 처리 사업은 많은 긍정적인 성과를 거두었으며, 대량 민원 발생이 크게 감소하고, 상급 기관에 청원서를 제출하는 시민의 수가 감소했습니다. 또한, 시민 접수 사업은 정기적으로 유지되고 더욱 일상화되었습니다.

지방자치단체는 항상 시민 접수 및 민원 해결 업무를 각급 당 위원회와 기관의 최우선 정치 과제 중 하나로 삼고 있습니다. 각 기관 및 단위의 수장들은 항상 책임을 다하며 정기 및 임시 시민 접수 업무를 충실히 수행합니다. 시민 접수 과정에서는 항상 적극적으로 시민의 정당한 생각과 열망을 경청하고 정책 조정을 신속하게 제안하거나 전문 기관에 감사를 지시합니다. 이를 통해 지방자치단체에 대한 국민의 신뢰를 구축하고, 민원 발생 시 민원 발생을 최소화합니다.

구 인민위원회는 중앙 정부, 도당 위원회 및 상급 기관의 지시를 제도화하고 구체화하며, 할당된 업무를 신속하게 지휘하기 위해 권한 내에서 50여 건의 문서를 발행했습니다.구 인민위원회 위원장은 시민의 정기 및 임시 접수를 엄격히 이행하고, 지역 내 민원 및 고발 상황과 시민 접수 및 민원 및 고발 해결 업무를 직접 지휘, 지휘하고 책임을 집니다.국민 접수 제도는 시민 접수법의 규정에 따라 엄격히 시행되며, 매월 1일과 15일에 정기적인 시민 접수를 유지하고 엄격히 시행합니다.구 인민위원회는 매주 회의를 열어 이행 결과를 검토하고, 동시에 시민의 청원, 건의 및 민원 해결을 위한 구체적인 해결책을 제시합니다.

이와 함께 구는 시설(시민 접견실, 시민 접견 장비) 배치부터 내부 규정, 조례, 시민 접견 일정까지 정기적으로 주의 깊게 살피고 지도하며, 이를 규정에 따라 시행하고 있습니다. 이러한 시행 결과는 시민의 정당한 권익 보장, 규율과 질서 유지, 그리고 치안 및 질서 유지에 기여하고 있습니다.

또한, 구는 법률 보급 및 교육 에 주력하고 있으며, 이를 각 기관 및 부대에 직접 전달하고 있습니다. 2014년부터 2024년까지 구는 750회의 직접 법률 보급 대회를 개최하여 41,393명 이상이 참석했습니다. 또한, 63,000여 건의 자료를 무료로 배포하고, 약 2,000건의 뉴스 기사를 게재하는 등 통합 홍보 활동을 전개하여 법률을 보급하고 교육했습니다. 구 인민위원회는 지역 간부, 군인, 각계각층의 주민들을 대상으로 당의 지침과 정책, 국가 법률에 대한 홍보 활동을 적극적이고 적극적으로 전개했습니다.

기관, 단위 및 지방자치단체는 전문성 및 직업과 관련된 법률 문서, 기관 및 단위의 규정 및 규칙을 정기적으로 주의 깊게 읽고, 철저히 이해하고, 홍보하고, 배포하며, 공무원을 위한 공공 서비스 문화 구축을 촉진합니다.

2014년 7월부터 2024년 6월까지 반돈현 인민위원회는 3,316명의 시민과 2,445건의 민원을 접수하고 4,305건의 청원을 접수했습니다. 민원 385건, 고발 29건을 처리했으며, 청원, 반성, 요구 사항은 권한에 따라 전문 부서 및 처리 부서로 이관되어 처리 및 응답률이 94.4%에 달했습니다. 복잡하고 장기화된 48건의 청원 중 44건은 처리되었고, 나머지 4건은 처리 중입니다.

앞으로 구는 지속적으로 동시적으로 해결책을 시행하고, 모든 분야, 특히 불만과 비난이 자주 발생하는 분야에서 국가 관리의 단점과 약점을 신속히 조정하며, 국민 접수 및 불만 처리에 대한 정책과 법률을 효과적으로 시행하고, 공공 서비스 기강과 질서를 강화하며, 모든 계층에 대한 법률 보급과 교육을 촉진할 것입니다.

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