디지털 역량 강화로 행정 서비스 만족도 높아져

(QNgTV) - 꽝응아이성은 행정 절차 및 온라인 공공 서비스 부문에서 국민과 기업에 대한 서비스 만족도 지수에서 34개 성·시 중 8위를 차지했습니다. 이는 꽝응아이성이 현대적이고 투명하며 국민 중심적인 행정을 구축하고자 하는 의지를 보여주는 결과입니다.

깜탄구 공공행정서비스센터

각급 공공행정서비스센터는 224,900건 이상의 민원을 접수했으며, 그중 171,900건 이상의 민원을 처리하여 결과를 반환했습니다. 이러한 결과는 국민과 기업에 대한 서비스 효율성 향상에 기여했습니다. 이와 함께, 주정부는 디지털 역량 강화 및 인식 제고에도 주력하고 있습니다.

2단계 지방정부 모델에 따른 공유 정보 시스템 활용 교육 프로그램 및 지침은 정보기술 담당자, 디지털 전환 담당자, 그리고 자치구 단위 원스톱 서비스 담당자들이 참여하는 가운데 40개 지역에서 온라인으로 진행되었습니다. 이 활동은 프로세스 표준화, 동기화 및 시스템 운영 역량 향상에 기여합니다.

특히 "모두를 위한 디지털 리터러시" 운동은 96개 연결 지점에서 광범위하게 전개되어 약 5,900명의 지방 공무원과 공무원, 그리고 약 1,800명의 기관 및 부서 공무원이 인공지능 교육 과정에 참여했습니다. 이 운동은 활기찬 학습 환경을 조성하여 사람들의 디지털 기술 접근성을 높였습니다.

공공행정 서비스에 대한 국민과 기업의 만족도는 82%를 넘어섰습니다. 투명성, 행정 처리 진척도, 온라인 서비스, 기록 디지털화 등 모든 평가 기준이 높은 평가를 받았습니다. 이는 지방행정 개혁과 디지털 전환을 위한 지방의 노력을 여실히 보여주는 사례입니다.

출처: https://quangngaitv.vn/nang-cao-nang-luc-so-dich-vu-hanh-chinh-dat-muc-hai-long-cao-6506733.html