"디지털 리터러시"를 책임지는 은행

디지털 기술 향상은 사람들이 언제 어디서나 정보, 기술 서비스, 그리고 최신 디지털 플랫폼에 쉽게 접근할 수 있도록 지원하여 국가의 효과적인 관리 능력을 강화하는 데 도움이 됩니다. 이는 지역 간 디지털 격차를 해소하는 데 기여할 뿐만 아니라, 모든 계층의 디지털 경제 참여를 확대하고 노동 생산성을 높이며 삶의 질을 향상시킵니다.

디지털 리터러시 운동에 적극적으로 대응하여, 전국의 모든 자원과 부문의 단위가 적극적으로 계획을 개발하고 각 지역과 단위의 현실에 맞는 프로젝트와 행동 프로그램으로 구체화했습니다.

특히, 중요한 자본 채널이자 디지털 경제의 중심인 은행업은 디지털 전환 과정을 선도하는 데 있어 많은 책임을 지고 있습니다. 최근 은행들은 국가 디지털 생태계 구축에 적극적으로 기여하며 선도적인 역할을 해왔습니다. 중앙은행이 추진하는 정책과 움직임은 은행의 디지털 전환을 가속화하고, 은행들이 예산, 자원, 인프라 투자를 확대하고, 차별화된 강점을 지닌 디지털화 전략을 실현할 수 있는 통로를 마련하는 데 기여했습니다.

내부 운동에서

SHB 에서는 전면적인 디지털 전환이라는 목표를 실현하기 위해 은행은 항상 혁신, 고객에게 현대적인 디지털 상품과 서비스 제공, 진보 정신 고취, 전문적 역량과 과학기술 향상, 직원을 디지털 금융 분야의 "전문가"로 육성하는 과제를 동시에 실행합니다.

SHB는 AI, 빅데이터, 머신러닝 등의 현대 기술을 제품, 서비스 및 내부 프로세스에 적용하여 생산성을 개선하는 디지털 혁신 전략의 선구적인 은행 중 하나입니다.

SHB는 모든 직원에게 디지털 전환 전략을 적용했습니다. 긍정적이고 실질적인 효과를 빠르게 창출하기 위해 SHB는 은행 전체에 걸쳐 교육 프로그램과 에뮬레이션 활동을 정기적으로 실시합니다. 이러한 활동은 디지털화 및 디지털 상품에 대한 전반적인 지식을 향상시킬 뿐만 아니라, 은행 운영에 혁신적인 아이디어와 실질적인 적용 방안을 모색하고 개발합니다.

특히 SHB는 "마음에서 마음을 쓰자(From the Heart to Use the Mind)"라는 슬로건 아래 내부 에뮬레이션 운동을 신속하게 추진했습니다. 매년 이 대회에는 수백 개의 혁신적인 아이디어가 접수됩니다. SHB는 이를 통해 수많은 우수 아이디어를 선정하여 은행 운영 전반에 효과적으로 적용했습니다. 이를 통해 디지털화, 현대화, 전문성을 강화하는 방향으로 운영 효율성을 향상시키고, 여러 프로세스를 단축하는 동시에 기밀 유지 및 비용 절감 효과를 거둘 수 있었습니다.

외부 고객을 위한 우수한 제품

SHB의 강력하고 포괄적인 변화 여정에서 고객의 의견을 경청하고, SHB 직원들의 창의적이고 혁신적인 아이디어에서 탄생한 대표적인 제품 중 하나가 SLINK입니다.

SHB의 모든 자원은 서비스를 완성하고 시장에 출시하기 위해 적극적으로 투입되고 조율되었습니다. SLINK 식별 계좌를 통한 수금 서비스는 기업이 식별 계좌를 통해 수익과 현금 흐름을 관리할 수 있도록 지원하는 기술 솔루션입니다. 현재까지 SHB의 SLINK는 수백 개의 대기업과 수십 개의 학교, 교육 기관, 대형 병원 등에서 사용되고 있습니다.

SHB는 "고객과 시장을 중심으로"라는 모토를 내걸고 디지털 변혁을 가속화하고 있으며, 고객 경험 여정에 최첨단 현대 기술을 적용하고 있습니다. 디지털 제품과 서비스는 병원, 학교, 행정 단위의 요구 사항에 맞게 "맞춤화"되어 국가의 디지털 변혁을 지원하고 동반합니다.

지금까지 학교, 병원, 국가 기관, 국유기업 등 수백 개의 공공 서비스 기관이 SHB의 제품과 서비스를 신뢰하고 사용해 왔습니다. 공공 서비스 기관을 위한 금융 솔루션은 최신 기술을 적용하여 결제 기능을 관리 소프트웨어와 통합하고, 기관의 디지털 전환을 촉진하며, 결제 관리 및 효과적인 재무 관리에 필요한 자원과 시간을 절약할 수 있도록 지원합니다.

SHB는 또한 국고와 협력 협정을 체결하고 전자 양자 결제를 신속하게 시행한 최초의 주식회사 은행 중 하나입니다. 또한, 국세청과 협력하여 eTax 모바일 애플리케이션을 통한 전자 개인 세금/수수료 납부 서비스를 시행하는 등, 국가 디지털 전환 과정에서 지역 사회와 함께하는 다양한 활동을 펼치고 있습니다.

SHB 디지털 제품의 인기는 사람들이 편리하고 효과적으로 디지털화에 접근하도록 돕는 데 크게 기여했으며, 기업이 운영과 사업 개발을 최적화하는 데에도 도움이 되었습니다.

최근 디지털화 및 디지털 상품 제공을 위한 노력으로 SHB는 디지털 채널과 온라인 플랫폼을 통한 거래 비중이 업계 상위권으로 꾸준히 증가했습니다. 현재까지 SHB의 운영 및 프로세스의 95% 이상이 디지털화되었습니다. 개인 및 기업 고객의 거래 중 98% 이상이 모바일 뱅킹 및 인터넷 뱅킹과 같은 디지털 채널을 통해 이루어집니다.

SHB는 제품 및 디지털 솔루션 분야에서 강력하고 포괄적인 혁신 프로세스를 통해 지속적으로 중요한 상을 수상하여 은행의 전략적 비전을 효과적으로 입증했습니다. Digital Banker에서 수여하는 "기업 지불 부문의 뛰어난 혁신" 상, The Asian Banker Magazine에서 수여하는 "베트남 최고의 지불 솔루션 이니셔티브를 보유한 은행" 상, Digital CX Awards 2024에서 수여하는 "현금 흐름 관리 플랫폼 부문에서 가장 뛰어난 디지털 플랫폼 경험" 및 "디지털 경험을 위한 최고의 기술 적용" 상 등이 있습니다.

최근 SHB는 국가은행 및 공공 행정 기관과의 긴밀한 협력과 당 및 국가 정책을 준수하며 디지털 이니셔티브를 적극적으로 확산, 홍보 및 실현하는 데 기여하여 디지털 제품이 사람들의 삶의 모든 측면에 실질적으로 도입되도록 했습니다. 더 중요한 것은, 학습에 대한 인식과 기술에 대한 적극적인 접근이 지역 사회에 확산되고 강화되어 현대적이고 역동적이며 빠르게 발전하는 디지털 사회를 만들어 왔다는 것입니다.

디지털 리터러시는 사회 전체의 공동 책임이며, 지속 가능한 디지털 경제 구축을 위한 중요한 디딤돌입니다. 금융 생명선인 은행은 이러한 움직임을 실현하고 디지털 시대 사람들의 삶에 뚜렷한 진전을 가져오는 데 있어 가장 중요하고 핵심적인 역할을 합니다.

출처: https://www.shb.com.vn/ngan-hang-voi-trach-nhiem-binh-dan-hoc-vu-so/