오늘 아침 7월 16일, 기술 붐에 따른 은행 인적 자원 포럼이 One World Magazine과 Banking Times가 공동으로 주최한 "디지털 시대의 은행: 모델 혁신과 인적 자원 구조 조정"이라는 주제로 하노이에서 열렸습니다.
포럼에서 베트남 국가은행 부총재 팜 티엔 중은 은행 서비스가 대부분 자동화로 전환되었다고 말했습니다. 은행 업계는 정보 기술 지식을 갖춘 인력에 "목말라" 있으며, 인공지능(AI), 빅데이터, 블록체인, 클라우드 컴퓨팅이 은행 운영에 큰 변화를 가져오면서 이 문제는 더욱 어려워지고 있습니다.
서비스 분야뿐 아니라 많은 은행에서는 신용 위험과 마찬가지로 정보 기술 위험도 고려하고 있으며, 이에 따라 적절한 관리 시스템이 필요합니다.
"은행 직원들은 운영과 기술 모두에 대한 지식이 있어야 합니다. 이 두 가지 기술은 디지털 프로세스와 운영을 구축하는 데 필수적입니다."라고 부총재는 말했습니다.
포럼에서 참석자들은 AI와 빅데이터 등 다양한 주제에 대해 논의했습니다. AI와 빅데이터는 은행이 고객 행동을 더 잘 이해하고, 정확한 예측을 내리고, 각 개인에게 적합한 상품을 설계하는 데 도움을 줍니다. 블록체인은 데이터 관리, 보안 및 거래 구조를 변화시켜 위험과 운영 비용을 최소화합니다. 자동화(RPA)는 창구 직원, 내부 통제, 신용 평가와 같은 기존 업무를 대체하고 있습니다.
그 결과, 은행의 인적 자원 구조가 재편되고 있으며, 기존의 일부 직책은 점차 사라지고 데이터 전문가, 금융 기술 엔지니어, 디지털 위험 관리 전문가, 사용자 경험 전문가에 대한 높은 수요로 대체되고 있습니다.
실제로 LP Bank, VietinBank 등 일부 은행은 지속적으로 인력 감축을 단행하고 있습니다. 이는 은행들이 디지털 전환 시대의 새로운 비즈니스 모델에 맞춰 인력을 구조조정하고 있음을 보여줍니다.
인사조정 정책은 자동화로 대체 가능한 분야의 인력을 감축하고, 기술·의사결정·컨설팅 관련 직종의 인력을 늘리는 방향으로 추진될 예정이다.
베트남 과학기술정보협회 회장인 쩐 반 퉁 박사는 은행업계가 지금 당장 집중해야 할 중요한 해결책 중 하나는 인적자원의 교육 및 재교육이라고 말했습니다.
직원들에게 챗봇 및 데이터 분석 시스템과 같은 디지털 도구를 숙달하고 효과적으로 사용할 수 있도록 새로운 지식, 디지털 기술, AI와 같은 기술에 대한 이해를 제공하는 것입니다.
출처: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html
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