노인: "기술 공포증"에서 적극적인 디지털 시민으로

종이와 공책에 익숙했던 세대는 이제 지역 사회의 선구적인 "디지털 시민"이 되었습니다. 그들은 아는 법을 배우는 것뿐만 아니라 다른 사람들이 디지털 시대에 진입하도록 돕는 법도 배웁니다.

학습 정신으로 연령 장벽을 극복하다

66세의 응우옌 누 탓(Nguyen Nhu That) 당 서기 겸 73구 떤훙구(7군) 구청장은 550가구 이상을 관리할 뿐만 아니라 지역 사회의 "디지털 변혁의 핵심"이기도 합니다. 그는 매일 구의 Zalo 그룹을 운영하고, 구청으로부터 알림을 보내고, 피드백을 받고, AI를 활용하여 이를 종합하여 더욱 빠르고 정확한 보고서를 작성합니다.

노인들에게는 스마트폰 사용법, 행정절차 조회, 전자신분증 등록 방법 등에 대한 교육을 실시합니다.

"처음에는 전화로 듣고 통화하는 방법밖에 몰랐어요. 하지만 디지털 기술 여정 수업에 참여하면서 디지털 혁신이 생각만큼 멀지 않다는 걸 깨달았어요. AI는 정보를 매우 빠르게 제안하고 종합하는데, 저는 거기서 배우고 점차 제 업무에 적용하고 있어요."라고 That 씨는 말했습니다.

동네에서 이미 많은 일이 있었지만, 이제는 기술 지원을 통해 시간을 절약하면서도 업무 진행을 보장할 수 있게 되었습니다. 덕분에 구청에서 주민들에게 보내는 문서와 공지 사항은 모두 Zalo 그룹을 통해 낮 시간 동안 전송되는데, 이는 기존 방식보다 더 빠르고 효과적이며 경제적인 방법입니다.

"확산하는 법을 배우세요" - 커뮤니티 내 디지털 여정

안푸동 구(12구)의 12구 당 조직 서기인 호티호아 씨도 대표적인 사례입니다. 60세가 넘은 나이에도 불구하고 그녀는 여전히 학습에 열정적이며, 선전 활동에 필요한 최신 기술을 꾸준히 업데이트하고 있습니다. "예전에는 보고서를 작성할 때 모든 문서와 결의안을 일일이 찾아봐야 했습니다. 이제는 몇 개의 키워드만 입력하면 AI가 빠르게 종합해 주고, 제가 직접 편집할 수 있어 모든 작업이 완료됩니다."라고 호티호아 씨는 말했습니다.

호티호아 여사는 독학뿐만 아니라 당원들과 주민들에게 "디지털 대중 교육" 수업 참여를 독려했습니다. 이 수업에서는 노인들에게 스마트폰 사용법, 행정 절차 검색, 전자 신분증 등록 방법 등을 교육했습니다. 덕분에 "노인이 노인을 가르치는" 운동이 확산되었고, 디지털 전환은 주민들의 생활에 자연스럽게 자리 잡았습니다.

동네에서 일하는 사람들뿐만 아니라, 많은 노인들도 자신 있게 "디지털 세계 "에 진입하고 있습니다.

노인을 위한 디지털 리터러시 수업.

호아훙 구(10군)에서는 휴대전화 화면을 만지는 게 무서웠던 70세의 쩐 티 탄 씨가 이제 공공서비스 포털을 통해 온라인으로 신청서를 제출할 수 있게 됐습니다.

"처음에는 여전히 긴장되고 잘못된 버튼을 누를까 봐 두려웠어요. 하지만 자원봉사자들의 몇 가지 안내를 받고 나니 익숙해졌어요. 지금은 신청서를 제출하고, 결과를 확인하고, 시장에 갈 차를 예약하는 모든 과정을 휴대폰으로 처리합니다."라고 탄 씨는 말했다.

그녀의 스마트폰에는 이제 VNeID, VssID, 호치민시 디지털 시민, 항공권 예약 애플리케이션, 기술 자동차 등 모든 애플리케이션이 설치되어 있습니다. 심지어 빠른 로그인을 위해 지문 인식 기능도 설치했습니다. 비밀번호를 자주 잊어버리는 노인들에게 편리하고 적합합니다.

그러한 변화는 그녀가 삶에서 주도적인 사람이 되는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 그녀의 자녀와 손주들이 더 안정감을 느낄 수 있게 해줍니다. 왜냐하면 그녀는 자신만의 방식으로 기술 세계에 진정으로 적응했기 때문입니다.

커뮤니티가 '디지털 동반자'가 되면

호아훙 구 인민위원회 위원장인 레 티 응옥 히엔 씨에 따르면, 이 지역에는 1만 6천 명이 넘는 노인이 거주하며, 이는 전체 인구의 약 17.3%에 해당합니다. "저희는 항상 노인들을 디지털 전환 과정에서 특별한 존재로 생각합니다. 그들은 지역 사회에 큰 영향력을 행사하기 때문에, 그들이 변하면 지역 사회 전체가 변화할 것입니다."라고 히엔 씨는 말했습니다.

구는 호치민시 디지털 혁신 센터와 협력하여 정기적인 교육 과정을 개설하고, 지역 사회 기술팀을 구성하며, 특히 노인들을 위해 서류 제출 및 공공 서비스 검색 과정을 지원하는 젊은 자원봉사자들을 배치했습니다. 이러한 "손잡기" 모델은 세대 간 디지털 격차를 크게 줄이는 데 도움이 되고 있습니다.

벤탄구(1군)에서는 당 세포 서기와 마을 책임자들(대부분 60세 이상)이 정부와 국민을 연결하는 "디지털 전환의 다리" 역할을 하고 있습니다. 이들은 앱을 설치하고 기본적인 업무를 수행할 뿐만 아니라, 다른 사람들을 직접 안내하기도 합니다.

"어르신 한 분이 VNeID 관련 정보를 찾는 방법을 물어보러 오셔서 제가 방법을 알려드렸어요. 다음 날 그분이 다른 분을 도와주셨죠. 그래서 운동이 빠르게 확산됐어요."라고 한 지역 공무원이 전했습니다.

"디지털 리터러시" - 작은 이니셔티브, 큰 효과

8월 혁명 이후의 "대중 교육" 운동에 영감을 받아 호치민시의 많은 지방 자치 단체에서는 "디지털 대중 교육" 캠페인을 시작하고 있으며, 이를 노인들에게 기술로의 문을 여는 "열쇠"로 여깁니다.

교육 내용은 간단하고 실용적입니다. VNeID 사용법, 온라인 건강 검진 등록, 공익 신청서 제출, 무현금 결제 방법 등이 포함됩니다. 각 학급은 10~15명의 학생으로 구성되며, 청년 조합원과 구청 관계자가 직접 지도합니다.

떤안호이(호치민시) 인민위원회 위원장인 응우옌 탄 퐁 씨는 "2단계 지방 정부 모델을 시행한 이후, 마을의 노인들이 매우 적극적인 역할을 해왔습니다. 노인들은 주민들이 온라인 절차를 밟고, 전자 신분증을 등록하도록 직접 안내하고, 오류 발생 시 서로 지원하는 역할을 합니다."라고 말했습니다.

학습자에서 영감을 주는 사람으로

많은 노인들이 스스로 배우는 것뿐만 아니라 디지털화 여정의 "선생님"이 되었습니다. 탄훙구 73번지에서는 현재 90% 이상의 가구가 지역 Zalo 그룹에 참여하여 정기적으로 정보를 교환하고 업데이트하고 있습니다. 노인들은 가장 적극적으로 활동하며, 사람들에게 서류를 제때 제출하도록 안내하고 공공 서비스 이용 방법을 안내합니다.

이 운동은 세대 간의 유대감을 형성하고, 청년들은 노인들에게 기술을 전수하고, 노인들은 자신의 경험과 인생 교훈을 젊은 세대에게 전수합니다.

디지털 전환은 젊은이들만을 위한 것이 아닙니다. 오늘날 호찌민시에서 노인들이 AI를 적극적으로 활용하고, 전자 문서를 제출하고, 사람들에게 애플리케이션 설치를 안내하는 모습은 나이가 장벽이 아니라 디지털 시대에 배우고 적응하는 동기임을 보여줍니다.

과학기술소통센터

출처: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-den-cong-dan-so-chu-dong-197251014122822623.htm