폭풍 Bualoi에 대비해 정보에 대응하고 인프라를 강화할 준비가 되었습니다.

9월 28일 하노이에서 군수산업통신그룹( Viettel ) 대표는 폭풍 부알로이(폭풍 10호)와 그 순환으로 영향을 받은 지방의 통신 인프라의 안전을 보장하기 위한 조치를 동시에 전개했다고 밝혔습니다.

정보구호 준비, 인프라 강화

예보에 따르면, 폭풍은 다낭 에서 북쪽으로 해안을 따라 이동하며 오후 4시까지 응에안-꽝찌 해역에 도달할 것으로 예상됩니다. 가장 강한 바람은 12~13레벨이며, 돌풍은 16레벨까지 불 것입니다. 폭풍은 방향과 속도를 30km/h로 유지한 후 이 지역에 진입하여 5단계 규모 중 4단계의 자연재해 위험 수준을 초래할 것입니다.

이러한 상황에 대응하여 비엣텔은 네트워크를 보호하고 고객에게 안정적인 서비스를 제공하기 위해 포괄적인 대응 조치를 취했습니다. 직접적인 피해를 입은 10개 해안 지역에서 비엣텔은 BTS 기지국을 점검하고, 수천 개의 발전기와 예비 광섬유 케이블을 준비하고, 모든 안테나 기둥을 보강하고, 부하를 줄이고, 케이블 라인을 수리하고, 송전원을 업그레이드하고, 기지국에 배터리를 추가하여 전력망 정전 시 복구력을 강화했습니다.

비엣텔은 네트워크를 보호하고 고객에게 안정적인 서비스를 제공하기 위해 포괄적인 대응 조치를 시행했습니다. (사진: 비엣텔)

Viettel은 또한 폭풍 순환의 영향을 받을 가능성이 있는 지방과 지역을 평가하여 산사태, 홍수 및 고립 지역에서 현장 대응 계획을 보장하기 위해 폭우를 예보했습니다.

Viettel은 정부 지휘 센터와 지방 정부가 정보 대응 및 수색 구조 작업을 수행할 수 있도록 지원하기 위해 위성 전화 시스템, 이동 방송 차량, 홍수와 산사태로 고립된 지역에 광섬유 케이블을 연결하는 드론과 같은 특수 솔루션을 준비했습니다.

현재까지 전국 각 도/시에서 470개 이상의 정보 대응팀이 동원되어 태풍 부알로이의 피해가 가장 심각한 지역을 지원할 준비를 마쳤습니다. 이 대응팀들은 BTS 방송국, 고정 광대역 인터넷, 전기 기계 등 특정 전문 그룹으로 구성되어 신속하고 효과적인 대응을 보장합니다.

또한 Viettel은 AI를 운영에 적용하고, 네트워크 상태를 지속적으로 업데이트하며, 지휘관에서 직속 직원까지 명확하게 표시하여 문제 해결 시간을 크게 줄이는 데 도움이 되었으며, 평균 서비스 복구 시간은 이전보다 30% 더 빨라졌습니다.

고객 관리 및 지원

Viettel은 영향을 받은 지역에 거주하는 800만 명이 넘는 고객에게 경고 메시지를 보낼 계획입니다. 이 메시지에서는 사람들에게 기기를 완전히 충전하고, 음식과 물을 준비하고, 안전한 거주지를 확인하고, 폭풍 동안 이동을 제한하여 개인의 안전을 보장하고 원활한 통신을 유지하도록 권고합니다.

비엣텔은 각 지방의 실제 상황에 따라 통신 패키지 및 무료 충전 포인트를 제공하여 고객 지원 솔루션을 지속적으로 구축할 것입니다. 또한, 비엣텔은 탄호아, 응에안, 하띤, 꽝찌, 후에 등 폭풍 피해 지역에서 카드 충전 시 330만 명의 고객에게 20% 할인 혜택을 제공하고, 후불 가입자의 단방향 차단을 연기하여 원활한 통신을 보장합니다.

Viettel의 고객 관리 시스템도 추가 인력을 배치하여 사고 정보를 수신하고 24시간 내내 고객을 지원하고 있습니다.

폭풍우 동안 운송되는 상품의 경우, Viettel Post는 침수와 누수를 방지하기 위해 상품을 더 높은 곳으로 옮겼습니다. 고객 여러분께는 주문 현황과 폭풍우로 인한 배송 지연 가능성에 대한 안내를 드릴 예정입니다.

"9호 폭풍 직후 강력한 폭풍으로 평가되어 피해가 클 수 있으므로, Viettel은 10호 폭풍에 대응할 준비를 하기 위해 현장에서 계획 4를 수립했습니다. 목표는 모든 수단을 동원하여 정부 지휘소, 지방 및 Viettel 지휘소에 신호를 보내 폭풍 대응 작전을 지원함으로써 국민들에게 가장 빠른 통신 지원을 제공하는 것입니다."라고 Viettel 그룹 회장 겸 사장인 Tao Duc Thang 중장이 말했습니다.

(베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/san-sang-ung-cuu-thong-tin-cung-co-ha-tang-truoc-bao-bualoi-post1064533.vnp