Sapo, 멀티채널 영업 관리 플랫폼 Sapo OmniAI 출시

Sapo는 Sapo OmniAI 멀티채널 판매 관리 플랫폼을 출시하여 기술, 비즈니스, 금융 분야의 350명 이상의 매장 주인, 기업 및 주요 전문가가 참여했습니다.

Sapo OmniAI는 다중채널 영업 관리 플랫폼입니다.

Sapo OmniAI의 가장 큰 장점은 모든 채널의 장바구니 데이터, 구매 내역, 소비자 쇼핑 트렌드를 단일 관리 시스템으로 통합할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 Sapo 플랫폼은 판매자가 어떤 채널에서 상호작용하든 구매자를 정확하게 식별하여 구매자에게 원활한 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

판매자는 모든 채널에 걸쳐 프로모션을 쉽게 설정하고, 매력적인 멀티채널 로열티 프로그램을 만들거나, 기타 혁신적인 마케팅 프로그램을 적용할 수 있습니다. 이는 고객 중심의 통합 채널 플랫폼을 통해 원활한 멀티채널 쇼핑 경험을 제공하는 옴니채널 리테일링의 새로운 기준입니다.

사포의 AI는 최대 90%의 정확도로 스마트 주소를 식별하고 제안하고, 대화를 통해 판매 과정에서 가장 큰 어려움을 처리하고, 고객을 위한 배달 주문 생성 시 오류율을 최소화할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.

반면, 헤드리스 커머스(Headless Commerce) 기술은 Sapo OmniAI가 애플리케이션 및 유틸리티 네트워크를 제한 없이 쉽게 확장할 수 있도록 지원합니다. 결제, 금융, 운송, 마케팅 도구부터 전문 비즈니스 관리까지 다양한 기술 파트너를 Sapo 시스템에 긴밀하게 통합할 수 있습니다. 이를 통해 이 플랫폼은 스타트업부터 대규모 기업까지 사업 개발의 각 단계에 맞춰 "기능을 켜고 끄는" 유연한 맞춤 설정이 가능합니다.

AI를 활용한 멀티채널 채팅 기능은 페이스북, 샵, 잘로, 틱톡의 모든 메시지와 댓글을 하나의 화면으로 통합하여 판매자의 운영 시간을 절약하고 주문 체결률을 높이는 데 도움을 주는 매우 강력한 도구입니다. 더욱 특별한 점은, 사포(Sapo)가 채팅 주제의 감정 구분, 맥락 이해, 24시간 연중무휴 지속적인 응답, 구매자 대화의 감정 분석 및 분류 등 판매 컨설팅 업무에 AI를 활용한다는 것입니다.

Sapo Technology Joint Stock Company의 대표이사인 Tran Trong Tuyen 씨는 다음과 같이 강조했습니다. "2018년 이후, 멀티채널 판매는 많은 매장 소유주들의 매출을 크게 증가시키는 데 도움이 되었습니다. 하지만 쇼핑 행태와 판매 채널의 복잡한 변화로 인해, 시장은 다양한 규모와 재무 역량에 적합한 판매 채널을 효과적으로 통합하는 탁월한 솔루션을 필요로 합니다. Sapo OmniAI는 판매 관리 도구뿐만 아니라 디지털 시대에 기업이 성공할 수 있도록 지원하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다."

김탄

출처: https://www.sggp.org.vn/sapo-ra-mat-nen-tang-quan-ly-ban-hang-hop-kenh-sapo-omniai-post763921.html