전자상거래 사기에 대한 통제 강화

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당국이 전자상거래 플랫폼 매장의 영업 활동을 점검하고 있다. 사진: KH

관리 강화하고 위반사항 엄중 처리

현재 페이스북, 틱톡, 잘로 등 여러 전자상거래 플랫폼과 소셜 네트워크에서는 금지 상품, 위조 상품, 지적 재산권을 침해하는 상품, 원산지 불명 상품, 품질 불량 상품 등의 거래가 공공연하게 이루어지고 있습니다. 이는 기업 환경에 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 소비자에게도 여러 가지 잠재적인 결과를 초래합니다.

하이쩌우구 주민인 팜티누홍 씨는 "소비자들이 정품과 가짜 제품을 구별하는 것은 매우 어렵습니다. 전자상거래 플랫폼의 긴밀한 관리와 협력 없이는 위반 사항을 처리하는 것이 거의 불가능합니다."라고 말했습니다.

다낭 시 시장관리국(산업통상부) 팜 응옥 썬(Pham Ngoc Son) 국장에 따르면, 최근 사이버 공간을 악용하여 품질이 낮은 상품을 거래하는 사례가 다수 적발되었습니다. 이들은 법을 회피하기 위해 수법을 사용하고, 정보를 끊임없이 변경하며, 익명을 유지하여 검사 및 처리를 피하는 경우가 많습니다.

이러한 상황에 직면하여, 해당 부서는 위반 사항을 통제하고 처리하기 위해 여러 조치를 시행했습니다. 손 씨는 "온라인 사업 활동을 면밀히 모니터링하는 임무를 가진 전자상거래 전담 태스크포스를 구성했습니다. 동시에, 해당 부서는 산업통상부, 시 경찰, 전자상거래 플랫폼과 협력하여 위반 사항을 신속하게 적발, 검증 및 처리하고 있습니다."라고 말했습니다.

손 씨에 따르면, 검사 작업은 모니터링, 온라인 증거 수집, 창고 및 수거 지점에서의 불시 검사 등 다양한 방식으로 진행됩니다. 정보 기술을 활용하고 직원들의 피드백을 받는 것 또한 처리 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.

다낭시 시장관리국은 2025년 초부터 디지털 플랫폼 사업 활동과 관련된 약 120건의 위반 사항을 조사하고 처리했습니다. 주요 위반 사항은 위조 상품 거래, 밀수 상품 거래, 가격 미표시, 사업자 등록 미비 등이며, 총 15억 동(약 15억 VND)에 달하는 행정 벌금이 부과되었습니다. 위반 물품의 상당수는 압수 및 폐기되었으며, 위반자는 온라인에서 불법 콘텐츠를 삭제해야 했습니다.

조정된 디지털 시장 통제

일부 성과에도 불구하고, 전자상거래 위반 사항의 조사 및 처리는 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다. 시 시장관리국에 따르면, 오늘날 가장 큰 어려움은 온라인 사업 활동의 익명성과 급속한 확산입니다. 많은 주체들이 특정 거주지를 갖지 않고, 가짜 정보로 소셜 네트워크를 통해 거래하기 때문에 출처 추적이 어렵습니다.

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시장 관리팀이 전자상거래 활동과 관련된 기업을 검사하고 협력합니다. 사진: KH

또한, 상품이 여러 중개 채널을 통해 유통되는 경우가 많아 검사 및 검증 절차가 더욱 복잡해집니다. 또한, 관련 법률 체계가 구축되었지만, 전자상거래의 급속한 발전에 발맞추기 위해서는 여전히 개선이 필요합니다.

디지털 시장 관리에 있어 통합적인 역량을 구축하기 위해서는 기능 기관 간 협력, 그리고 전자상거래 플랫폼 및 소셜 네트워크와의 협력을 더욱 강화해야 합니다. 앞으로 시 시장 관리국은 세 가지 방향에 집중할 것입니다. 첫째, 관리, 검사 및 위법 행위 처리에 정보 기술을 적용하고, 둘째, 시 안팎의 부문 간 협력을 강화하며, 셋째, 위법 행위, 특히 재범에 대한 단호하고 엄격한 조치를 취합니다.

이와 함께, 투명하고 책임 있는 사업 환경을 구축하기 위해 소비자와 온라인 사업자를 대상으로 홍보 활동과 인식 제고에도 집중할 것입니다. 사이버 공간에서의 상업 사기를 예방하기 위해서는 시장 관리 주체의 결단력뿐만 아니라, 관련 기관, 플랫폼 제공업체, 그리고 소비자의 적극적인 참여가 필요합니다. 양측이 인식을 제고하고 긴밀히 협력할 때, 온라인 시장은 진정으로 안전하고 건강하며 지속 가능한 쇼핑 채널이 될 것입니다.

출처: https://baodanang.vn/tang-cuong-kiem-soat-gian-lan-thuong-mai-dien-tu-3303502.html