2025년까지 성급 도시로 승격하기 위해 광옌 시는 토지 취득이 필요한 대규모 토지를 대상으로 여러 사업을 추진하고 있습니다. 이로 인해 필연적으로 토지 관련 민원과 민원이 발생하고 있으며, 이는 광옌 시 전체 민원의 80% 이상을 차지합니다. 광옌 시는 이러한 민원과 민원을 최소화하기 위해 토지 취득을 철저히 하는 데 각별한 주의를 기울이고 있습니다.

2020년, 박티엔퐁 산업단지 프로젝트가 리엔호아(Lien Hoa) 지역에 시행되어 203헥타르 규모의 토지를 회수하고 1,000가구에 영향을 미쳤습니다. 프로젝트 부지 정리 작업이 진행되면서 주민들의 지방 당국에 접수된 민원과 진정이 급증했습니다. 2020년부터 2022년까지 리엔호아 지역에는 연간 130~150건의 민원이 접수되었으며, 주민들이 모여서 각급 인민위원회 본부를 찾아가 압력을 행사하고 민원을 제기하는 경우도 있었습니다.
리엔호아(Lien Hoa) 사민위원회 위원장인 황 반 탄(Hoang Van Thanh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "모든 청원은 기층에서 해결되어야 하며, 간과되어서는 안 됩니다." 리엔호아 사민위원회와 사민정부는 모든 정치 시스템을 동원하여 국민의 청원을 적극적으로 접수하고 철저히 해결하기 위해 총력을 기울였습니다. 사민위원회는 사업 관련 청원 해결을 위한 실무팀을 구성하고, 모든 시민에게 홍보, 동원, 정보 배포를 강화했습니다. 또한 간부들을 정기적으로 기층 현장에 파견하여 상황을 모니터링하고 파악하며, 국민의 의견을 경청하도록 했습니다. 사민위원회는 청원과 청원 제출자를 선별하고, 그룹별로 나누어 그룹 대화를 통해 대화와 청원 해결의 효율성을 높이는 데 주력했습니다.
민원 접수 및 처리 활동에 대한 확고한 의지를 바탕으로, 2023년부터 현재까지 리엔호아 지역의 민원 건수는 급격히 감소했습니다. 2023년에는 9건의 민원이 접수되었고, 2024년 9개월 동안에는 7건의 민원이 접수되었는데, 주로 상속 분쟁과 관련된 민원이었습니다. 이 지역에서는 장기간 지속되어 분쟁 지역으로 번진 사건은 발생하지 않았습니다.
쩐 티 홍(리엔호아 5번 마을) 씨는 이렇게 말했습니다. "한번은 코뮌 정부에 청원서를 썼는데, 코뮌 관계자들로부터 매우 구체적이고 열정적인 안내를 받았습니다. 코뮌은 신속하게 문제를 검토하고 해결해 주었고, 제 가족의 권리를 보장해 주었습니다. 저는 지방 정부의 운영과 행정을 매우 신뢰합니다."
광옌 타운 인민위원회 통계에 따르면, 2021년부터 현재까지 광옌 타운은 매우 넓은 면적과 많은 가구에 대해 토지 정리 및 회복을 시행했습니다. 또한 보상 및 토지 정리와 관련된 수많은 민원이 접수되어 처리되었습니다. 2021년부터 2023년까지 광옌 타운 전체에서 504건의 민원이 접수되었으며, 이는 토지를 회복해야 하는 전체 가구 수의 약 2%에 해당합니다. 올해 상반기에는 90건이 접수되었으며, 이는 토지를 회복해야 하는 전체 가구 수의 1.69%에 해당합니다.

팜꽝깐(Pham Quang Canh) 시 감사관은 다음과 같이 말했습니다. "청원과 민원 건수를 최소화하기 위해 시는 사업 부지 정리 작업을 철저히 진행하고자 합니다. 법규에 따라 절차를 철저히 이행하고, 특히 집계 작업의 모든 단계에서 홍보와 투명성을 확보하며, 지원 정책과 부지 정리 보상 계획을 홍보하고, 아직 의견과 권고 사항을 제시하는 가구를 대상으로 대화, 홍보, 설명회를 개최하여 주민들이 이해하고 동의할 수 있도록 도울 것입니다."
새롭게 제기되는 청원에 대해, 시는 지역 주민들이 기초 단위에서 신속하게 해결하도록 협력하도록 지시하며, 객관적이고 정확한 절차가 제대로 이행되도록 보장하고 시민의 정당한 권리를 보호합니다. 어렵고 복잡한 사안의 경우, 시의회 지도부가 시 조국전선과 사회정치단체의 적극적인 참여를 바탕으로 대화를 주재합니다. 정해진 일정에 따라 시민을 접수하는 것 외에도, 시는 청원이 많을 경우 임시 대화를 통해 시민들의 의견과 청원을 경청합니다. 시의 권한 범위를 벗어난 정책 관련 사안의 경우, 시는 이를 수집하여 관련 기관에 제출하여 시의적절하고 철저한 해결을 보장합니다.
이와 함께, 시는 시 공무원들을 대상으로 시민 응대 및 민원 처리에 대한 교육을 정기적으로 실시하고 있습니다. 부지 정리를 위해 시행해야 할 사업이 많은 지자체의 경우, 시는 마을 및 구 공무원들을 대상으로 관련 법규에 대한 지식과 이해를 증진하는 교육을 실시하여 조정 및 시행 업무의 효율성을 높이고 있습니다.
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