대형 폭풍 대응: PVI 보험, 신속 대응 계획 시행

(댄 트리) - 태풍 야기로 인한 복잡한 손실을 처리한 경험을 바탕으로 PVI Insurance는 태풍 부알로이가 아직 해상에 있는 동안 신속한 대응 계획을 실행하고 전문 인력을 동원하며 고객 지원 시나리오를 준비했습니다.

중부 지역을 휩쓴 10호 폭풍(부알로이)은 특히 심각한 피해를 입혔습니다. 이러한 맥락에서 보험사들은 고객의 재정적 어려움을 극복하도록 지원하는 역할을 할 뿐만 아니라, 생산 안정화, 사회 보장 보장, 그리고 자연재해 이후 지역 사회의 빠른 복구를 위한 신뢰 구축에도 기여합니다.

선제적 대응, 신속한 대응

이에 따라 PVI보험의 자연재해 긴급보상 절차가 즉시 활성화되어 서류 처리 시간이 30~40% 단축되었고, 일부 절차는 80~90%까지 줄었습니다.

긴급 보상 절차의 주요 내용은 다음과 같습니다. 충분한 근거와 문서가 있는 경우 손실 회복 추정치를 신속하게 승인합니다. 환경 오염을 방지하기 위해 손상된 물품을 파기하기로 시기적절하게 결정합니다. 신속한 선지급 보상과 문서 항목의 유연한 조정이 가능합니다.

PVI 보험 고객 지원 핫라인과 조사원은 24시간 연중무휴로 운영되며, 손실 보고를 접수하고 자세한 지침을 제공하며 폭풍이 치는 동안 고객과 동행합니다.

폭풍 직후, 회사의 평가사 팀이 현장에 도착하여 독립 평가사 및 관련 당사자와 협력하여 고객을 방문하고 손실을 평가하고 절차 지침을 제공하며 초기 문서를 수집하여 피해 복구 및 보상 절차가 신속하고 투명하며 정확하게 진행될 수 있도록 도왔습니다.

자동차 운행: 홍수 시 적시 지원

10월 3일 오전 현재, PVI보험은 자동차 피해 사례 187건을 접수했으며, 피해액은 약 37억 VND로 추산됩니다. 이 중 대부분은 이동 중, 주차 중 또는 낙하물로 인해 침수된 차량입니다.

부알로이 폭풍의 영향으로 많은 차량이 오랫동안 물에 잠겼습니다(사진: PVI).

손실을 최소화하기 위해 PVI 보험은 24시간 핫라인을 개설하고 근무 조사원의 수를 늘려 현장에 신속하게 도착하여 손실을 방지하고 최소화하기 위한 적절한 해결책을 고객에게 안내하고 지원하며, 구조대와 협력하여 침수 지역에서 차량을 꺼내 수리 현장으로 옮깁니다.

PVI 보험의 핫라인 시스템과 온라인 보상 소프트웨어도 효과를 극대화하여 고객이 손실을 신속하게 신고하고 파일 정리 프로세스를 실시간으로 모니터링할 수 있도록 돕습니다.

PVI 보험 감정사인 도 더 탁 씨는 이렇게 말했습니다. "자동차는 귀중한 자산이자 모든 가정과 사업에 필수적인 이동 수단이자 사업 수단입니다. 보험에 가입하신 분들이 저희를 신뢰해 주셨기에, 저희는 그 자산의 가치를 보호하기 위해 시간과의 싸움을 벌여야 합니다."

자산 기술 운영: 특히 큰 손실에 대응

재산 및 엔지니어링 사업과 관련하여 PVI 보험은 150건의 손실을 기록했으며 공장, 기계, 물품 및 사업 중단에 대한 피해 등 공동 보험자로부터 추가 청구를 계속 기록할 것으로 예상되며, 보상 준비금은 약 8,500억 VND에 이릅니다.

모든 사건은 현장에서 PVI 보험 감정인과 독립 감정인이 접근하여 피해를 최소화하기 위한 예방 조치를 안내하고, 동시에 다음 보상금 합의를 위한 문서를 준비하도록 안내했습니다.

가장 큰 손실은 하띤성, 끼안성, 끼러이 코뮌, 하이퐁 마을에 있는 붕앙2 화력발전소의 석탄 창고가 완전히 붕괴된 사고로, 물적 손실과 업무 중단을 포함해 약 2,000만 달러의 피해가 발생한 것으로 추산됩니다 .

PVI 보험은 Vung Ang 2 화력발전소의 피해를 평가하고 처리합니다(사진: PVI).

폭풍이 지나가자마자 현장에 도착한 PVI 보험 민원부 부장 레 하이 퐁 씨는 "이 석탄 창고는 매우 견고하게 지어졌지만 거의 완전히 무너졌습니다. 저희의 임무는 관련 당사자들과 협력하고 현재 상황을 자세히 기록하여 선급금 및 보상 계획을 신속하게 수립하여 고객들이 생산과 사업을 조기에 안정시킬 수 있도록 돕는 것입니다."라고 말했습니다.

현재 PVI 보험은 국제적인 평가 회사인 로이드 워릭 및 관련 당사자들과 협력하여 손해 평가를 신속하게 진행하고 있으며, 이는 고객에게 즉각적인 보상을 고려하기 위한 근거가 됩니다.

PVI보험은 2024년 태풍 야기 로 인한 대규모 손실을 처리한 경험을 바탕으로 고객을 위한 보상금 지급 절차를 신속하게 진행할 수 있는 적절한 해결책과 계획을 제시할 것이라고 밝혔습니다.

태풍 야기가 지나간 지 불과 10일 만에 PVI 보험의 첫 고객들은 선급금을 받았습니다. 45일째 되는 날, 선급금 신청 건수는 100% 전액 지급되었습니다. 현재까지 정확히 1년 만에 PVI 보험은 발생한 사건의 80%에 대한 최종 처리를 완료하여 약 1조 VND에 달하는 선급금과 지급금을 지급했습니다.

태풍 야기의 경험을 통해 PVI Insurance는 대규모 자연재해 손실에 대응하는 능력이 있음을 확인했으며, 이를 통해 고객과 국제 파트너의 신뢰가 강화되었습니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm