베트남, 아시아 태평양 지역 디지털 결제 선두주자

마스터카드가 최근 발표한 보고서에 따르면, 베트남은 아시아 태평양 지역 에서 디지털 금융 트렌드를 선도하고 있으며, 소비자의 70%가 생체 인식, QR 코드, 모바일 지갑과 같은 새로운 디지털 결제 방식을 선호합니다.

94%는 지난해에 하나 이상의 새로운 디지털 결제 솔루션을 사용했는데, 이는 전 세계 평균보다 7% 높습니다. 74%는 지난해에 추가 디지털 결제 방법을 사용했는데, 이는 전 세계 평균 51%에 비해 높은 수치입니다. 98%는 내년에도 이러한 방법을 계속 사용할 가능성이 높은 반면, 전 세계 평균은 95%입니다. 93%는 5개 이상의 결제 방법을 사용할 것으로 예상하는데, 이는 전 세계 평균 86%에 비해 높은 수치입니다.

베트남 소비자의 81%는 모든 결제와 구매를 관리할 수 있는 통합 애플리케이션을 사용하기를 원했습니다.

이러한 추세는 재무 관리에도 적용됩니다. 베트남 소비자의 93%는 특히 사기 탐지(82%), 결제 자동화(81%), 상품 개인화(79%), 재무 예측(77%) 분야에서 AI를 재무 관리에 적용하기를 원합니다. 이는 일상생활에서 스마트하고 선제적이며 통합된 금융 도구에 대한 절실한 필요성을 보여줍니다. 따라서 마스터카드는 현재 에이전트 페이(Agent Pay)와 같은 자율 주행 모바일 및 AI 경험에 막대한 투자를 하고 있습니다.

소비자들이 점점 더 기술에 능숙해짐에 따라, 디지털 습관에 맞춰 편리하게 돈을 관리할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. P2P 결제, 개인 간 결제, QR 코드, 스마트 기기, 소셜 커머스 사이트 등 디지털 기술이 접목된 결제 방식을 활용하여 자신에게 맞는 결제 방식을 찾고 싶어 합니다.

슈퍼앱이 새로운 표준이 되어가고 있습니다. 베트남 소비자의 81%가 이미 모든 결제, 쇼핑 등을 관리하기 위해 하나의 통합 앱을 사용하고 싶어합니다.

소셜 쇼핑이 상거래를 주도하고 있습니다. 아시아 태평양 지역 소비자의 39%가 채팅이나 소셜 미디어 앱을 통해 구매를 진행했습니다. 베트남에서는 소비자의 4분의 3 이상(77%)이 소셜 미디어 및/또는 자신이 팔로우하는 유명인을 통해 상품을 알아보는 데 관심을 보였습니다. 소셜 미디어 앱과 같은 디지털 엔터테인먼트 공간에 결제 기능을 원활하게 통합하는 것은 단순한 '탐색'에서 '쇼핑'으로의 경험을 전환하는 데 핵심적인 요소입니다.

신뢰와 보안은 여전히 최우선 과제입니다. 베트남 소비자의 88%는 생체 인식 결제가 기존 방식보다 더 안전하다고 생각하지만, 77%는 개인 정보 접근에 대해 우려하고 있습니다. 이러한 모순은 더 큰 과제, 즉 통제력과 편의성을 보장하면서 보안을 간소화하는 방법을 보여줍니다. 토큰화, 결제 패스키, AI 기반 인증과 같은 마스터카드 솔루션은 이러한 신뢰 격차를 해소하는 데 도움이 됩니다.

"베트남의 디지털 결제 도입 선도는 변화하는 소비자 습관을 반영할 뿐만 아니라, 베트남 국민들이 디지털 생태계에 참여할 준비가 되어 있음을 보여줍니다. 소비자들은 단순히 기술에 적응하는 것이 아니라, 기술이 내장되어 안전하고 직관적으로 설계되기를 기대합니다. 이는 시니어부터 알파 세대까지 모든 세대를 위한 원활하고 안전할 뿐만 아니라 포용적이고 관련성 있는 결제 경험을 구축해야 한다는 요구이며, 마스터카드는 베트남에서 이러한 노력을 지속적으로 선도해 나갈 것입니다."라고 마스터카드 베트남, 라오스, 캄보디아 컨트리 매니저인 샤라드 자인(Sharad Jain)은 말했습니다.

응안 푸옹

출처: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/viet-nam-dan-dau-ve-thanh-toan-so-tai-chau-a-thai-binh-duong/20251010060004038