VNPT는 설 연휴 기간 동안 소통과 고객 관리를 보장합니다.

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이에 따라 VNPT는 전국적으로 많은 인파가 몰릴 것으로 예상되는 300여 개의 주요 축제장에서 네트워크 품질을 보장하기 위해 이동형 방송국을 추가하고 3,000개 이상의 방송국에 대한 무선 자원을 업그레이드할 예정입니다.

VNPT는 설 연휴 기간 동안 고객에게 서비스를 제공하기 위해 거래 지점을 마련했습니다.

VNPT는 또한 뗏 연휴 기간 동안 산업 단지에서 지방으로 귀국하는 과정에서 발생하는 이주 요인에 주목하고 있으며, 해당 지역의 통신 용량을 보완할 계획입니다. VNPT는 또한 뗏 연휴 기간 동안 시민들의 경험을 향상시키기 위해 인구 밀도가 높은 하노이 와 호찌민시를 중심으로 10개 성/도시에 약 100개 이상의 5G 기지국을 방송합니다.

VNPT는 10개 성과 도시에서 100개가 넘는 5G 방송국을 방송합니다.

VNPT는 정보 보안을 보장하기 위한 계획을 수립했으며, 국가 관리 기관의 요구 사항을 충족하기 위해 협력하고, 1,500명 이상의 인력과 차량을 배치하고, 휴일 기간 동안 당국의 갑작스러운 정보 요청에도 대처할 준비가 되어 있습니다.

VNPT는 국제 인터넷망 투자에 집중하여 용량을 20% 늘리고, 해저 케이블 단선 시 백업을 위한 육상 케이블 노선을 대폭 확충했습니다. 고정 광대역 인터넷 및 모바일 인터넷 고객의 트래픽 흐름을 충족하기 위해 백본망 용량을 32% 늘렸습니다.

VNPT는 주요 콘텐츠 제공업체 및 CDN 제공업체와 협력하여 서비스 품질과 고객 경험을 개선했습니다. 서비스 품질을 보장하기 위해 평균 연결 용량을 10~40% 늘렸습니다.

2023년 VNPT의 고정 광대역 네트워크는 대용량으로 확장 및 업그레이드되어 2024년 설날 기간 동안 고객의 서비스 요구를 충분히 충족할 수 있게 되었습니다.

VNPT는 정보 요청에 대응하기 위해 1,500명 이상의 인력과 차량을 준비했습니다.

서비스와 네트워크 품질을 보장하는 것 외에도 2024년 설 연휴 동안 VNPT의 서비스와 제품에 대한 지원이 필요한 고객은 VNPT의 고객 관리 및 지원 핫라인에 문의할 수 있습니다. 핫라인 18001091: VinaPhone 모바일 네트워크 제품과 서비스에 대한 상담 및 질문 답변; 핫라인 18001166: 고정 광대역 제품과 서비스, MyTV에 대한 상담 및 질문 답변; 핫라인 18001260: 정보 기술 및 디지털화 제품과 서비스에 대한 상담 및 질문 답변.

이러한 콜센터는 적시에 신속한 대응과 고객 지원을 보장하기 위해 휴일에도 운영됩니다.

VNPT는 또한 설 연휴 기간 동안 전국의 거래 사무소에 콜센터를 설치하고 운영하여 서비스 등록, SIM 카드 변경 등이 필요한 고객을 직접 지원합니다. 설 연휴 기간의 거래 사무소 및 영업 시간에 대한 자세한 내용은 콜센터 18001091로 문의하여 가장 가까운 거래 사무소의 영업 시간을 알아볼 수 있습니다.