VNPT는 설 연휴 기간 동안 소통과 고객 관리를 보장합니다.

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이에 따라 VNPT는 전국적으로 많은 인파가 몰릴 것으로 예상되는 300여 개의 주요 축제장의 네트워크 품질을 보장하기 위해 이동형 방송국을 추가하고 3,000개 이상의 방송국에 대한 무선 자원을 업그레이드할 예정입니다.

VNPT는 설 연휴 기간 동안 고객에게 서비스를 제공하기 위해 거래 지점을 마련했습니다.

VNPT는 또한 뗏 연휴 기간 동안 산업 단지에서 지방으로 귀국하는 과정에서 발생하는 이동 요인에 주목하고 있으며, 해당 지역의 통신 용량을 보완할 계획입니다. VNPT는 또한 뗏 연휴 기간 동안 시민들의 통신 경험을 향상시키기 위해 인구 밀집 지역 인 하노이 와 호찌민시에 집중된 10개 성/도시에 100개 이상의 5G 기지국을 방송합니다.

VNPT는 10개 성과 도시에서 100개가 넘는 5G 방송국을 방송합니다.

VNPT는 정보 보안 및 안전을 보장하기 위한 계획을 수립하고, 국가 관리 기관의 요구 사항을 충족하기 위해 협력할 준비가 되어 있으며, 휴일 기간 동안 당국의 갑작스러운 정보 요청에 대응할 수 있도록 1,500명 이상의 인력과 차량을 준비했습니다.

VNPT는 국제 인터넷 네트워크 용량 20% 증설에 집중하고 있으며, 해저 케이블 단선 시 백업을 위해 여러 개의 육로 케이블 연결로 용량을 확장했습니다. 고정 광대역 인터넷 및 모바일 인터넷 고객의 트래픽 흐름을 충족하기 위해 백본 네트워크 용량도 32% 증가했습니다.

VNPT는 주요 콘텐츠 제공업체 및 CDN 제공업체와 협력하여 서비스 품질과 고객 경험을 개선했습니다. 서비스 품질을 보장하기 위해 평균 연결 용량을 10~40% 늘렸습니다.

2023년 VNPT의 고정 광대역 네트워크는 대용량으로 확장 및 업그레이드되어 2024년 설날 동안 고객의 서비스 요구를 충분히 충족할 수 있게 되었습니다.

VNPT는 정보 요청에 대응하기 위해 1,500명 이상의 인력과 차량을 준비했습니다.

서비스 품질과 네트워크를 보장하는 것 외에도, 2024년 설 연휴 동안 VNPT의 서비스와 제품에 대한 지원이 필요한 고객은 VNPT의 고객 관리 및 지원 핫라인에 문의할 수 있습니다. 핫라인 18001091: VinaPhone 모바일 네트워크 제품과 서비스에 대한 상담 및 질문 답변, 핫라인 18001166: 고정 광대역 제품과 서비스, MyTV에 대한 상담 및 질문 답변, 핫라인 18001260: 정보 기술 및 디지털화 제품과 서비스에 대한 상담 및 질문 답변.

이 콜센터는 적시에 신속한 대응과 고객 지원을 보장하기 위해 휴일에도 운영됩니다.

VNPT는 또한 설 연휴 기간 동안 전국의 거래 사무소에 콜센터를 설치하고 운영하여 서비스 등록, SIM 카드 변경 등이 필요한 고객을 직접 지원합니다. 설 연휴 기간 동안 거래 사무소 및 영업 시간에 대한 자세한 내용은 콜센터 18001091로 문의하여 가장 가까운 거래 사무소의 영업 시간을 확인할 수 있습니다.