Thang Loc Commune: 사람을 서비스의 중심으로 삼다

(Baothanhhoa.vn) - 2단계 지방 정부 운영은 단순히 기구를 재정비하는 것이 아니라, 코뮌 단위 정부의 업무 방식을 행정 명령에서 행정 서비스로 바꾸는 것을 의미합니다. "국민을 서비스 중심으로"라는 모토 아래, 2단계 지방 정부를 운영한 지 한 달 만에 탕록 코뮌 직원과 공무원들의 의식과 행동은 국민을 섬기는 방식과 책임감에 있어 많은 긍정적인 변화를 가져왔습니다.

탕록시 행정서비스센터의 공무원과 관리들은 국민들에게 봉사합니다.

탕록 코뮌은 구 트엉쑤언(Thuong Xuan) 지역의 쑤언록(Xuan Loc) 코뮌과 쑤언탕(Xuan Thang) 코뮌을 통합하여 설립되었습니다. 탕록 코뮌의 면적은 73.75km2이며, 인구는 8,893명입니다. 규모가 커짐에 따라 사회 경제 발전과 국민 생활 개선을 위한 더 많은 공간과 자원을 확보할 수 있었습니다. 그러나 통합 이후 코뮌은 많은 어려움에 직면했는데, 특히 공무원 업무 처리의 혼란이 심각했습니다. 또한, 기존 코뮌의 작업 장비는 대부분 기존 코뮌에서 재사용되어 업무 처리에 많은 어려움을 초래했습니다.

탕록사 인민위원회 위원장 레 반 훙은 "인민을 서비스 중심으로 삼는다"는 관점을 철저히 관철하기 위해 2급 지방정부 출범 직후, 탕록사는 모든 역량을 집중하여 담당 업무를 수행할 수 있도록 제도를 적극적으로 재검토, 정비, 통합했습니다. "6명제(6明制)", 즉 명확한 사람, 명확한 업무, 명확한 책임, 명확한 시간, 명확한 성과, 명확한 효율성을 모토로, 전문 자격과 경험을 갖춘 공무원을 어려운 분야에 우선 배치하는 데 중점을 두고 있습니다.

공무원의 근무 조건을 충족하기 위해 Thang Loc 코뮌은 여전히 잘 사용되고 있는 기존 시설을 수리하고 업그레이드하여 공공 자산의 낭비를 방지하는 계획을 세웠습니다. 하이라이트는 넓은 외관의 옛 홀을 개조한 공동 공공 행정 서비스 센터(PVHCC)입니다. 이와 함께 코뮌은 인터넷 연결이 가능한 컴퓨터 시스템, 온라인 네트워크, LAN 네트워크, 전문 소프트웨어 설치, 사람들이 행정 절차를 처리할 수 있는 테이블과 의자(TTHC)와 같은 센터의 동기식 장비에 투자하기 위한 자원을 우선시합니다. 이를 통해 공공 서비스가 원활하게 운영될 뿐만 아니라 주민들에게 편의성과 만족을 제공합니다. 동시에 Thang Loc 코뮌은 2단계 지방 정부 운영 초기부터 PVHCC 센터에서 경제, 문화-사회 , 사법-민사 지위 분야를 담당하는 공무원이 주민들의 행정 절차를 직접 접수하고 처리하도록 배치했습니다.

행정서비스 정신으로 사람들의 만족을 업무 효율성의 척도로 삼고, 센터의 직원들은 항상 따뜻하고 친절하며, 주의 깊게 듣고, 열정적으로 업무 과정을 안내합니다.

아버지의 장례를 치르러 파커우 마을에 온 응우옌 티 히엔 씨는 마을 공공 서비스 센터 직원들이 신청서를 제출하고 다음 날 결과를 받을 수 있도록 열정적으로 안내해 주어 다소 위안을 받았습니다. 히엔 씨는 이렇게 말했습니다. "공공 서비스 센터는 마을 중심에 위치해 있어 사람들이 와서 행정 절차를 처리하고 해결하기에 매우 편리합니다. 업무량이 많지만, 센터 직원들은 항상 따뜻하고 친절하며 열정적으로 행정 절차 등록, 전자 신분증 계정 활성화, 온라인 공공 서비스 및 VneID를 통한 국가 공공 서비스 포털 이용 등을 안내하고 지원합니다. 센터는 행정 절차를 신속하게 처리해 주어 사람들이 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없습니다."

행정 명령에서 국민을 위한 행정으로 업무 방식을 혁신하여, 탕록(Thang Loc) 자치구 공공서비스센터는 2025년 7월 1일부터 7월 31일까지 107건의 온라인 행정 절차 파일을 접수했습니다. 센터 직원과 공무원들은 책임감을 갖고, 업무 처리 과정에서 귀찮게 하거나, 괴롭히거나, 회피하거나, 지연시키지 않는 정신을 바탕으로, 국민을 위한 행정 절차를 100% 조기에, 그리고 적시에 해결하기 위해 노력했습니다.

호 아저씨로부터 직무 수행 과정에서 "국민을 존중하고, 국민과 가까이하며, 국민을 이해하고, 국민으로부터 배우고, 국민에 대한 책임을 다하는" 정신을 배우신 탕록(Thang Loc) 마을 인민위원회 위원장은 파커우(Pa Cau) 마을 주민들과 직접 대화를 나누고 토지 관련 민원을 해결했습니다. 회의와 대화에서 마을 정부 수장은 주민들에게 토지 관련 법률 규정을 설명하고 민원을 철회했습니다.

앞으로 탕록(Thang Loc) 읍은 국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 PVHCC 센터와 관련 전문 부서 및 부서 간의 시민 및 기업 행정 절차 접수 및 처리에 관한 조정 규정을 지속적으로 마련하고 공표할 예정입니다. 동시에, 접수 행정 절차 기록 관리 및 통제를 강화하여 중복 기록 수집 및 개인과 기업이 기록을 중복해서 보완해야 하는 상황을 방지할 것입니다. 성(省)의 "그린 레인(Green Lane)" 우선 순위 메커니즘에 따라 행정 절차 기록의 흐름을 체계화하고 처리 시간을 단축할 것입니다. 또한, 읍은 공무원들을 파견하여 행정 절차 접수 및 처리 과정에서 전문 자격 및 기술 향상을 위한 교육 과정에 참여시켜 PVHCC 센터 방문 시 개인과 기업을 적극적으로 안내하고 지원할 것입니다.

기사 및 사진: Tran Thanh

출처: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm