약속한 서비스를 제공하지 않은 하이퐁 크루즈 선박에 대한 정보를 확인하고 처리합니다.

4월 7일, 해당 지방과 하롱시 당국이 개입한 후, 하이퐁시의관광선 은 약속한 대로 서비스를 제공하지 않아 관광객들에게 돈을 환불해야 했습니다.

구체적으로, 2024년 4월 6일 오후 10시경 문화 체육 관광부 핫라인은 약 14명의 관광객 그룹으로부터 차량 번호 HP 6289인 TALIYA CRUISE 선박의 서비스 품질에 대한 정보를 받았습니다. 이에 따라 관광객 그룹은 Tuan Chau Port(Tuan Chau 구역) Au 2 지역에 있는 TALIYA CRUISE 선박에서 뷔페 스타일의 저녁 식사 서비스를 예약했습니다.

이 관광객 그룹은 여행사를 통해 해당 서비스를 구매하고 1,350만 동(VND)의 서비스 수수료를 지불했습니다. 그러나 배에 탑승한 후, 약속한 서비스를 받지 못했고, 가격에 비해 서비스 품질이 좋지 않았으며, 음식이 부족하고, 음식이 느리게 제공된다는 사실을 알게 되었습니다. 이에 관광객 그룹은 매우 화가 나서 영상을 녹화하고 문화체육관광부 핫라인에 신고했습니다.

해당 정보를 접수한 문화체육관광부 검사관은 해당 선박이 꽝닌성에 등록되지 않은 것으로 판단하고 관광객 단체에 직접 연락하여 해명을 요청했습니다. 동시에 문화체육관광부는 2025년 4월 7일자 문서 561/SVHTTDL-QLLT를 발행하여 하롱시에 처리 조정을 위한 정보를 이관했습니다.

하롱시 당국은 해당 정보를 접수한 후 즉시 TALIYA CRUISE 관계자들과 협력했습니다. 사진: 하롱시 제공

4월 7일 오전, 하롱시 인민위원회 지도자들은 도시의 기능적 부대에 방문객들의 불만에 대한 정보를 수집하고 이를 확인하고 명확히 하기 위한 조정을 지시했습니다.

하롱시는 꽝닌 항만청과의 협의 및 협력을 통해 탈리야 크루즈선이 하이퐁에 사업 등록을 하고 투안쩌우 항구에서 이 관광객들을 태운 후, 해당 여행사가 관광객들에게 허위 광고 및 상품 판매를 했다고 판단했습니다. 하롱시의 개입 후, 탈리야 크루즈선 관계자는 해당 단체에 사과하고 단체의 요청에 따라 환불해 주었습니다.

현재 하롱시 당국은 관련 정보를 계속 확인하고 작업하고 있으며, TALIYA CRUISE에 탑승객 전체와 관련된 모든 여행사와의 계약서와 위에 언급된 손님 그룹에 관련된 내용을 제공하여 규정에 따라 처리하도록 요청하고 있습니다.

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