공무원을 지원하는 가상 비서로 일할 때 우수한 지식 기반을 구축하는 것이 중요합니다.

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8월 30일, 응우옌 마잉 훙 장관은 정보통신부 2024년 8월 국가관리회의를 주재했습니다.

W-학교 Nguyen Manh Hung 3.jpg — 2024년 8월 정보통신부 국가관리회의가 8월 30일 오프라인과 온라인을 병행하여 개최되었습니다. 사진: 레 안 융

대면 및 온라인 형식으로 진행된 이 컨퍼런스에는 정보통신부 차관 판땀, 팜득롱, 응우옌 후이 중, 응우옌 탄 람, 하이퐁 시 인민위원회 부위원장 황민끄엉, 정보통신부 산하 기관, 단위, 기업의 수장 및 부장급 대표들이 참석했습니다.

정보통신부가 이번 회의에서 업데이트한 통계에 따르면, 2024년 1~8월 정보통신산업은 매출, 이익, 예산 지출, 국가 GDP 기여도 측면에서 지속적으로 성장했으며, 작년 동기 대비 성장률은 20~25.5%에 달했습니다.

특히, 8월에 정보통신부는 정보통신산업의 전통 79주년을 기념하기 위해 일련의 의미 있는 활동을 주관했습니다. 대표적인 활동은 다음과 같습니다. 타이응우 옌의 딘호아 안전지대와 타이닌 의 정보통신산업 순교자 묘지에서 분향식을 거행했습니다. 북부, 중부, 남부에서 은퇴한 간부 400명 이상을 대상으로 회의를 주관했습니다. 정보통신산업의 형성과 발전의 역사를 재현하기 위해 정보통신부 본부 건물에 3D 매핑 프로젝션을 설치했습니다. 장관과 정보통신부의 모든 간부 및 직원 간의 대화 주관으로 산업의 전통, 역사, 현 세대의 기회, 과제, 사명, 과제에 대해 논의했습니다.

동시에, 많은 전문 활동이 부처 내 기관 및 부서에서 안정적이고 효과적으로 유지되고 있습니다. 그러나 정보통신부 사무국의 검토 결과에 따르면, 8월에 각 부서에서 완료한 약 150건의 업무 외에도, 부처 책임자들이 요구한 마감일을 초과한 업무가 여전히 다수 존재합니다. 이행이 지연되는 업무가 많은 부서에 대해, 응우옌 만 훙 장관은 해당 부서 책임자들에게 업무 처리 속도를 높이고 업무가 지연되는 것을 방지하는 데 집중할 것을 요청했습니다.

2024년 상반기 IT산업 성장률 1.jpg — 올해 1~8월 정보통신산업 발전 통계. 사진: 정보통신부

업무 부담을 줄이고 공무원, 공공 직원, 일반 국민 및 근로자를 돕기 위해 기술에 투자하고 디지털 도구를 개발하는 것은 리더의 책임이라는 견해는 응우옌 마인 훙 장관이 여러 차례 강조한 바 있습니다.

8월 28일 정보통신부 전체 직원 회의에서 정보통신부문장은 정보통신부가 직원들의 업무 부담을 줄이기 위해 중점을 두고 있는 두 가지 과제에 대해 공유했습니다. 첫 번째는 직원과 공무원을 위한 가상 비서를 개발하는 것이고, 두 번째는 정보통신부에서 부처로 제출하는 보고서 수를 매년 10회씩 줄이는 것을 구체적으로 목표로 하는 온라인 보고 시스템을 구축하는 것입니다. 이를 통해 부처 산하 기관과 단위에서 보고서를 처리하는 데 걸리는 시간도 단축할 수 있습니다.

위 두 가지 중요 과제의 이행 현황과 결과를 점검하는 것이 2024년 8월 정보통신부 국가경영회의에서 가장 많은 시간을 차지하는 내용입니다. 특히, 정보통신부 사무국은 7월 중순부터 현재까지 온라인 보고 시스템을 시범 운영해 왔으며, 보고서 종합 업무의 전면적인 디지털 전환을 지향하는 동시에 프로세스를 최적화하고 시간, 비용, 인력을 최소화하고 있습니다.

W-학교 Nguyen Manh Hung 1.jpg — 응우옌 만 훙 장관은 온라인 보고를 시행할 때 상위 수준에 보고할 필요 없이 하위 수준으로 보고하는 것이 바람직하다고 강조했습니다. 사진: 레 안 융

응우옌 마잉 훙 장관은 정보통신부 사무국에 온라인 보고 시스템 구현에 대한 주제별 보고서를 작성해 달라고 요청했습니다. 이 보고서는 정보통신부 산하 전문 기관 및 부서와 인접 지역의 정보통신부와 협력하여 기관 및 부서의 보고 양식을 변경하는 내용에 대한 내용을 담고 있습니다.

온라인 보고 시스템의 목표는 부하 직원이 상관에게 보고할 필요가 없는 수준으로 나아가는 것이라고 명시하면서, 정보통신 부문 책임자는 또한 다음과 같은 요구 사항을 언급했습니다. 정보통신 부서에서 시스템에 정기적으로 업데이트하는 데이터를 바탕으로, 이사와 부서장은 담당 분야의 운영 상황에 대한 월별 또는 임시 보고서를 작성해야 합니다.

공무원을 지원하는 가상 비서로 일할 때 가장 중요한 업무는 지식 기반을 구축하는 것입니다.

8월 국가관리회의는 대부분 시간을 국가디지털혁신원, 외교정보원의 가상비서 시연과 실현 가능한 해결책 모색을 위한 교류와 토론, 특히 각 부서의 우수한 지식체계 구축에 할애했습니다.

W-tro ly ao Cuc Chuyen so quoc quoc quoc quoc.jpg — 국가디지털혁신청(National Digital Transformation Agency)의 도랍히엔(Do Lap Hien) 대표가 컨퍼런스에서 해당 부서의 가상 비서를 시연했습니다. 사진: 레 안 융(Le Anh Dung)

정보통신부는 가상 비서를 전문 업무에 적용하는 데 있어 선구자가 되기로 결정했습니다. 정보통신부의 가상 비서는 인간이 구축한 전문 지식 시스템과 인공지능의 대규모 언어 모델을 결합한 것입니다. 가상 비서를 업무 지원에 활용함으로써 각 부서는 조직 지식을 축적하게 되며, 이는 미래 세대에게 물려줄 귀중한 자산이 됩니다.

W-tro ly ao Cuc thongtin doi ngoai.jpg — 대외정보부장 Pham Anh Tuan이 대외정보부 가상 비서가 되는 방법을 설명합니다. 사진: Le Anh Dung

응우옌 마잉 훙 장관은 두 부서의 가상 비서 시연을 통해 간부 및 공무원을 위한 가상 비서 개발에 대한 부처의 관점을 반복해서 강조했습니다. 즉, 지식 시스템을 구축하는 것이 중요하고 가장 중요한 일이라는 것입니다. 간부 및 공무원을 위한 가상 비서의 우수성은 무엇보다도 지식 시스템이어야 합니다.

각 부서에서 지식 시스템 구축을 가속화하는 방법에 대한 우려를 표명함에 따라, 응우옌 만 훙 장관은 다음 단계를 포함하는 방안을 제안했습니다. 기존 질문을 검토하여 부서 업무 관행에서 흔히 발생하는 질문인지 확인합니다. ChatGPT를 사용하여 단일 질문에 답변합니다. 부서 직원들을 위해 여러 내용을 통합한 새로운 질문과 이중 질문에 답변하는 업무를 분담합니다. 마지막으로, 회의를 통해 답변을 '강화'하여 정확성을 평가하고 부서 지식 시스템에 통합합니다. 이 마지막 단계는 1개의 프로세스, 1개의 작업에 대해 시스템이 1개의 답변만 제공하도록 하는 것입니다. 응우옌 만 훙 장관은 "이것이 바로 우리가 국가 관리에 ChatGPT를 사용하는 방식입니다!" 라고 말했습니다.

회의에서 응우옌 만 훙(Nguyen Manh Hung) 장관은 팜 득 롱(Pham Duc Long) 차관에게 국가 디지털 혁신 기관(National Digital Transformation Agency)의 가상 비서 구축을 신속하게 지휘하고 집중하도록 지시했습니다. 이후, 국가 디지털 혁신 기관과 대외정보부의 가상 비서 구축 계획을 비교 검토하여 부처 간부들이 계획에 합의하고 다른 부서에 실행 지침을 제공할 예정입니다.