5 Lösungen, um High-End-Touristen nach Vietnam zu locken

Um qualitativ hochwertige Touristen anzuziehen, muss Vietnam nach Ansicht von Experten unter anderem zu einem Markt für Qualitätstourismus werden.

Der stellvertretende Minister für Kultur, Sport und Tourismus (MCST), Ho An Phong, erklärte auf dem Seminar „Welche Produkte eignen sich für High-End-Touristen, die nach Vietnam kommen?“ am 11. Oktober in Hanoi, dass Vietnam nicht nur ein Reiseziel für „westliche Rucksacktouristen“ sei, sondern auch viele Milliardäre und reiche Touristen anziehe.

Derzeit gibt es keine vollständige Einschätzung der Quantität, der Gesamtausgaben und der Qualität der Touristen, aber Experten sind sich einig, dass die Zahl der Touristen dem Niveau von 2019 entspricht oder dieses sogar übertrifft. In den ersten neun Monaten des Jahres kamen mehr als 12,7 Millionen internationale Besucher, was die Besucherzahl von 2023 übertrifft und 99 % des gleichen Zeitraums im Jahr 2019 entspricht. Auch die Qualität der Touristen, die nach Vietnam kommen, hat zugenommen.

„Früher waren Drei-Sterne-Hotels die umsatzstärksten Hotels, heute sind es Fünf-Sterne-Hotels“, sagte Herr Phong. Allerdings sei die Zahl der gehobenen Kunden mit hohen Ausgaben noch immer überschaubar.

Superreiche indische Gäste kamen im Februar nach Phu Quoc, um an einer Superhochzeit teilzunehmen. Foto: Nguyen Thanh Luan

Laut Herrn Nguyen Hoai Bao, Direktor der Wildtour Travel Company, müssen wir zunächst „Identifizieren“ Sie die Clientdatei Luxusreisen, ihre Präferenzen für geeignete Produkte. Luxusgäste sind Menschen mit hohem Einkommen, die nach einzigartigen Erlebnissen suchen, persönlichen Service sowie hochwertigen, komfortablen Service verlangen, an nachhaltiger Entwicklung interessiert sind und eher zur Entspannung und Gesundheitsvorsorge reisen.

Der Direktor der Nationalen Tourismusverwaltung, Nguyen Trung Khanh, fügte hinzu, dass diese gehobene Kundengruppe auch Kreuzfahrten, Yachten und Abenteuertourismus liebe. MICE-Kunden seien ebenfalls eine Kundengruppe, die Aufmerksamkeit benötige, da sie in großer Zahl kämen, viel Geld ausgäben, lange blieben, viele Dienstleistungen in Anspruch nähmen und alle 4- bis 5-Sterne-Leistungen in Anspruch nähmen.

Um hochwertige Touristen anzuziehen, muss Vietnam: ein Markt für Qualitätstourismus werden. Tatsächlich ist der Markt für Qualitätstourismus weltweit sehr begrenzt und hart umkämpft. Um diese Kundengruppe anzusprechen, müssen daher zwei Fragen beantwortet werden: Welche Faktoren motivieren Kunden, sich für ein Reiseziel zu entscheiden, und was veranlasst sie, mehr Geld auszugeben?

Untersuchungen von Oxford Economics zeigen, dass die Gastronomie einer der wichtigsten Faktoren bei der Wahl des Reiseziels ist. Insbesondere Besucher aus der gehobenen Klasse interessieren sich stärker für gutes Essen als Besucher aus der Mittelschicht und aus dem einfachen Publikum. Zudem ziehen Reiseziele mit gehobener Gastronomie 2,5-mal mehr wohlhabende Besucher an als solche mit nur normalem Angebot. Sie sind zwar bereit, für ein gehobenes kulinarisches Erlebnis mehr zu bezahlen, doch muss sich das Geld auch lohnen. Im Durchschnitt sind Besucher Südostasiens und insbesondere Vietnams bereit, für ein luxuriöses kulinarisches Erlebnis 250 US-Dollar pro Person und Tag zusätzlich zu zahlen.

Der Weg zur Chinesischen Mauer in der Son-Doong-Höhle. Die Tour zur Son-Doong-Höhle ist eines der luxuriösesten Tourismusangebote Vietnams. Jede Tour kostet über 70 Millionen VND pro Person. Foto: Tran Tuan Viet

Auch wohlhabende Reisende legen großen Wert auf die Lebensmittelsicherheit. 84 % der Befragten gaben an, dass Zuverlässigkeit und Sicherheit die wichtigsten Faktoren in der Küche sind und eine Schlüsselrolle bei der Wahl eines Reiseziels spielen. Vertreter von Oxford Economics hoffen, dass Vietnam Nutzen Sie hochwertige kulinarische Dienstleistungen, um die Kunden dazu zu bringen, mehr auszugeben.

Darüber hinaus sind Experten der Ansicht, dass es notwendig ist, die Servicequalität zu verbessern und maßgeschneiderte Produkte für diese Kundengruppe anzubieten. Koreanische Kunden mögen Golftourismus, und Vietnam muss eine Politik zur Förderung und Entwicklung von Golfprodukten verfolgen, um diese Kundengruppe zu bedienen.

Frau Huynh Thi Xuan Lien, Vertreterin der Cao Fine Jewelry Company, sagte, dass einkommensstarke internationale Touristen großes Interesse an hochwertigem vietnamesischem Kunsthandwerk haben, insbesondere an solchen, die von erfahrenen Kunsthandwerkern hergestellt werden. Diese Touristen sind bereit, dreimal mehr auszugeben als normale Besucher. Daher kann Vietnam Entwicklung hochwertiger Shopping-Produktlinien wie Schmuck, wie es Dubai macht.

Der Vorsitzende von Vietravel, Nguyen Quoc Ky, ist davon überzeugt, dass wir ein normales Produkt auch dann noch zu einem High-End-Produkt machen können, wenn wir wissen, wie man es herstellt. Und umgekehrt: Wenn wir nicht wissen, wie man ein High-End-Produkt herstellt, ist es nur ein normales Produkt.

Neben Produkt-Upgrades sollte auch auf Folgendes geachtet werden: Kundenwahrnehmung. Die Kundenwahrnehmung bestimmt, ob unser Produkt High-End oder Low-End ist.

„Ein Hotel mit 5-Sterne-Ausstattung, aber unprofessionellem Personal und schlechtem Service gilt in den Augen der Touristen immer noch als 0-Sterne-Hotel“, sagte Herr Ky.

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