KI und digitale Transformation werden den vietnamesischen E-Commerce-Markt bis 2025 verändern

Der elektronische Handel entwickelt sich in Vietnam zu einem wichtigen Vertriebskanal und dürfte noch schneller wachsen.

Laut dem von Metric veröffentlichten Überblicksbericht zum Einzelhandelsmarkt wird erwartet, dass der E-Commerce-Umsatz in Vietnam bis 2025 387,5 Billionen VND erreichen wird, wobei die Produktion 4,2 Millionen Produkte erreichen wird.

Diese Zahl spiegelt ein erstaunliches Wachstum von 21,5 % beim Umsatz und 23 % bei der Produktion im Vergleich zum Jahr 2024 wider.

Das Jahr 2024 war ein bemerkenswerter Meilenstein: Die Wachstumsrate der Verkäufe auf E-Commerce-Plattformen übertraf die Wachstumsrate des gesamten Einzelhandelsumsatzes mit Waren und Verbraucherdienstleistungen um das 4,2-Fache.

Dies zeigt, dass vietnamesische Verbraucher dem Online-Shopping immer mehr vertrauen und es lieben.

Metric prognostiziert, dass sich dieser Trend im Jahr 2025 durch die Kombination aus traditionellem E-Commerce und Social Commerce weiter verstärken wird.

Der Aufstieg des Shoppertainments, das Einkaufen und Unterhaltung über Livestreams verbindet, wird ein fester Bestandteil der digitalen Konsumgewohnheiten werden.

Ein Postangestellter prüft und sortiert Bestellungen. Foto: Trong Dat

Im Jahr 2025 werden preisgünstige Produkte, insbesondere solche unter 200.000 VND, sowie Grundnahrungsmittel wie Lebensmittel, Getränke, Windeln und Babymilch weiterhin den E-Commerce-Markt dominieren.

Dies stellt Einzelhändler vor ein Problem: Wie können sie der Nachfrage nach niedrigen Preisen gerecht werden und gleichzeitig die Qualität und das Einkaufserlebnis aufrechterhalten?

Die Antwort liegt in stärkeren Investitionen in Forschung und Entwicklung (F&E) sowie in der Nutzung von Technologie und Daten, um Markttrends schnell und präzise zu erfassen.

Der Global Shopper Study-Bericht von Zebra Technologies zeigt ernüchternd, dass die Kundenzufriedenheit beim Online- und Ladeneinkauf weltweit sinkt.

Im Jahr 2024 waren nur noch 79 % der Online-Käufer und 81 % der Ladenkäufer zufrieden (im Vergleich zu 85 % im Jahr 2023). Im asiatisch -pazifischen Raum sind die Zahlen mit 75 % bzw. 78 % sogar noch niedriger (im Vergleich zu 81 % bzw. 80 % im Jahr 2023).

Angesichts dieser Realität planen Einzelhändler auf der ganzen Welt, insbesondere 79 % der Einzelhändler im asiatisch -pazifischen Raum, ihre Investitionen in Technologie bis 2025 zu erhöhen.

Technologieprodukte werden zunehmend in den Verknüpfungen der digitalen Wirtschaft eingesetzt. Foto: VNP

Von der Einführung intelligenter Mobiltechnologie bis hin zur Verbesserung der Bestandsüberwachung arbeiten Einzelhändler laut Zebra Technologies daran, ein moderneres Einkaufserlebnis zu bieten und gleichzeitig die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern.

Da Online-Shopping immer beliebter wird, verlangen Kunden genaue Echtzeitinformationen zur Produktverfügbarkeit. Wird ein Produkt als „auf Lager“ gelistet, obwohl es nicht auf Lager ist, erschüttert dies das Kundenvertrauen und führt zu Umsatzeinbußen.

Um diese Probleme zu lösen, werden Technologien wie RFID (Radio Frequency Identification) zu einem Lebensretter, der Einzelhändlern hilft, den Status von Waren zu bestätigen und die Bestandsverwaltung in Echtzeit zu verbessern.

Mehr als ein Drittel der Einzelhändler weltweit und 41 % im asiatisch-pazifischen Raum glauben, dass generative künstliche Intelligenz (GenAI) die Art und Weise verändern wird, wie sie Lagerbestände verwalten und die Nachfrage prognostizieren.

Darüber hinaus werden automatisierte Prozesse wie Produktsuche, Videoüberwachung und Warnmeldungen bei Nichtverfügbarkeit verstärkt, um sicherzustellen, dass Bestandsinformationen sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden jederzeit verfügbar sind.

2025 ist nicht nur ein Jahr des Volumenwachstums, sondern auch eine Zeit, in der Einzelhändler ihre Arbeitsweise neu gestalten und die Technologie nutzen müssen, um den steigenden Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden.

Dies wird dazu beitragen, die Farbskala des E-Commerce im Gesamtbild der digitalen Wirtschaft Vietnams zu vervollständigen.

Vietnamnet.vn

Quelle: https://vietnamnet.vn/ai-chuyen-doi-so-se-thay-doi-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-2025-2374170.html