KI verkauft Bücher, verwaltet Lkw-Fahrer und hilft Unternehmen, Geld zu sparen

(Dan Tri) – KI wird zunehmend von Unternehmen eingesetzt. Dieses Tool hilft Einheiten, Abläufe zu optimieren und in allen Betriebsphasen Kosten und Zeit zu sparen.

KI hilft Unternehmen, ihre Abläufe zu systematisieren

KI ist nicht mehr nur ein einfaches Werkzeug zur Synthese und Extraktion von Informationen wie früher, sondern kann Daten in vielen verschiedenen Dimensionen analysieren. Noch wichtiger ist, dass KI nicht nur Prognosen und Empfehlungen als subjektive Meinung liefert, sondern auch selbstständig lernen kann und so Analysen bereitstellt, die für das jeweilige Fachgebiet, die Region, die Dienstleistungsbranche und die Fertigungsbranche des jeweiligen Unternehmens geeignet sind.

„Viele KI-Tools scheinen die Kapazität eines normalen Menschen bei der Erfassung und Analyse von Daten weit zu übertreffen und gehen sogar in Richtungen, an die wir nie gedacht hätten“, sagte Nguyen Thuong Tuong Minh , CEO von Base.vn Vietnam. In den zehn Jahren, in denen er Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützt hat, sagte Minh, dass kleine und mittlere Unternehmen (KMU) oft mit finanziellen Herausforderungen und eingeschränkten Managementkapazitäten konfrontiert seien.

Derzeit stehen KMU in einem harten Wettbewerb mit großen, mächtigen Unternehmen. Dies erschwert die Markterweiterung und die Erschließung potenzieller Kunden. Um an der globalen Lieferkette teilzuhaben, müssen Unternehmen aufgrund technologischer und personeller Einschränkungen zahlreiche Schwierigkeiten bewältigen.

KMU weisen zudem viele Managementlücken auf, da sie sich oft auf die Förderung des Geschäfts konzentrieren, um Gewinne zu erzielen, ohne sich um das Betriebssystem (Personalstruktur, Prozesse, Richtlinien, Kultur) zu kümmern. Dies kann dazu führen, dass das Betriebssystem fragmentiert wird und bei zunehmender Größe oder hohem Arbeitsdruck leicht zusammenbricht.

KI-Anwendungen werden KMU dabei helfen, ihre Betriebssysteme zu systematisieren und so flexibler zu reagieren. In Bezug auf die Kosten betonte Herr Minh, dass sich KI rasant entwickelt. War sie vor zehn Jahren noch ein Luxus, der großen Unternehmen vorbehalten war, können heute viele KMU auf die Technologie zugreifen und sie im Management einsetzen.

Das Problem besteht darin, wie Unternehmen diese Technologie effektiv anwenden. Dabei legen Experten Wert auf die Denkweise der Führungskräfte und das Wissen der Mitarbeiter über KI-Operationen.

Die Kosten für den Einsatz von KI sind geringer geworden als zuvor (Foto: IT).

Herr Nguyen Van Giau – Direktor für E-Commerce bei Fahasa – sagte, dass das Unternehmen angesichts der zunehmenden Konkurrenz im Einzelhandel und des sich rasch ändernden Verbraucherverhaltens gezwungen sei, eine umfassende digitale Transformation durchzuführen, insbesondere im Bereich des Buch- und Schreibwarenvertriebs in Vietnam.

Herr Giau sagte, dass Unternehmen über KI-Anwendungen verfügen, um personalisierte Produkte entsprechend dem Verhalten und den Bedürfnissen jedes Kunden vorschlagen zu können, intelligente Suchvorgänge in Kombination mit KI durchzuführen und Big Data zu analysieren, um Verbrauchertrends und Marktgeschmäcker schnell zu erfassen …

Das Unternehmen investierte außerdem in ein umfassendes ERP-System, um Lagerbestände und Bestellungen landesweit zu synchronisieren und so die Betriebseffizienz zu optimieren.

Dank des Einsatzes von Technologie stiegen die Umsätze aus Online-Kanälen im Zeitraum 2015–2020 exponentiell. Von 2020 bis heute konnte das Unternehmen fünf Jahre in Folge eine durchschnittliche Wachstumsrate von 50 % pro Jahr aufrechterhalten.

KI hilft Unternehmen, Kosten und Zeit zu sparen

In Bezug auf die Anwendung von KI im Management sagte Frau Vu Thi Huong Lan, stellvertretende Generaldirektorin der Vntrip Technology Company Limited, dass KI bereits tief in viele zentrale Betriebsabläufe integriert sei, von der Personalbeschaffung über die Verwaltung und Finanzen bis hin zur Kundenbetreuung.

Dank KI spart dieses Unternehmen viel Zeit und Kosten. Beispielsweise unterstützt KI im Recruiting die Filterung von Kandidatenprofilen anhand der Kriterien der Stellenbeschreibung. Nur Profile, die den entsprechenden Wert von über 80 % erfüllen, werden zur Prüfung und Terminvereinbarung an die Personalabteilung weitergeleitet. Dadurch reduziert sich der Arbeitsaufwand für die Lebenslauf-Sichtung um etwa 50 %.

Im Kostenmanagement und in der Buchhaltung prüft KI die Gültigkeit von Rechnungen, authentifiziert die Ausstellerinformationen, gleicht sie mit der Spesenliste ab und erstellt automatisch einen vollständigen Satz von Spesennachweisen. Dadurch kann die Buchhaltung den Arbeitsaufwand für die Prüfung und Zusammenstellung von Dokumenten um bis zu 70 % reduzieren.

Frau Huong Lan sagte, das Unternehmen nutze KI auch im Kundenservice und unterstütze die Beantwortung von Kunden-E-Mails. KI unterstütze diese Abteilung auch im Entscheidungsprozess, insbesondere in Phasen wie der Genehmigung von Arbeiten, der Auswahl von Ausgabenoptionen oder der Anpassung von Budgets, indem sie konkrete Vorschläge auf der Grundlage realer Daten mache.

Auch im Logistiksektor setzt Gozo Express – das mit seinem Expansionsplan durch den Kauf von 2.000 VinFast- Lkw vom Milliardär Pham Nhat Vuong Aufmerksamkeit erregt hat – aktiv Technologie ein, um nicht nur Kosten zu sparen.

Vertreter von Gozo erklärten gegenüber Reportern der Zeitung Dan Tri , dass sie die Technologie in der gesamten Prozesskette einsetzen – von der Postverwaltung über die Zustellroutenplanung und Fahrerteamverwaltung bis hin zum Echtzeit-Auftragsverfolgungssystem. Das Unternehmen integriert außerdem eine CRM-Plattform und ein intelligentes Logistikmanagementsystem, das eine Datenoptimierung je nach Route, Gebiet und Kundenbedarf ermöglicht.

KI hilft Unternehmen, Zeit und Kosten zu sparen (Foto: IT).

„Im Logistikwettbewerb mit großen Wettbewerbern betrachten wir Technologie als strategischen Hebel für die Entwicklung. Wir folgen nicht dem Digitalisierungstrend, um „Technologie auszustatten“, sondern investieren in den Aufbau einer Standardplattform von Grund auf: von der Marke über Betriebsstandards und Kooperationsphilosophie bis hin zu einem transparenten Franchise-Modell“, betonte Herr Phan Duy Minh, CEO von Gozo.

Geschäftsbarrieren

Neben den Vorteilen, die KI mit sich bringt, seien Unternehmen laut Huong Lan auch mit zwei Haupthindernissen konfrontiert: Daten und Menschen.

KI benötigt für das Training saubere und konsistente Daten. In der Realität sind Geschäftsdaten jedoch oft verstreut, nicht standardisiert und unterliegen von Anfang an keinem Synchronisierungsprozess. Vntrip musste daher sein internes Datensystem zeitweise umstrukturieren.

Auf der menschlichen Seite herrscht in der Belegschaft Angst. Viele Mitarbeiter haben Angst, ersetzt zu werden oder neue Fähigkeiten erlernen zu müssen. Um dem entgegenzuwirken, implementieren Unternehmen nicht nur KI, sondern konzipieren auch Schulungen für alle Mitarbeiter. Selbst nicht-technische Gruppen wie Betrieb, Kundenbetreuung oder Verwaltung sind im Umgang mit Chatbots und KI-Tools versiert.

Technische Teams wie Programmierer, Produktentwickler und interne Systeme werden ermutigt, KI zur Beschleunigung von Entwicklung, Tests und Betrieb einzusetzen.

„Wir haben festgestellt, dass die Anwendung von KI nicht erfolgreich sein kann, wenn wir nur die Tools ändern, sondern auch die Arbeitsmentalität und die Organisationskultur ändern müssen“, erklärte ein Vertreter von Vntrip.

Doch dank der Organisation interner Kurse – von Chatbot-Kenntnissen über das Schreiben effektiver Eingabeaufforderungen bis hin zur Integration von KI in die tägliche Arbeitsabwicklung – begannen sich im Unternehmen Veränderungen in eine sehr positive Richtung zu vollziehen.

Neben der jungen, schnell heranwachsenden Belegschaft passen sich auch die erfahrenen Mitarbeiter allmählich an, insbesondere wenn sie die praktischen Vorteile der Zeitersparnis und der Reduzierung manueller Tätigkeiten deutlich erkennen.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-di-ban-sach-quan-tai-xe-xe-tai-giup-cong-ty-tiet-kiem-tien-20250805110958496.htm