Bac Ninh verbessert den Serviceindex für Menschen und Unternehmen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren

DNVN – In Dokument Nr. 2036/UBND-HCC forderte Herr Mai Son, ständiger stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz Bac Ninh, dass man sich auf die Verbesserung der Serviceindikatoren für Menschen und Unternehmen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren konzentrieren solle, um die Erfüllung der Planziele für 2025 sicherzustellen.

Mitarbeiter des Büros des Volkskomitees der Provinz Bac Ninh weisen Mitarbeiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung des Bezirks Canh Thuy in die Verarbeitung von Aufzeichnungen im Verwaltungsverfahrensabwicklungssystem ein.

Basierend auf den Ergebnissen des People and Business Service Index, der auf dem National Public Service Portal veröffentlicht wurde, belegt Bac Ninh seit Jahresbeginn den 8. Platz von 34 Provinzen und Städten. Die Ergebnisse zeigen, dass einige Komponentenindikatoren der Provinz immer noch niedrig sind, insbesondere die Rate der rechtzeitigen Abwicklung von Aufzeichnungen, die Rate der Digitalisierung und elektronischen Rückgabe von Ergebnissen sowie die Rate der Online-Zahlungen, die sich direkt auf das Gesamtranking der Provinz auswirken.

Um die erzielten Ergebnisse zu fördern, die eingeschränkten Kriterien zu überwinden und gleichzeitig die Position in der Gruppe der Top 10 zu halten und landesweit die Top 5 anzustreben, sind die Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Volkskomitees der Gemeinden und Bezirke dafür verantwortlich, alle von ihnen verwalteten Verwaltungsverfahren umfassend zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie in der Nationalen Datenbank für Verwaltungsverfahren, dem Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinzen und der zentralen Anlaufstelle vollständig und genau aktualisiert, veröffentlicht und öffentlich bekannt gegeben werden. Gleichzeitig ist es notwendig, den Abschnitt „Entscheidung zur Veröffentlichung“ auf dem Nationalen Portal des öffentlichen Dienstes regelmäßig zu überwachen, um die Liste der neuen, überarbeiteten und ergänzten Verwaltungsverfahren umgehend zu entwerfen, zur Verkündung vorzulegen und bekannt zu machen; Verzögerungen, Auslassungen oder Inkonsistenzen zwischen den Systemen dürfen auf keinen Fall zugelassen werden.

Behörden, Einheiten und Kommunen müssen den Bearbeitungsfortschritt streng überwachen und dürfen keinesfalls überfällige Unterlagen entstehen lassen. Droht eine Verzögerung, ist dies unverzüglich zu melden und zu begründen, wobei die Ursache und die Abhilfemaßnahmen klar dargelegt werden müssen. Nach Erhalt sind Beamte und Angestellte für die Digitalisierung aller Unterlagen, Dokumente und Begleitdokumente verantwortlich, um sicherzustellen, dass alle Unterlagen von Anfang an digitalisiert werden. Während des Bearbeitungsprozesses ist es notwendig, die Prozessabschlussvorgänge im System vollständig durchzuführen und gleichzeitig eine unterzeichnete elektronische Kopie der Ergebnisse auszustellen und beizufügen. Auslassungen, fehlende Aktualisierungen oder unvollständige Aufzeichnungen wirken sich direkt auf die Leistungsbewertung der betreffenden Einheiten und Personen aus.

Derzeit liegt die Rate der elektronischen Ergebnisse in der Provinz bei nur etwa 67 % und damit deutlich unter dem erforderlichen Wert. Behörden, Einheiten und Kommunen müssen sicherstellen, dass 100 % der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren in elektronischer Form mit digitalen Signaturen und vollständig aktualisiert im Informationssystem der Provinz für Verwaltungsverfahren zurückgegeben werden.

Insbesondere müssen die Volkskomitees der Gemeinden und Bezirke die Umsetzung der elektronischen Kopierbeglaubigung verstärken. Die Beglaubigung von Papierkopien und elektronischen Kopien mit digitaler Signatur muss parallel erfolgen, um sicherzustellen, dass beide Ergebnisse in der gleichen Bearbeitungszeit vorliegen. Die Beglaubigungsgebühr wird gemäß den geltenden Vorschriften nur einmal erhoben, ohne dass zusätzliche Kosten für elektronische Kopien entstehen. Dies ist eine wichtige professionelle Lösung, um die Digitalisierungsrate von Aufzeichnungen, die Rückgabe elektronischer Ergebnisse und die Nutzung öffentlicher Online-Dienste zu erhöhen und so zur Verbesserung der Bewertung der Provinz beizutragen.

Darüber hinaus müssen Einzelpersonen und Organisationen proaktiv bei der Einreichung von Dokumenten über Online-Behördendienste angeleitet und unterstützt werden. So soll sichergestellt werden, dass alle erforderlichen Dokumente online eingehen und vorschriftsmäßig bearbeitet werden. Gleichzeitig müssen die Vorteile, die Nutzungsmöglichkeiten von Online-Behördendiensten und Online-Zahlungen stärker beworben und bekannt gemacht werden, um optimale Bedingungen für die Umsetzung durch Bürger und Unternehmen zu schaffen.

Agenturen, Einheiten und Kommunen müssen die Kommunikationsarbeit fördern und spezifische und zeitnahe Anleitungen bereitstellen, damit Bürger und Unternehmen problemlos auf Online-Dienste der öffentlichen Hand und elektronische Ergebnisse zugreifen und diese nutzen können. Der Leiter ist dem Vorsitzenden des Volkskomitees der Provinz direkt für die Ergebnisse der Umsetzung der Indikatoren unter seiner Leitung verantwortlich. Diese Ergebnisse bilden die direkte Grundlage für die Bewertung des Grads der Aufgabenerfüllung, die Nachahmungsklassifizierung und die Jahresendbelohnung.

Das Büro des Volkskomitees der Provinz überwacht und fasst regelmäßig die Ergebnisse der Umsetzung des Index der Abteilungen, Zweigstellen und Volkskomitees auf Gemeindeebene zusammen. Es erstellt monatlich Ranglisten, erstattet dem Vorsitzenden des Volkskomitees der Provinz Bericht und veröffentlicht diese auf dem elektronischen Informationsportal der Provinz, um Transparenz zu gewährleisten und den Wettbewerb anzukurbeln. Es leitet und koordiniert mit den Abteilungen und Zweigstellen die Organisation von Fachschulungen und praktischen Schulungen in Gemeinden und Bezirken mit schlechten Ergebnissen, um Schwierigkeiten bei den beruflichen Fähigkeiten, den digitalen Fertigkeiten und der Bewältigung von Situationen umgehend zu beseitigen. Gleichzeitig richtet es eine Hotline für technischen Support ein und stellt den Gemeinden und Bezirken ein Muster-Kommunikations-Toolkit zur Verfügung, das sie regelmäßig verwenden können, um sicherzustellen, dass Bürger und Unternehmen problemlos darauf zugreifen und es umsetzen können.

Nguyen An

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-nang-cao-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/20250904041158600