Schöpfen Sie das volle Potenzial von Einzelhandelsdaten aus?

DNVN – Wie sollten Einzelhändler ihre Systeme anpassen, um die Möglichkeiten von Retail Media Networks (RMNs) zu nutzen – Werbeplattformen, die Einzelhändlern gehören oder von ihnen betrieben werden und es Unternehmen ermöglichen, Produkte auf der Website, in der App oder auf anderen digitalen Plattformen des Einzelhändlers zu bewerben? Welche Herausforderungen kommen auf sie zu und wie werden sie diese lösen?

Einzelhändler sind sich der Bedeutung der Möglichkeiten bewusst, die Retail-Media-Netzwerke bieten.

Das Ausmaß der durch RMNs aus dem weltweiten RMN-Marktumsatz geschaffenen Möglichkeiten wird bis 2024 voraussichtlich 31,5 Milliarden US-Dollar erreichen, und das ist erst der Anfang.

Der Markt wird bis 2030 auf 57 Milliarden US-Dollar geschätzt, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 11,5 % zwischen 2025 und 2030 entspricht. In Großbritannien wachsen Einzelhandels- und kommerzielle Medien um 17,7 % pro Jahr und sind damit nach Streaming der am zweitschnellsten wachsende Medienkanal in Großbritannien.

Einzelhändler sind sich des Werts dieser Chancen bewusst, was sich in den Entscheidungen über Technologieinvestitionen und den Aktivitäten zur digitalen Transformation des Einzelhandels widerspiegelt, die sie verfolgen und umsetzen.

Einzelhandelsunternehmen geben den Großteil ihrer Ausgaben für RMN, Kundenbindungsplattformen, Technologie und die Verbesserung des Kundenerlebnisses aus.

Das Ökosystem eines modernen Einzelhandelsunternehmens mit starker Marktposition umfasst oft Hunderte von Anwendungen, die über viele Jahre hinweg entwickelt wurden.

Potenzielle Risiken im Retail Media Network

Aktuelle Investitionsentscheidungen zielen auf Einzelhändler ab, die verstehen, dass sie schnell in RMNs einsteigen müssen, um das Risiko zu vermeiden, in der Phase des schnellen Wachstums von RMNs abgehängt zu werden.

Gleichzeitig stellten die Unternehmen auch fest, dass Investitionen in RMN nicht ohne Risiko sind.

Eine erfolgreiche RMN-Implementierung erfordert integrierte Abläufe und Datenaustausch zwischen internen Systemen. Die größten Chancen und Risiken liegen in der Ausweitung des Potenzials für die Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen.

Um die Chancen zu nutzen, müssen Einzelhandelsunternehmen mit den neuesten Technologien und Entwicklungen in einem sich schnell entwickelnden Sektor Schritt halten, aber das ist keine leichte Aufgabe.

Einzelhändler stehen jedoch vor einem noch größeren Problem. Verlieren Unternehmen, die RMN nutzen und neue Technologien implementieren, die Quelle aller Chancen aus den Augen: ihre Kunden?

Ausbalancieren der geeigneten Retail-Media-Netzwerkstruktur

Wie wir sehen, sind die Chancen enorm, aber auch die Risiken. Wie nutzen fortschrittliche Einzelhändler derzeit die Chancen und bieten gleichzeitig ein optimales Kundenerlebnis?

Nachfolgend sind einige der von uns identifizierten und diskutierten Probleme aufgeführt. Allen gemeinsam ist die Notwendigkeit, den internen organisatorischen und kulturellen Ansatz zu ändern. Führende Einzelhändler in Großbritannien sind sich bewusst, dass RMN alle Geschäftsbereiche beeinflusst, und halten es daher für unerlässlich, bei der Planung von Softwareentwicklungsprojekten den größeren Kontext der gesamten Organisation zu berücksichtigen.

Gefahren beim Bauen auf instabilem Fundament

Das erste Problem, das einem bei einer unternehmensweiten Betrachtung in den Sinn kommt, ist die Instabilität des Software-Ökosystems im modernen Einzelhandelsunternehmen.

Das Ökosystem eines modernen, etablierten Einzelhandelsunternehmens besteht typischerweise aus Hunderten von Anwendungen, die über viele Jahre hinweg entwickelt wurden. Diese Grundlagen sind oft Altsysteme. DevOps-Prozesse führen dazu, dass in jeder Phase des Lebenszyklus Systeme mit technischen Schulden entstehen. DevOps-Prozesse erfordern häufige Anwendungsupdates, die sich auf die vor- und nachgelagerten Prozesse der aktualisierten Anwendung auswirken können.

Neue Einzelhandelsunternehmen, die vollständig digital agieren, verfügen in der Regel über eine schlankere, stärker integrierte Architektur. Für traditionelle Einzelhandelsunternehmen stellt diese Komplexität jedoch ein erhebliches Hindernis für die Einführung neuer Technologien wie RMS dar. Darüber hinaus sind RMNs auf Systeme angewiesen, die ursprünglich für andere Zwecke entwickelt wurden, wie Kundenbindungssysteme und ERP-Systeme, um zusätzliche Umsätze für den Lieferanten zu generieren.

Herr Nick Hudson – B2B-Technologiedirektor, Keysight Technologies.

Das Problem besteht darin, dass RMNs dieses Ökosystem anführen müssen und alle darunterliegenden Systeme nahtloser als je zuvor funktionieren und vernetzt sein müssen. Die Datenqualität erschwert die Sache zusätzlich: Durch die Vernetzung der Systeme werden Diskrepanzen und Inkonsistenzen in den Daten deutlich, beispielsweise veraltete oder unvollständige Produkt- und Kundendaten oder verzerrte Verkaufsdaten. Diese Probleme können die Effektivität von RMN-Kampagnen beeinträchtigen. Darüber hinaus werden Partnerunternehmen zunehmend Zugriff auf hochwertige und zuverlässige Daten verlangen, um ihre Investitionen in Retail-Media-Kampagnen zu rechtfertigen. Ohne klare, konsistente und umsetzbare Daten riskieren Einzelhändler, wichtige Medienausgaben zu verlieren.

Um das Problem zu lösen, erkennen fortschrittliche Einzelhandelsunternehmen, dass eine effektive Softwareentwicklung nun einen neuen Ansatz erfordert.

Traditionell wurde die Gesamtbewertung neuer Software und ihre Rolle bei der Verbesserung der Customer Journey bereits in der Phase der Anforderungsgenerierung berücksichtigt und oft vergessen, wenn die Teams mit der detaillierten Entwicklung begannen.

Jetzt muss während des gesamten Entwicklungsprozesses der Fokus auf die Gesamtrolle der Software und das Kundenerlebnis im Allgemeinen gelegt werden.

Nur so lässt sich ein wirklich umfassender Testplan erstellen, der den Anforderungen der Kunden und des Anbieters gerecht wird und sicherstellt, dass die Software die erwartete Leistung erbringt.

Dieser Wandel kann als ein Wechsel von der Nah- zur Vogelperspektive in der Softwareentwicklung betrachtet werden.

Welche Rolle spielt die Qualität?

Der Veränderungsprozess wirft Fragen zur Qualität und ihrem Stellenwert im Entwicklungsprozess auf. Qualitätsanforderungen werden typischerweise erst später im Entwicklungsprozess berücksichtigt. Wie bereits erwähnt, haben der ursprüngliche Grund für die Softwareentwicklung und die gewünschten Auswirkungen auf das Kundenerlebnis zu diesem Zeitpunkt möglicherweise nicht mehr die höchste Priorität.

In diesem Fall können sich Qualitätssicherungsprozesse (QA) nur auf Funktionstests konzentrieren, da dies die einzigen messbaren Kennzahlen sind. Somit wird eine wichtige Gelegenheit zur Bewertung des Kundenerlebnisses vertan.

Auch in der Wartungsphase wird diese Chance vertan, da sich niemand mehr an die ursprünglichen Entwicklungsziele der Software erinnert. Insbesondere dann, wenn Wartungsarbeiten an Dritte ausgelagert werden.

Der Bedarf an Messungen erhöht die Komplexität von RMNs zusätzlich. Einzelhändler müssen nicht nur den Datenfluss innerhalb interner Systeme – einschließlich E-Commerce, Treueplattformen, Lager- und ERP-Systemen – testen, sondern auch die Datenkommunikation mit externen Medienplattformen validieren. Diese Medien benötigen hochintegrierte Daten, um gezielte, personalisierte und verteilte Kampagnen zu ermöglichen. Daher müssen Messstrategien das breitere RMN-Ökosystem berücksichtigen und Prozesse implementieren, die die Qualität interner Datenflüsse, kundenorientierter Erlebnisse und die nahtlose Integration mit anbieterseitigen Mediensystemen sicherstellen.

Als nächstes stellt sich die Frage nach der durchgängigen Qualitätsverantwortung. Was passiert bei Übergaben zwischen Systemen? Hat ein Update unerwartete Auswirkungen auf Prozesse in anderen Systemen? Wo ergeben sich Verbesserungsmöglichkeiten?

Um diese Probleme zu lösen, integrieren zukunftsorientierte Einzelhändler die Qualitätssicherung in ihre Systeme. Ziel ist es, das Kundenerlebnis in den Vordergrund zu stellen und gleichzeitig die Risikomanagementprozesse im Einzelhandel voranzutreiben.

Der Einsatz von KI im Einzelhandel trägt zur Verbesserung der Ressourceneffizienz bei

Neben den Problemen instabiler Plattformen und Qualitätssicherungsprozesse gibt es Probleme, die jedes Einzelhandelsunternehmen betreffen – Zeit und Geld. In einer Branche mit geringen Margen muss die Ressourceneffizienz verbessert werden.

Einzelhandelsunternehmen möchten und müssen mehr Ressourcen in die Entwicklung eines effektiven und robusten RMN investieren. Allerdings müssen sie dafür ausreichend Bandbreite schaffen.

Keysight bietet eine Möglichkeit, diese Bandbreite und mehr zu schaffen. Das Unternehmen bietet eine umfassende Testautomatisierungslösung für den Einzelhandel, die die Qualitätssicherung im Einzelhandel automatisiert. KI-gesteuerte Roboter von Keysight testen POS-Terminals und angeschlossene physische Geräte. Keysight Eggplant automatisiert den Testprozess für E-Commerce-, Mobil- und Back-End-Einzelhandelssysteme – einschließlich aller Interaktionen zwischen den Systemen. Die Automatisierung all dieser Testprozesse setzt Ressourcen frei und schafft mehr Bandbreite.

Diese Tools bieten außerdem die Möglichkeit, KI bei Entscheidungen im Einzelhandel zu nutzen, sodass Entwickler statt auf Intuition auf reale Messwerte zurückgreifen und Testressourcen fokussieren können.

Ebenso wichtig bei dem neuen „ganzheitlichen“ Entwicklungsansatz ist, dass die Lösung die Technologieebenen vereinfacht, da ein einziges Tool das gesamte Einzelhandelssystem umfassend und integriert messen kann.

Nick Hudson – B2B-Technologiedirektor von Keysight Technologies,

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ban-da-khai-thac-het-tiem-nang-cua-du-lieu-ban-le/20250911042215673