Agribank-Filialen implementieren digitale Transformation und entwickeln modernes Digital Banking

Um das Ziel der digitalen Transformation zu erreichen und moderne und praktische digitale Bankdienstleistungen zu entwickeln, die das Kundenerlebnis und die Kundenbindung verbessern, haben die Filialen der Bank für Landwirtschaft und ländliche Entwicklung ( Agribank ) in der Provinz zahlreiche Anwendungslösungen im Bereich Informationstechnologie implementiert. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Entwicklung und Bereitstellung von Online-Produkten und -Dienstleistungen für Kunden, was zur Kosten- und Zeitersparnis bei Zahlungstransaktionen beiträgt.

Agribank-Filialen implementieren digitale Transformation und entwickeln modernes Digital Banking Die Mitarbeiter der Agribank Thanh Hoa weisen Kunden in die Nutzung der Online-Zahlungsdienste der Agribank ein.

Um die Qualität des Kundenservice zu verbessern, hat der Bezirk Agribank Hoang Hoa eine Reihe von Dienstprogrammen und bargeldlosen Zahlungsanwendungen auf der Agribank E-Mobile-Banking-Plattform bereitgestellt und so den Kunden ein umfassendes Erlebnis geboten. Dadurch können die Menschen Online-Zahlungsdienste nutzen, die Verwendung von Bargeld einschränken, Kosten sparen, Fehler beim Zählen und Transportieren vermeiden und Risiken für die Kunden begrenzen. Dies trägt dazu bei, den Menschen moderne Produkte und Dienstleistungen näherzubringen und die Gewohnheit der Bargeldnutzung zu ändern. Herr Nguyen Van Hung aus der Stadt But Son teilte mit: „Ich habe mich für die monatliche Zahlungsbenachrichtigung und automatische Zahlung über mein Agribank Hoang Hoa-Bankkonto registriert. Familiengebühren wie Telekommunikationsgebühren, Strom- und Wasserrechnungen werden automatisch von meinem Agribank E-Mobile-Banking-Konto abgebucht, anstatt wie zuvor zeitaufwändig direkt bezahlen zu müssen. Außerdem hilft mir die Nutzung des Dienstes, die Familienfinanzen bequem und übersichtlich zu verwalten.“

Als Geschäftsbanken, die hauptsächlich in der ländlichen Landwirtschaft tätig sind und nicht nur eine führende und zentrale Rolle in der wirtschaftlichen Entwicklung der Provinz spielen, sondern auch eng mit dem Sektor der „drei ländlichen Gebiete“ verbunden sind, haben die Agribank-Filialen in der Provinz die Umsetzung der digitalen Transformation beschleunigt, um den Menschen E-Banking-Dienste anzubieten, ihnen den Zugang zu modernen Zahlungssystemen zu erleichtern, Kosten zu senken, bargeldloses Bezahlen bei Verbrauchern zu etablieren, zur Gesundheit des Mikrofinanzmarktes beizutragen und Schwarzkredite einzuschränken und abzuwehren. Die Filialen konzentrieren sich auf die Entwicklung einer Vielzahl moderner E-Banking-Produkte und -Dienste, um den steigenden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und zur effektiven Umsetzung des nationalen Ziels der digitalen Transformation bis 2025 beizutragen, mit einer Vision der Regierung bis 2030. Dementsprechend implementieren die Filialen derzeit viele praktische Dienste, wie z. B.: Zahlungsdienste auf Konten für Einheiten, die Gehälter aus dem Staatshaushalt erhalten; Verknüpfung der E-Wallets ZaloPay und SenPay; Dienste zur Erhebung von Studiengebühren und Krankenhausgebühren; bilaterale elektronische Zahlungen zwischen Agribank und Sozialversicherung; elektronische Zahlungen im Bereich der öffentlichen Dienstleistungen. Darüber hinaus koordinieren die Banken aktiv mit Schulen, Krankenhäusern sowie Energie- und Telekommunikationsunternehmen in der Region die Eröffnung von Zahlungskonten und die Bereitstellung von Inkassodienstleistungen unter Verwendung der elektronischen Zahlungsmethoden der Agribank.

Um den Komfort für die Kunden zu erhöhen, haben die Agribank-Filialen außerdem aktiv Bankdienstleistungen in ländlichen Gebieten eingeführt. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Eröffnung von Zahlungskonten, Kartendiensten, E-Banking, der Förderung bargeldloser Zahlungen und der Förderung der digitalen Transformation, beispielsweise durch Investitionen in mehr Geldautomaten und CDMs, die Installation von mehr POS-Geräten, Zahlungstransaktionspunkten per QR-Code und VietQR, die Eröffnung von Einzahlungskonten und bargeldlose Zahlungen über Banken. Dank dieser Maßnahmen wurden das elektronische Transaktionsnetzwerk und die Infrastruktur der Banken ständig verbessert und modernisiert. Bis jetzt gibt es neben den Hauptquartieren, Filialen und Transaktionsbüros der Banken auch zwei mobile Transaktionspunkte mit Spezialwagen, 85 Geldautomaten und fast 500 POS-Geräten. Die Agribank-Filialen in der Provinz betreuen über 1,6 Millionen Kunden bei Einlagen, Krediten und der Nutzung von Bankfinanzprodukten und -dienstleistungen.

Um den Menschen, insbesondere in ländlichen Gebieten, digitale Bankdienstleistungen zugänglich zu machen, sind Beamte und Mitarbeiter der Agribank-Filialen direkt in Unternehmen, Läden, Einheiten, Betriebe und Haushalte gegangen, um den Kunden die praktischen Produkte und Dienstleistungen der Agribank vorzustellen, sie zu beraten und zu unterstützen. Sie haben in allen Gemeinden Werbung für neue Anwendungen und Annehmlichkeiten bei bargeldlosen Zahlungen gemacht und in vielen Orten der Provinz Zehntausende persönlicher QR-Code-Tafeln für Kleinhändler und Ladenbesitzer gedruckt.

Durch die aktive Umsetzung des Ziels der nationalen digitalen Transformation und die Entwicklung zahlreicher moderner und praktischer digitaler Bankdienstleistungen haben die Filialen der Agribank neue Transaktionsmethoden geschaffen, um ihre Reichweite zu vergrößern und eine engere Verbindung zu den Kunden aufzubauen.

Artikel und Fotos: Hong Linh

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