Korrektur von Verstößen beim Verkauf von Versicherungen über Bankkanäle

Die Abteilung für Versicherungsmanagement und -aufsicht ( Finanzministerium ) hat eine Inspektion zweier Lebensversicherungsunternehmen, Cathay Vietnam und Mirae Asset Prévoir, abgeschlossen.

Ein Berater hilft einem Kunden beim Kauf eines Versicherungspakets bei einer Bank in Ho-Chi-Minh-Stadt – Foto: TTD

Korrektur des Versicherungsagenturmanagements

Nach Angaben des Finanzministeriums führten Inspektionsteams der Abteilung für Versicherungsmanagement und -aufsicht Inspektionen bei zwei Lebensversicherungsunternehmen, Cathay Vietnam und Mirae Asset Prévoir, durch. Dabei handelt es sich um eine spezialisierte Inspektion des Verkaufs von Versicherungsprodukten über Kreditinstitute und Banken.

Die beiden oben genannten Unternehmen haben beim Verkauf von Versicherungen über Bankkanäle gegen die gesetzlichen Bestimmungen verstoßen, und zwar in Bezug auf die Umsetzung des Produktverkaufs, die Agenturtätigkeit und die Kosten für Versicherungsvertreter.

Aus den gewonnenen Ergebnissen leitete das Inspektionsteam unternehmensspezifische Handlungsempfehlungen ab.

In Bezug auf Cathay Vietnam ist es notwendig, die Entwicklung, Implementierung und Überwachung der Umsetzung von Geschäftsprozessen und internen Vorschriften zu überprüfen und abzuschließen, um den Verkauf gemeinsamer Versicherungen über Kreditinstitute voranzutreiben.

Gleichzeitig verstärken Sie die Überwachung der Aktivitäten der Versicherungsagenturen. Überprüfen Sie die Betriebskosten der Agenturen und stellen Sie die Einhaltung der Versicherungsgeschäftsgesetze und anderer Gesetze sicher.

Unternehmen müssen zudem die Abrechnung nicht versicherungsrechtlicher Aufwendungen korrigieren und die steuerlichen Vorschriften einhalten.

In der Zwischenzeit forderte das Inspektionsteam Mirae Asset Prévoir auf, die Umsetzung des Vertriebs von Versicherungsprodukten über Kreditinstitute und ausländische Bankfilialen zu überprüfen und das Management zu stärken.

Schließen Sie gleichzeitig die Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Verfahren und Vorschriften ab und führen Sie regelmäßig Inspektionen durch, um die Einhaltung von Gesetzen, Geschäftsprozessen und internen Vorschriften sicherzustellen.

Nach Angaben der Inspektionsbehörde muss durch die Veröffentlichung von Vorschriften für die Tätigkeit von Versicherungsagenturen sichergestellt werden, dass die Agenturverwaltung strikt umgesetzt wird.

Verhindern, erkennen und behandeln Sie Verstöße von Versicherungsvertretern und Angehörigen von Versicherungsagenturen bei der Ausübung ihrer Tätigkeit als Versicherungsagentur, um die Rechte der Kunden zu gewährleisten.

Gleichzeitig müssen Unternehmen auch das Management von Versicherungsvertretern und Einzelpersonen, die organisierten Versicherungsvertretern angehören, überprüfen und korrigieren.

Darüber hinaus forderte die Aufsichtsbehörde die Lebensversicherungsunternehmen auf, die Betriebskosten der Agenturen zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Betriebskosten des Versicherungsgeschäfts den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Überprüfen und korrigieren Sie die Buchhaltungs- und Buchführungsarbeiten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Kunden schließen ihre Versicherung über die Bank ab, zahlen für ein Versicherungsjahr und kündigen dann.

Lebensversicherungen gelten als das „goldene Ei“ vieler Banken. In letzter Zeit haben sich viele Menschen darüber beschwert, dass sie bei der Kreditaufnahme zum Abschluss einer Versicherung gezwungen werden, was zu großer Frustration führt.

Den zuvor veröffentlichten Ergebnissen einer Untersuchung des Versicherungsvertriebs über Banken zufolge ist die Kündigungsrate von Lebensversicherungsverträgen nach einem Jahr Kauf über Banken sehr hoch.

Im Jahr 2022 verkaufte AIA typischerweise Versicherungen über sechs Banken und erzielte dabei einen Umsatz von mehreren Tausend Milliarden VND, doch die Kündigungs-/Invaliditätsrate lag im ersten Jahr bei 57 %.

Im Jahr 2023 gab das Finanzministerium zudem die Ergebnisse der Inspektionen von vier großen Lebensversicherungsunternehmen (bezogen auf das Jahr 2021) öffentlich bekannt, darunter MB Ageas, BIDV Metlife, Prudential und Sunlife. Dabei wurde deutlich, dass die durchschnittliche Vertragsstornierungsrate zwischen 32 und 73 % liegt. Die Kunden zahlen ihre Versicherung über die Bank, kündigen sie dann nach einem Jahr und halten den Vertrag nicht ein.

Quelle: https://tuoitre.vn/chan-chinh-sai-pham-ban-bao-hiem-qua-kenh-ngan-hang-20250305232754988.htm