Die Mob-Ex Awards 2024 sind ein internationaler Preis für herausragende Lösungen und Kampagnen im Mobile Marketing. In diesem Jahr gibt es eine neue Kategorie für Kampagnen mit KI- und ChatBot-Integration.

Künstliche Intelligenz (KI) wird derzeit in großem Umfang bei Marketingaktivitäten zur Erstellung von Inhalten und Werbebildern usw. eingesetzt. KI kann jedoch für viel mehr Zwecke eingesetzt werden, insbesondere bei der Interaktion mit Kunden.

„Tet AI also has gifts“ ist ein Werbeprogramm anlässlich des kürzlichen chinesischen Neujahrs von Viettel Telecom, das als ein Programm gilt, das den weltweiten KI-Trend aufgreift und ihn auf ein neues Feld der Kundengeschenke anwendet.

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Ein Vertreter von Viettel erklärte, die Idee zu dieser Kampagne entspringe der Sorge vieler Unternehmen im Zeitalter der digitalen Transformation: Wie kann man einen bleibenden Eindruck bei den Kunden hinterlassen, wenn der Markt an jedem Tet-Fest eine Vielzahl von Anreizen für Kunden bereithält? Um diese Frage zu beantworten, hat das Tet Technology-Programm eine neue Erfahrung geschaffen: die Anwendung von KI auf die gesamte Customer Experience Journey – von der Beratung zu den am besten geeigneten Produkten und Geschenken bis hin zu Offline-Erlebnisaktivitäten mit der Interaktion mit Kunden.

Die „Digitalisierung“ des traditionellen Tet-Festes ist ein Trend, den Viettel in seinen Kundenkampagnen anlässlich des Tet-Festes stets verfolgt. Im Jahr 2021 gelang Viettel Telecom auch das erfolgreiche Tao Quan Prequel-Programm, das an fünf aufeinanderfolgenden Tagen das Top 1 Trending YouTube- Video war, 23 Millionen Aufrufe verzeichnete und von 3,5 Millionen Produktkäufern gekauft wurde.

Auch in diesem Jahr folgt Viettel dem Trend und nutzt moderne Technologien, um die Geschenkkultur zu erneuern. Getreu dem Motto: „Auch KI hat Geschenke, individuell für jeden Kunden.“ Das Programm mit dem Namen „Tet AI also has gifts“ (Tet, auch KI hat Geschenke) verkörpert Viettels konsequente Botschaft, indem es die traditionellen und menschlichen Elemente des vietnamesischen Volkes in einer Geschichte der Dankbarkeit gegenüber allen Kunden am Jahresende in Einklang bringt und dabei digitale Technologie und künstliche Intelligenz (KI) in diese Erlebnisreise einbringt.

Auch der Kampagnenname ist ein kreatives Wortspiel: AI bedeutet sowohl „künstliche Intelligenz“ als auch „wer“ (jeder kann Geschenke von Viettel erhalten). Viettel nutzt künstliche Intelligenz (KI) und Big Data, um eine komplette Marketingkampagne vom Produktdesign bis hin zu integrierten Kommunikationsaktivitäten (IMC) aufzubauen.

Dank dieser umfassenden Kreativität erzielte die Kampagne bemerkenswerte Ergebnisse: eine um 30 % höhere Anzeigenerinnerungsrate in der Region und über dem Branchendurchschnitt; 392 Millionen Aufrufe, 55 Millionen Kunden erreicht, 28,3 Millionen Interaktionen auf Facebook; 682 Millionen Aufrufe auf TikTok, 23 Millionen Kunden auf diesem Kanal. Insbesondere bis zu 2,7 Millionen Kunden meldeten sich per SMS zur Teilnahme am Programm und trugen dazu bei, den Umsatz aus Paketverkäufen über den KI-Kanal um 20 % zu steigern.

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Die Einwohner von Hanoi sind gespannt darauf, Viettels KI-Menschen zum ersten Mal zu erleben.

Die Mob-Ex Awards werden von Marketing-Interactive organisiert, einer renommierten Schulungseinheit für Presse und Personalwesen im Marketingbereich im asiatisch-pazifischen Raum, die seit 2002 besteht.

Neben dem Gold Award für die beste mobile KI- und Chatbot-Integration hat Viettel auch die Endrunde der Mobex Awards in den folgenden Kategorien erreicht: Beste mobile Wachstumsstrategie (für die TV360-Kampagne) und Beste Awareness-Kampagne (für die Tet-KI-Kampagne).

Zuvor waren zwei KI- und Big-Data-Produkte von Viettel Telecom, CCAI und RAS, Finalisten der Real IT Awards 2024 in zwei Kategorien: KI-Projekt des Jahres und Datenanalyseprojekt des Jahres.

Phuong Dung