Die digitale Transformation hat jeden Einzelnen und jede Familie erreicht.

Wenn Sie auf mehr als vier Jahre digitale Transformation zurückblicken, wie bewerten Sie die Erfolge Vietnams?

Chuyển đổi số đã len lỏi vào từng cá nhân, gia đình- Ảnh 1. — *Dr. Vo Tri Thanh*

Dr. Vo Tri Thanh: Früher dachte man beim Thema „digitale Transformation“ an etwas Abstraktes, doch mit bloßem Auge ist es sofort erkennbar. Die digitale Geschichte und die digitale Transformation haben mittlerweile jeden Einzelnen und jede Familie erreicht. Am deutlichsten spüren wir den Wandel hin zu elektronischen Transaktionen. Smartphones mit Online-Shopping-Apps sind mittlerweile zu einem unverzichtbaren Werkzeug im Leben jedes Vietnamesen geworden, von der Stadt bis zum Land. Die Menschen können einkaufen, ohne zur Kasse zu gehen oder direkt bar zu bezahlen. Jeder hat eine Banking-App, jeder weiß, wie man Geld überweist, kennt QR-Codes … Das sind positive Entwicklungen, die sofort sichtbar sind.

Gleichzeitig entwickeln sich zunehmend Start-ups, innovative Unternehmen und Technologie-Start-ups. Vietnamesische Unternehmen sehen die digitale Transformation eindeutig als den Weg in die Zukunft der Wirtschaft . Auch die ausländischen Direktinvestitionen in die Bereiche Informationstechnologie und digitale Technologien nehmen zu.

Die digitale Transformation wird insbesondere durch die Veränderungen im öffentlichen Dienst deutlich. In unserem Land haben Online-Dienste in den letzten Jahren bemerkenswerte Fortschritte gemacht. Die Menschen können von zu Hause aus Pässe beantragen, Führerscheine umschreiben und Bußgelder für Verkehrsverstöße bezahlen. Unternehmen, die früher wochenlang hin- und herlaufen mussten, um die Zollanmeldung für Import- und Exportwaren abzuschließen, können dies nun bequem von zu Hause aus am Computer erledigen. Dazu gehören alle Arten von Steuerabrechnungen und die Einreichung von Grundstücksunterlagen.

Das ist eine Frage der intuitiven Wahrnehmung. Was die Daten betrifft, so beträgt der Beitrag der gesamten digitalen Wirtschaftskomponenten zum angestrebten BIP bis 2025 laut dem Ministerium für Information und Kommunikation etwa 25 % und wird bis Ende 2023 16,5 % erreichen. Vietnam ist zudem das am schnellsten wachsende E-Commerce-Land in Ostasien und gehört zu den zehn am schnellsten wachsenden Ländern der Welt . Wir liegen hinter anderen Ländern zurück, und das Erreichen einer solchen Wachstumsrate ist durchaus positiv.

Chuyển đổi số đã len lỏi vào từng cá nhân, gia đình- Ảnh 2. — *Online-Behördendienste sind der Kern des E -Governments .*

Was ist Ihrer Meinung nach der Hauptgrund dafür, dass Vietnam so schnell auf dem Weg zur digitalen Transformation ist?

E-Government ist neben der digitalen Gesellschaft und der digitalen Wirtschaft eine der drei Hauptsäulen der digitalen Transformation. Tatsächlich gibt es das Konzept des E-Governments in unserem Land schon seit zwei Jahrzehnten, aber erst in den letzten fünf Jahren konnten dank der starken Entschlossenheit der Regierung wirklich positive Ergebnisse erzielt werden.

Laut Statistik bieten Ministerien und Zweigstellen mittlerweile 80,53 % der Verwaltungsverfahren als Online-Dienste an, davon 47,79 % als vollständige Online-Dienste. Bisher haben 63 von 63 Kommunen die Konsolidierung von Portalen für öffentliche Dienste und elektronischen One-Stop-Systemen zum Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz abgeschlossen. Einige Kommunen haben vollständige Online-Dienste sehr gut implementiert, wie beispielsweise Da Nang mit 95,56 %, Ca Mau mit 91,99 % und Tay Ninh mit 91,98 %. Ho-Chi-Minh-Stadt, Quang Ninh und Thua Thien-Hue sind ebenfalls führende Kommunen.

Warum behaupte ich, dass die digitale Verwaltung die wichtigste Säule sein muss? Weil gut umgesetzte Online-Dienste für öffentliche Dienste den Menschen und Unternehmen viele Vorteile bringen. Sie sparen nicht nur Zeit und Kosten für die Gesellschaft, sondern tragen auch zur Transparenz bei und verbessern das Investitions- und Geschäftsumfeld. Dies ist die Grundlage für die Entwicklung der digitalen Gesellschaft und der digitalen Wirtschaft.

Wie Sie bereits erwähnt haben, werden derzeit 80,53 % der Verwaltungsverfahren als Online-Dienste angeboten. Der Bericht „Provincial Governance and Public Administration Performance Index“ (PAPI) von 2023 zeigt jedoch, dass die Mehrheit der Bevölkerung keine Online-Dienste genutzt hat. Im Jahr 2023 gaben nur etwa 8,3 % der Befragten an, das National Public Service Portal zu nutzen, während 7,6 % das Provincial Public Service Portal landesweit nutzten. Wie beurteilen Sie diesen Unterschied?

Das ist auch das Problem, das ich ansprechen möchte. Einerseits geht es um die Fähigkeit, umfassende Dienste bereitzustellen, aber noch wichtiger ist die tatsächliche Nutzung durch die Menschen. Es gibt viele Gründe, warum das Verhältnis zwischen diesen beiden Indikatoren vielerorts und an vielen Orten noch immer recht unterschiedlich ist. Vielleicht liegt es daran, dass wir nicht ausreichend kommuniziert haben oder dass die Abläufe nicht einfach oder bequem genug sind. Ganz zu schweigen von den Fehlern in den Portalen der öffentlichen Dienste. Das Einreichen, Aktualisieren, Ergänzen und Verfolgen des Status von Online-Anträgen ist immer noch umständlich und die Online-Zahlung schwierig. In vielen Fällen stürzt nach dem Ausfüllen aller Informationen das Netzwerk ab, der Computer friert ein oder der Antrag wird aus unbekannten Gründen zurückgeschickt. Daher entscheiden sich die Leute, dies direkt zu tun, um die Sache zu beschleunigen.

Darüber hinaus kommt es immer häufiger zum Diebstahl persönlicher Daten. Zunächst ist es ein Ärgernis, dann ein Betrug, der bei vielen Menschen die Angst auslöst, dass die Offenlegung persönlicher Dokumente, Unterlagen und Dateien über Software aufgedeckt wird und Daten durchsickern.

Natürlich gibt es hinter den positiven Veränderungen, die wir sofort erkennen, noch viele Aspekte der digitalen Transformation, die einer eingehenderen und umfassenderen Betrachtung bedürfen.

Was genau, Sir?

Die digitale Transformation ist eine wahre Revolution. Sie verändert das gesamte Wirtschafts- und Sozialleben, die Produktions- und Geschäftsabläufe – und vor allem ist sie eine institutionelle Revolution. In diesem Sinne stellen wir fest, dass die aktuellen rechtlichen Instrumente und Betriebsmethoden, obwohl sie viel umfassender sind als zuvor, noch weit von den Erwartungen entfernt sind.

Menschen und Unternehmen erwarten, dass die digitale Transformation nicht nur die Nutzung von Smartphones betrifft, sondern auch zu einer Produktivitätssteigerung durch bessere Governance und intelligentere Produktion und Geschäftsmodelle führt. Doch das Produktivitätswachstum der letzten Jahre hat das gesetzte Ziel deutlich verfehlt. Selbst in den führenden Wirtschaftsregionen ist ein Rückgang des Produktivitätswachstums zu verzeichnen.

Ganz zu schweigen von der Ausbildung der Mitarbeiter. Die für diese Revolution notwendigen Qualifikationen sind unzureichend. Beispielsweise wollen wir die Halbleiterindustrie ausbauen, doch es mangelt an Fachkräften im Technologiebereich und an deren Qualifikation. Arbeitsproduktivität und Personalkompetenz spielen vor allem in der Fertigung von elektronischen Informationstechnologiegeräten, digitalen Geräten usw. eine Rolle. Die Integration digitaler Technologien in traditionelle Branchen wie Landwirtschaft, Industrie und Dienstleistung, um Unternehmen intelligenter, effizienter und produktiver zu machen, ist hingegen noch recht begrenzt.

Für die digitale Regierung ist es wichtig zu verstehen, dass es nicht nur um die Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste geht, sondern um echte Reformen und Qualitätsverbesserungen. Dabei geht es nicht nur um die Interaktion zwischen Regierung, Unternehmen und Bürgern, sondern auch um das Investitions- und Geschäftsumfeld. Diese Dinge müssen zu Symbolen der Bemühungen einer Regierung und eines Landes werden, mit dieser Revolution Schritt zu halten.

Die digitale Transformation ist nicht nur eine technologische, sondern auch eine institutionelle Revolution. Wie schnell oder langsam die digitale Transformation voranschreitet, hängt maßgeblich von Denkweise, Strategien, Methoden und Management ab. Dabei kommt der Führungskraft eine entscheidende Rolle zu – nicht nur in der Leitung, sondern auch in der direkten Umsetzung und Nutzung. Im Mittelpunkt dieser Transformation stehen die Menschen, und zwar mehr als der Verstand, das Herz.

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