Empfang von Bürgern und Bearbeitung von Beschwerden und Denunziationen in Quang Yen

Die Aufnahme von Bürgern und die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen in der Stadt Quang Yen wird zunehmend zur Routine. Dadurch entsteht eine solide und einheitliche Rechtsgrundlage, die das Beschwerde- und Anzeigerecht sichert und die legitimen Rechte und Interessen der Bürger schützt. Viele schwierige Fälle wurden vollständig gelöst, was zur Schaffung von Stabilität, Sicherheit und Ordnung, zum Konsens der Bevölkerung und zu einer nachhaltigen sozioökonomischen Entwicklung beiträgt.

Synchrone und effektive Lösung

Die Stadt betrachtet die Aufnahme von Bürgern und die Bearbeitung von Beschwerden als eine schwierige und komplexe Aufgabe, die viele Themen umfasst und die Rechte und Interessen des Staates und der Bevölkerung direkt betrifft. Daher setzt die Stadt gleichzeitig praktische Lösungen ein, die den Besonderheiten und der Situation des Ortes gerecht werden. Dabei ist die Propaganda, Verbreitung und Rechtsaufklärung einer der wichtigsten Schritte, die die Stadt fördert.

In den letzten 10 Jahren hat die Stadt die Organisation von 15 Konferenzen zu Propaganda, Verbreitung und juristischer Ausbildung mit fast 2.600 Teilnehmern geleitet; über das Rundfunksystem und die Massenmedien wurden über 81.000 Nachrichten und Artikel ausgestrahlt; die Menschen wurden zur Teilnahme an den Wettbewerben „Lernen des Mediationsgesetzes auf der Basisebene“ (842 Einsendungen) und „Lernen der Verfassung der Sozialistischen Republik Vietnam“ (fast 14.500 Einsendungen) aufgerufen. Die Stadt veranstaltet die Aktion „Tag des Rechts“, um das Rechtsbewusstsein von Beamten und öffentlichen Angestellten zu schärfen und so ihre berufliche Arbeit zu unterstützen.

Der Vorsitzende des Volkskomitees der Stadt Quang Yen empfängt regelmäßig Bürger.

Die Stadt hat eine Beratungsgruppe zur Bearbeitung von Beschwerden und Petitionen von Bürgern eingerichtet. Zu den Mitgliedern gehören Leiter von Behörden, Einheiten und der Anwaltsvereinigung der Stadt. Die Gruppe berät und unterstützt den Vorsitzenden des Bürgerkomitees aktiv und proaktiv bei der Bearbeitung von Beschwerden und Petitionen, insbesondere bei komplizierten und langwierigen Fällen sowie bei Fällen, bei denen zwischen den zuständigen Behörden kein Konsens über die Lösung erzielt werden kann.

Das Bürgerempfangssystem wird strikt gemäß den Bestimmungen des Bürgerempfangsgesetzes umgesetzt. Der Vorsitzende des Stadtvolkskomitees empfängt regelmäßig am 1. und 15. eines jeden Monats Bürger; die Parteisekretäre der Gemeinden und Bezirke empfangen regelmäßig zweimal im Monat Bürger; der Vorsitzende des Gemeinde- und Bezirksvolkskomitees empfängt regelmäßig jeden Donnerstag Bürger. In besonderen Fällen und auf Anfrage empfängt die Stadtführung auch unangemeldet Bürger. Das Stadtvolkskomitee organisiert jeden Monat eine Sitzung, um die Umsetzungsergebnisse zu überprüfen und konkrete Lösungen für die Bearbeitung von Petitionen, Empfehlungen und Beschwerden der Bürger vorzuschlagen.

Darüber hinaus ist die Stadt daran interessiert, die beruflichen Fähigkeiten des Personals zu verbessern und zu fördern, das im Bürgerempfang arbeitet und bei der Lösung von Beschwerden und Anzeigen berät. Sie möchte außerdem Zentralen einrichten, Einrichtungen ausstatten, IT für den Bürgerempfang einsetzen und es den Bürgern erleichtern, Beschwerden, Empfehlungen und Überlegungen einzubringen.

Positive, deutliche Veränderung

In den letzten Jahren hat Quang Yen viele wichtige Investitionsprojekte für die Provinz und die Stadt umgesetzt. Große Flächen wurden urbar gemacht, was zahlreiche Beschwerden und Petitionen aus der Bevölkerung nach sich zog. Laut Statistik hat der Stadtrat von 2014 bis heute 603 Sitzungen mit 3.932 Personen/2.648 Fällen abgehalten und 4.443 Beschwerden und Petitionen erhalten, von denen 4.028 von der Behörde bearbeitet werden konnten. Die Stadt hat 3.983 Petitionen bearbeitet und gelöst und arbeitet derzeit an der Lösung von 45 weiteren Petitionen.

Die Bürger werden angewiesen, Petitionen einzureichen und sich für den Empfang von Bürgern im Bürgerempfangsbüro der Stadt anzumelden.

Dank der aktiven und eigenverantwortlichen Propaganda-, Mobilisierungs- und Vermittlungsarbeit der Behörden, Abteilungen und Ämter des städtischen Volkskomitees, der Mitglieder des Komitees der Vietnamesischen Vaterländischen Front und der gesellschaftspolitischen Organisationen von der Stadt bis zur Basis konnten die Beschwerden und Anzeigen in der Region von spezialisierten Behörden und Einheiten geprüft und gelöst werden. Die Ergebnisse der Beilegung stießen größtenteils auf Zustimmung der Bevölkerung. Die Zahl der Massenpetitionen und -beschwerden auf höherer Ebene ist tendenziell zurückgegangen, und die Zahl der Fälle, in denen sich die Menschen weiterhin beschweren, ist im Verhältnis zur Gesamtzahl der gelösten Fälle gering. Es gibt keine Massen-, komplizierten, anhängigen oder langwierigen Beschwerden und Anzeigen, die Unsicherheit und Ordnung gefährden.

Neben den erzielten Ergebnissen weist die Arbeit der Stadt im Bereich des Personenempfangs und der Bearbeitung von Petitionen und Beschwerden noch immer Mängel und Einschränkungen auf: Das für den Personenempfang in den Gemeinden und Bezirken zuständige Personal ist größtenteils Teilzeitbeschäftigt, sodass die Klassifizierung und Bearbeitung der Petitionen nicht gründlich erfolgt; bei der Klassifizierung der Petitionen und Beschwerden werden Petitionen noch immer mit Empfehlungen und Überlegungen verwechselt; die Qualität der Bearbeitung von Beschwerden und Beschwerden in einigen Gemeinden und Bezirken ist noch immer fehlerhaft und entspricht nicht den Verfahrensvorschriften …

Herr Nguyen Van Bac, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt, sagte: „Die Stadt wird in der kommenden Zeit die Qualität des Teams, das im Bürgerservice arbeitet, weiter verbessern, um die Qualität der Arbeit des Bürgerservices schrittweise zu verbessern, Beschwerden und Anzeigen von der Basis aus zu lösen, die Qualität der Vermittlungsteams auf der Basis zu konsolidieren und zu verbessern, Personen mit juristischen Kenntnissen und Ansehen in der Gemeinde für die Teilnahme auszuwählen und die Verantwortung der Leiter der Parteikomitees sowie der Gemeinde- und Bezirksbehörden zu stärken, die ideologische Situation und die öffentliche Meinung der Bevölkerung zu erfassen, um umgehend Ratschläge zu erteilen und Anweisungen zur Lösung auftretender Fälle vorzuschlagen, ohne passiv zu bleiben und überrascht zu werden.“

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