Förderung öffentlicher Online-Dienste

Den Gemeinden stehen zahlreiche Lösungen zur Verfügung, um öffentliche Online-Dienste zu fördern.

Beim Volkskomitee der Stadt Bat Xat (Bezirk Bat Xat) müssen die Beamten der Stadt jedes Mal, wenn ein Bürger zu einem Behördengang kommt, ihm bei der Eingabe aller Informationen auf dem Portal für öffentliche Dienste behilflich sein. Herr Nguyen Van Hanh, Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt Bat Xat, erklärte, die Schwierigkeiten bei der Einführung von Online-Behördendiensten lägen darin, dass ein Teil der Bevölkerung noch immer kein hohes Bildungsniveau habe, viele Menschen kaum Zugang zu Informationstechnologie hätten, nicht wüssten, wie man Computer oder das Internet benutze, kein Smartphone besäßen und daher keine Online-Formulare ausfüllen könnten.

Daher müssen die Beamten der zentralen Anlaufstelle oft Zeit damit verbringen, den Leuten bei der Eingabe von Informationen zu helfen, was andere Arbeiten beeinträchtigt. Um die oben genannten Schwierigkeiten zu lösen, besteht die einzige Lösung für die Kommune darin, in jedem Wohngebiet Werbung für die digitale Transformation zu machen.

Die Mitarbeiter des One-Stop-Shops der Stadt Bat Xat unterstützen die Menschen bei der Anmeldung auf dem National Public Service Portal.

Der Bezirk Coc Leu in Lao Cai City wird für die Einführung von Online-Behördendiensten sehr geschätzt. 100 % der Verfahren werden online eingeleitet und bearbeitet. Frau Bui Thi Phuong Thao, Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Coc Leu, sagte, dass der Bezirk in Zukunft das Verwaltungssystem weiter modernisieren, Software zur Dokumenten- und Arbeitsdateiverwaltung nutzen und den Einsatz von Informationstechnologie in der Abteilung für den Empfang und die Rückgabe von Ergebnissen verstärken werde.

Die Förderung von Online-öffentlichen Diensten hat vom Parteikomitee und der Stadtverwaltung von Lao Cai besondere Aufmerksamkeit erhalten, mit dem Ziel, eine digitale Regierung aufzubauen. In den ersten drei Monaten des Jahres 2024 haben das städtische Volkskomitee sowie die Gemeinden und Bezirke 9.070/9.493 Datensätze vollständig online erhalten und verarbeitet, was 95,5 % entspricht; für 7.563/8.890 Datensätze mit finanziellen Verpflichtungen wurden Online-Zahlungen getätigt, was 85 % entspricht.

Neben den erzielten Ergebnissen ist die Bereitstellung von Online-Behördendiensten durch staatliche Stellen in den Städten mit bestimmten Einschränkungen verbunden, beispielsweise: In einigen Gebieten, insbesondere in Kommunen, wissen die Menschen nichts über Online-Behördendienste. Die Mehrheit der Menschen wendet sich bei Verwaltungsangelegenheiten immer noch direkt an staatliche Stellen. Das intellektuelle Niveau und die Voraussetzungen für die Nutzung von Informationstechnologie sind nach wie vor begrenzt, was den Zugang zu Online-Behördendiensten erschwert. Öffentliche Dienste sind oft fehlerhaft und müssen von den Menschen mehrmals in Anspruch genommen werden, was dazu führt, dass die Menschen Online-Behördendienste nicht gerne in Anspruch nehmen.

Die Mitarbeiter des One-Stop-Shops des Bezirks Coc Leu weisen die Menschen begeistert in die Nutzung der öffentlichen Online-Dienste ein.

Herr Ngo Vu Quoc, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt Lao Cai, sagte, dass die Stadt eine Reihe von Lösungen vorgeschlagen habe, um die Effizienz der Online-Bereitstellung öffentlicher Dienste in der Region zu verbessern, darunter: Intensivere Werbung und Sensibilisierung für Online-Bürgerdienste, damit Bürger und Unternehmen die Vorteile der Nutzung öffentlicher Online-Dienste besser verstehen. Förderung der Überprüfung und Veröffentlichung von Verwaltungsverfahren bei der Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste. Umsetzung von Standardisierung und Entwicklung spezifischer Kriterien zur Bestimmung online verfügbarer Verwaltungsverfahren. Verbesserung der Benutzeroberfläche des Portals für öffentliche Dienste, um die Durchführung von Verwaltungsverfahren zu vereinfachen, bequemer zu gestalten und zu erleichtern. Insbesondere Aufbau und Aufrechterhaltung des Betriebs des elektronischen Informationsportals der Gemeindeverwaltung und der sozialen Netzwerke (wie Zalo, Facebook usw.) des Volkskomitees der Gemeinde, um die Interaktion zu verbessern und die Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste für Organisationen und Einzelpersonen zu steuern.

Anfang 2024 betrug die Zahl der auf dem öffentlichen Dienstleistungsportal der Provinz aktualisierten Online-Dienste 1.323; die Rate der Online-Anträge erreichte 44,48 %; die Rate der für die Online-Zahlung konfigurierten Verwaltungsverfahren erreichte 100 %.

Vom 1. Januar 2024 bis zum 30. Juni 2024 wird die Provinz Lao Cai 35 Kategorien von Online-Behördendiensten testen, die keine Papierdokumente akzeptieren (vollständige öffentliche Dienste). Dementsprechend umfassen die vollständigen öffentlichen Dienste: 29 Verfahren auf Provinzebene; 4 Verfahren auf Bezirksebene; 2 Verfahren auf Gemeindeebene.

Das Volkskomitee der Provinz hat außerdem den Plan Nr. 132/KH-UBND zur Förderung der Effektivität der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Online-Dienste in der Region im Jahr 2024 herausgegeben. Mit dem Ziel, die Ausrichtung auf die Förderung der Effektivität der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Online-Dienste und anderer Hilfsmittel auf dem System des Portals für öffentliche Dienste der Provinz (DVC) zu stärken, um die Anzahl der Online-Transaktionen im Rahmen öffentlicher Dienste und der Online-Zahlungen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren (TTHC) zu erhöhen.

Das Volkskomitee der Provinz hat angeordnet, die Koordination zwischen Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Kommunen bei der Bereitstellung von Online-Behördendiensten für Bürger und Unternehmen zu stärken, die Anzahl der online bearbeiteten Verwaltungsverfahrensakten zu erhöhen und die Ziele hinsichtlich der Bereitstellung und Nutzung von Online-Behördendiensten der Provinz zu erreichen, insbesondere die Online-Behördendienste während des gesamten Pilotimplementierungsprozesses ohne die Annahme von Papierakten.

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