Ho Chi Minh City Electricity gibt den täglichen Stromverbrauch öffentlich bekannt. Die Nutzer können auf die App zugreifen, um ihn zu verfolgen.

Über die EVNHCMC-Anwendung zeigt die Elektrizitätswirtschaft von Ho-Chi-Minh-Stadt detailliert an, wie viel Strom die Menschen täglich verbrauchen. Sollten Abweichungen auftreten, werden die Kunden diese sofort bemerken.

Die Ho Chi Minh City Electricity Corporation fordert die Menschen in Ho-Chi-Minh-Stadt auf, die EVNHCMC-Anwendung herunterzuladen, um ihren täglichen Stromverbrauch zu überwachen.

Zwei Monate nach der Zusammenlegung der Verwaltungsgrenzen hat die Ho Chi Minh City Power Corporation eine sichere und stabile Stromversorgung für eine Megastadt mit über 14 Millionen Einwohnern sichergestellt. Der Stromsektor ist in allen Produktions-, Geschäfts- und Kundendienstaktivitäten stets offen und transparent.

Kundenorientierter Service

Eine der Aufgaben, denen die Ho Chi Minh City Electricity Corporation (EVNHCMC) besondere Aufmerksamkeit schenkt, besteht darin, die Meinungen der Kunden zum Stromverbrauch zu beantworten.

In den zwei Monaten seit der Zunahme der Kunden in den Gebieten Binh Duong und Ba Ria – Vung Tau (alt) hat das Elektrizitätsunternehmen der Stadt die meisten Beschwerden von Kunden über gestiegene Stromrechnungen erhalten.

Die Elektrizitätswirtschaft von Ho-Chi-Minh-Stadt erklärte, dass zwar in sozialen Netzwerken viele Informationen über die Erhöhung der Stromrechnungen veröffentlicht würden, die meisten davon jedoch bearbeitet oder gelöscht würden, um die Informationen zu verbergen. Bei den Verfassern handele es sich häufig um Fake-Accounts oder sie nutzten KI-Technologie, um eine falsche Erhöhung der Stromrechnungen zu erzeugen. Daher könne die Elektrizitätswirtschaft nicht die korrekten Kundendaten ermitteln, um sie zur Klärung zu kontaktieren.

Im August stellte EVNHCMC fest, dass sich Kunden, die Strom für private Zwecke nutzten, in sozialen Netzwerken über ihre Stromrechnungen beschwerten. Diese Fälle wurden kontaktiert, überprüft und ihre Fragen beantwortet.

Nachdem die Strommitarbeiter den täglichen Stromverbrauch detailliert beantwortet und analysiert hatten, war der Kunde zufrieden und hatte keine weiteren Beschwerden oder Fragen.

So postete beispielsweise ein Kunde aus einem von der Binh Duong Electricity Company versorgten Gebiet in den sozialen Medien seine Frage, warum die Stromrechnungen für Juli und August „identisch“ seien.

Im Kontakt mit Kunden analysierte die Strombranche zwei Monate lang deren Stromverbrauchsdiagramme und stellte fest, dass der tägliche Stromverbrauch im Juli und August unterschiedlich war, der Gesamtstromverbrauch jedoch im Juli und August gleich war. Dieser Zufall war zufällig und die Kunden verstanden ihn erst nach einer ausführlichen Erklärung.

Oder ein Kunde der An Phu Dong Electricity Company fragte ebenfalls, warum seine Stromrechnung im Juli über 3,6 Millionen VND betrug, im Juni jedoch nur 2,8 Millionen VND, während sich die Nachfrage und die Geräte, die Strom verbrauchen, nicht veränderten.

Durch Kontaktaufnahme und Nachforschungen ist bekannt, dass dieser Haushalt Online-Geschäfte betreibt, regelmäßig eine große Anzahl von Lichtern für Filmverkäufe verwendet, über zwei Klimaanlagen und mehrere Ventilatoren verfügt, die täglich viele Stunden im Dauerbetrieb sind. Das Haus ist mit vielen Elektrogeräten mit hohem Stromverbrauch ausgestattet, wie z. B.: Wasserpumpe, Fernseher, Elektroherd, Kühlschrank...

Die Elektrizitätswirtschaft von Ho-Chi-Minh-Stadt ermutigt die Menschen, Strom sparsam zu nutzen – Foto: LE PHAN

Strombranche warnt vor Übervorteilung

Herr Bui Trung Kien, stellvertretender Generaldirektor von EVNHCMC, sagte, es sei normal, dass der Stromverbrauch von Kunden, die Strom für Haushaltszwecke nutzen, im Laufe des Monats zunimmt oder abnimmt. Dieser Faktor hänge vom Wetter, der Anzahl der Nutzer, der Nutzungsdauer, den verwendeten Geräten, dem Verhalten der Nutzer usw. ab.

Vertreter des EVNHCMC empfahlen außerdem, vorsichtig zu sein und Informationen vor dem Posten oder Teilen in sozialen Netzwerken sorgfältig zu prüfen, um zu vermeiden, dass ungenaue Informationen gepostet werden, die öffentliche Verwirrung stiften und die Sicherheit und Ordnung vor Ort beeinträchtigen.

Darüber hinaus werden dadurch auch persönliche Informationen preisgegeben, wodurch Kriminelle die Möglichkeit erhalten, Informationen zu sammeln und betrügerische Handlungen durchzuführen.

Bei Fragen zur erhöhten Stromproduktion oder Anmerkungen zu Stromrechnungen sollten Kunden EVNHCMC direkt über das Callcenter 1900545454, per E-Mail: cskh@hcmpc.com.vn, über die Fanpage: Ho Chi Minh City Electricity Corporation oder über die EVNHCMC-App kontaktieren, um zeitnahe Informationen zu erhalten.

Der Gesamtstromverbrauch der Kunden ist im Juli und August gleich, die täglich verbrauchte Strommenge ist jedoch unterschiedlich.

Die Elektrizitätswirtschaft von Ho-Chi-Minh-Stadt verpflichtet sich, alle Kundeninformationen vertraulich zu behandeln und sich umgehend mit den Kunden in Verbindung zu setzen, um sie zu prüfen, zu verifizieren, zu vergleichen und ihnen die Informationen zu erläutern. Der gesamte Prozess der Überprüfung und Auswertung der Informationen ist öffentlich, transparent und wird direkt von den Kunden überwacht.

Der Leiter des EVNHCMC fügte hinzu, dass die vietnamesische Elektrizitätswirtschaft im Allgemeinen und die Ho Chi Minh City Power Corporation im Besonderen stets die Vorschriften der Regierung, des Ministeriums für Industrie und Handel sowie die Verfahren der Vietnam Electricity Group zur Messung des Stromverbrauchsindex und des Strompreises einhalten. Die Elektrizitätswirtschaft verwendet und installiert ausschließlich Zähler mit zufriedenstellenden Prüfergebnissen, um einen genauen Betrieb zu gewährleisten.

Installieren Sie die EVNHCMC-Anwendung, um den täglichen Stromverbrauch zu überwachen

Neben der Einführung des Fernmesssystems hat EVNHCMC eine Kundendienstanwendung (EVNHCMC) für intelligente Mobilgeräte entwickelt.

Mithilfe dieser Anwendung können Kunden ihren Stromverbrauch proaktiv überwachen und kontrollieren sowie die Qualität der Stromversorgung jederzeit und überall kontrollieren.

Für Kunden, die große Mengen Strom über spezielle Transformatorstationen verbrauchen, stellt EVNHCMC alle 30 Minuten tägliche Diagramme zum Stromverbrauch, Kapazitätsdiagramme, Stromdiagramme, Leistungsfaktordiagramme usw. bereit, sodass Kunden das Stromsystem nahezu in Echtzeit aus der Ferne überwachen können.

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LE PHAN

Quelle: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm