Die Vietnam Post Corporation hat gerade angekündigt, dass sie in Hanoi anonyme Anrufe testet.

Im Rahmen des Testbetriebs zur Anruferkennung in Hanoi wird derzeit bei allen Anrufen von Postangestellten und Briefträgern der Vietnam Post in der Hauptstadt bei der Kontaktaufnahme mit Kunden zusätzlich zu den Anrufen von der Telefonzentrale der Vietnam Post der Anrufername als „VietNamPost“ angezeigt.

Um Anrufe bei Kunden zu identifizieren, müssen die Postboten der Vietnam Post in Hanoi ihre Anrufe über die DingDong-Anwendung tätigen, während die Mitarbeiter der Post die Anrufe über die PacknSend-Software tätigen.

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Basierend auf der Auswertung der Testergebnisse in Hanoi wird Vietnam Post die Ausweitung der Anruferkennung auf das gesamte Netzwerk in Erwägung ziehen. (Foto: P. Linh)

In einer vorläufigen Bewertung des Anrufidentifizierungstests erklärte Vietnam Post, dass die Vorteile für die Servicenutzer in einer erhöhten Sicherheit und einer geringeren Zahl von Fällen lägen, in denen sich Personen als Postboten, Mitarbeiter oder Telefonzentralen von Vietnam Post ausgeben und anrufen, um eine Zustellung anzukündigen, um Kunden zu betrügen und sich deren Vermögen anzueignen.

Für Vietnam Post ist die Anrufidentifizierung mit Unterstützung der Software DingDong und PacknSend eine Technologieanwendungslösung, die zur Optimierung der Telekommunikationskosten im Vergleich zu herkömmlichen mobilen Telefonzentralen beiträgt.

Darüber hinaus werden ausgehende Anrufe aus der Anwendung des Postboten oder der Software der Post bestimmten Postsendungen zugeordnet und mit klaren Aufzeichnungen versehen. Dies schafft Komfort bei der Auftragsverwaltung und ermöglicht eine schnellere, zeitnahe und transparente Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -problemen.

Vietnam Post plant, einen Pilottest durchzuführen und die Wirksamkeit und Grenzen der Anrufidentifizierungslösung für Postboten und Zusteller zu bewerten. Anschließend soll eine Ausweitung des Einsatzes auf das gesamte Netzwerk in Erwägung gezogen werden.

Bisher verwendeten das Ministerium für Information und Kommunikation und die Netzbetreiber die Kennung „Brandname“ für Telefonnummern, die mit Personen in Kontakt treten. Konkret werden ab Mitte Oktober 2023 alle Telefonnummern, die Personen aus Einheiten des Ministeriums für Information und Kommunikation anrufen, darunter das Ministeriumsbüro, die Abteilung für Telekommunikation, die Abteilung für Hochfrequenz, die Abteilung für Presse und die Abteilung für Informationssicherheit, die Kennung „BO TTTT“ tragen.

Bei Anrufen von Telekommunikationsunternehmen an Kunden, die den Dienst nutzen, wird auch die Kennung des Unternehmens angezeigt. Beispielsweise die Kennung FPT SHOP des FPT-Netzwerks, LOCAL des ASIM-Netzwerks, VIETTELCSKH des Viettel-Netzwerks oder VNPT, VinaPhone des VinaPhone-Netzwerks.

Die Nachahmung von Identitäten von Behörden, Organisationen und Unternehmen zum Zwecke des Betrugs ist in letzter Zeit weit verbreitet. Viele Täter haben sich über Festnetz- und Mobilfunkanschlüsse als Beamte und Mitarbeiter von Behörden, Telekommunikationsnetzen und Unternehmen ausgegeben, um Betrug zu begehen und Informationen und Eigentum zu stehlen.

Der Einsatz einer Anruferkennung ist eine der Lösungen zur Verhinderung von Identitätsdiebstahl und Betrug durch Benutzer.

Als das Ministerium für Information und Kommunikation und die Netzbetreiber die Identifizierung von Anrufen an Personen ankündigten, empfahl das Ministerium für Telekommunikation außerdem: „Wenn Personen Anrufe von gefälschten Telefonnummern erhalten, müssen sie sich bei den Nummern melden, die die Meldungen über Spam-Anrufe und Anrufe mit Anzeichen von Betrug beim Ministerium für Information und Kommunikation erhalten, also bei 156 oder 5656, oder sich an das Telekommunikationsunternehmen wenden, das ihre Abonnenten verwaltet, um eine Bearbeitung zu beantragen.“

Experten sind außerdem der Ansicht, dass die Anruferidentifizierung auf viele Agenturen, Organisationen und Unternehmen ausgeweitet werden muss, insbesondere auf solche, die Dienstleistungen für eine große Anzahl von Nutzern anbieten. Diese Lösung wird dazu beitragen, die Nachahmung von Agenturen, Organisationen und Unternehmen einzuschränken.

Die Anruferkennung muss auf viele Agenturen und Unternehmen ausgeweitet werden . Man geht davon aus, dass die Anruferkennung dazu beitragen wird, die Nachahmung von Agenturen und Organisationen einzuschränken. Experten sind jedoch auch der Ansicht, dass die Anzahl der Geräte, die den Telefonnummern Markennamen zuordnen, für eine effektive Funktion die Mehrheit sein muss.