Tourismusunternehmen bemühen sich, sich anzupassen, um Supersturm Nr. 3 zu überstehen

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Lokale Überschwemmungen verhindern den Empfang von Besuchern

Aufgrund der anhaltenden, heftigen Regenfälle infolge des Sturms Nr. 3 kam es in vielen nördlichen Orten wie Lao Cai, Yen Bai , Ha Giang, Cao Bang, Lang Son, Lai Chau usw. zu Überschwemmungen und Erdrutschen. Viele Orte stellten daher ihre Tourismusaktivitäten ein oder rieten Touristen, ihre Reisen auf Gebiete mit Sicherheitsrisiko zu beschränken.

Nach Angaben der Nationalen Tourismusbehörde empfiehlt die Provinz Ha Giang aufgrund von Überschwemmungen, nicht in Gebiete zu reisen, in denen die Gefahr von Erdrutschen und Sturzfluten besteht, wie etwa Meo Vac, Straße Thuan Hoa – Thai An, Straße Dong Van – Meo Vac, einige Straßen und Wohngebiete in der Stadt Ha Giang und den Bezirken Hoang Su Phi, Xin Man, Quang Binh usw.

Touristen besuchen die Halong-Bucht, bevor Sturm Nr. 3 auf Land trifft. Foto: Hoai Nam

Ebenso hat die Stadt Sa Pa (Lao Cai) am 8. September eine Depesche verschickt, in der sie den Hoang Lien Nationalpark, die Tourismus- und Denkmalentwicklungsbehörde und die Verwaltung des Touristengebiets Ham Rong auffordert, vorübergehend keine Besucher mehr zu empfangen. Ein Vertreter von Sun World Fansipan teilte mit, dass das Touristengebiet zum Schutz vor Stürmen und Überschwemmungen vom 9. September bis auf Weiteres vorübergehend geschlossen sei.

Nicht nur Lao Cai empfängt aufgrund von Stürmen und Überschwemmungen vorübergehend keine Touristen mehr, auch das Ökotourismusgebiet Trang An (Ninh Binh) empfängt seit dem 6. September vorübergehend keine Besucher mehr. Seit dem 7. September sperrt der Bezirk Tam Dao (Vinh Phuc) den Weg zum Berg Tam Dao in beide Richtungen, um Menschen und Fahrzeuge bei schlechtem Wetter am Bergauf- und Bergabfahren zu hindern. Am 9. September riet die Provinz Cao Bang Touristen außerdem, sich gefährlichen Gebieten nicht zu nähern und nicht an Aktivitäten wie dem Besuch des Ban-Gioc-Wasserfalls, Rafting, Schwimmen oder Bergsteigen teilzunehmen.

Aufgrund der schwierigen Situation mit Regen und Überschwemmungen waren viele Reiseunternehmen gezwungen, Reisen in den Norden abzusagen. Pham Quy Huy, Direktor von Kiwi Travel, sagte, das Unternehmen habe eine Reise mit 100 Gästen von Ho-Chi-Minh-Stadt in den Norden Anfang September absagen müssen. Doan Thi Thanh Tra, Marketing- und Kommunikationsdirektorin von Saigontouris Travel, erklärte, dass die im September geplanten Reisen des Unternehmens in den Nordosten und Nordwesten aufgrund des Sturms je nach Wetterlage vorübergehend ausgesetzt oder verschoben worden seien.

Touristen besuchen den Fansipan-Gipfel (Lao Cai), bevor Sturm Nr. 3 auf Land trifft. Foto: Hoai Nam

Aus der Perspektive eines Reisebüro-Dienstleisters erklärte Dinh Thi Thu Thao, Vertriebsleiterin der Online-Buchungsplattform Mustgo mit landesweit über 2.000 Hotelpartnern, dass die aktuellen Buchungen die Geschäftslage für den gesamten September beeinträchtigen würden. „Die Zahl der Gäste, die ihre Buchungen stornieren oder verschieben, macht etwa 80 % der Buchungen in der nördlichen Region aus“, erklärte Frau Thao.

Unternehmen bieten viele Möglichkeiten

Informationen von Tourismusunternehmen zeigen, dass diese zahlreiche Maßnahmen ergriffen haben, um die Rechte von Touristen zu gewährleisten, die Touren mit Abfahrt im September gebucht haben. Dazu gehören beispielsweise die Änderung von Reiseplänen und die Verschiebung von Abreisedaten.

Der stellvertretende Generaldirektor von Viet Media – Tourism Company, Pham Anh Vu, teilte mit, dass das Unternehmen seinen Kunden zwei Optionen zur Auswahl angeboten habe. Wer weiterhin in die nördlichen Provinzen reisen möchte, kann auf einen anderen Tag umbuchen. Wenn Touristen ihre Nordreisen auf andere Routen wie Phu Quoc in Zentralvietnam umbuchen oder verschieben möchten, übernimmt das Unternehmen die Umbuchungsgebühr von 800.000 bis 2.000.000 VND pro Person, je nach Flugroute. „Das sind die Kosten, die unser Unternehmen trägt. Derzeit haben Fluggesellschaften keine Pläne, Touristen bei der Umbuchung ihrer Flugrouten zu unterstützen.“

Nha Trang ist eines der Reiseziele, die von Tourismusunternehmen als Alternative zu den überschwemmten nördlichen Reisezielen ausgewählt wurden. Foto: Hoai Nam

Bui Thanh Tu, Marketingdirektor von Best Price, erklärte, dass mehrere ausländische Gruppen Reisen nach Ha Long gebucht hätten, diese aber aufgrund des Taifuns Yagi abgesagt werden mussten. Um die Interessen der Kunden zu wahren, hat das Unternehmen einen Plan: Wenn Kunden lange in Vietnam bleiben und nach der Stabilisierung des Wetters dennoch nach Ha Long reisen möchten, kann das Unternehmen den Abreisetermin flexibel verschieben. Sollten Kunden vorzeitig zurückkehren, erfolgt die Rückerstattung gemäß den vertraglichen Bestimmungen.

Laut Nguyen Nguyet Van Khanh, Marketingdirektor des Tourismusunternehmens Vietravel, hat unser Unternehmen aufgrund der großen Zahl von Kunden, die das Abreisedatum ihrer Touren in den Norden ändern, auch mit Partnern verhandelt, um die Stornierung von Dienstleistungen oder Fahrplanänderungen ohne Kosten zu unterstützen, insbesondere in unerwarteten Fällen wie Naturkatastrophen.

Die Goldene Brücke (Da Nang) ist einer der Orte, die von Reiseunternehmen als alternatives Reiseziel zum überfluteten Norden ausgewählt werden. Foto: Hoai Nam

Informationen der Vietluxtour Travel Company zeigen, dass das Unternehmen für internationale Touristen mit einem im Voraus vereinbarten Reiseplan proaktiv mit Kunden und Partnern abgestimmt hat, um den Reiseverlauf zu ändern und so die Sicherheit zu gewährleisten und den Kunden dennoch einzigartige Reiseerlebnisse in Vietnam zu ermöglichen.

Laut Angaben der Soha Group Domestic and International Travel Joint Stock Company hat diese Einheit auch viele Reisepläne in stark vom Sturm betroffene Gebiete verschoben. Für Touren, die in weniger betroffenen Gebieten stattfinden, hat das Unternehmen den Zeitplan angepasst, um Orte mit Gefahrenwarnungen zu meiden, und Indoor-Aktivitäten hinzugefügt.

Der Direktor des Vietnam-Reiseunternehmens Pham Duy Nghia bestätigte unterdessen, dass Sturm Nr. 3 große Schäden angerichtet habe. Um die Sicherheit der Touristen zu gewährleisten, plant das Unternehmen Anpassungen wie die Verschiebung, Umplanung oder Verlegung der Reisen an Orte, die nicht von Stürmen und Überschwemmungen betroffen sind.

„Derzeit hat das Unternehmen eine Gruppe von 200 Gästen für einen Besuch der Halong-Bucht angemeldet. Aufgrund von Stürmen wurde die Gruppe jedoch nach Da Nang verlegt, damit die Kunden trotz der unerwarteten Situation ein optimales Erlebnis haben. Unterstützungsoptionen wie Reiseplanänderungen oder Geldrückerstattungen werden schnell und transparent umgesetzt, um den Kunden Vorteile zu bieten“, erklärte Herr Nghia.

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