Innovation bei Servicemethoden für Menschen in Bergregionen

Unter dem Motto „Dem Volk treu bleiben, dem Dorf treu bleiben“ haben viele Berggemeinden im Westen der Provinz Quang Ngai ihre Art der Betreuung der Bevölkerung proaktiv erneuert. Gemeinden in abgelegenen Gebieten haben ständige Kaderteams eingerichtet, die in Dörfer und Weiler gehen, um Dokumente entgegenzunehmen und sie direkt an der Basis durch die Verfahren zu führen.

Entfernung und Zeit löschen

Jeden Dienstag und Donnerstag fahren Herr Ro Man Dan und seine Kollegen vom Volkskomitee der Gemeinde Dak Koi in die Dörfer und Weiler. Planmäßig gehen Personen, die etwas erledigen müssen, zum Kulturhaus, um die mobile Arbeitsgruppe zu treffen.

Die Arbeitsgruppe nimmt Grundbuchunterlagen, Haushaltsanmeldungen, Bescheinigungen etc. entgegen und begleitet die Menschen direkt vor Ort.

Herr Ro Man Dan erklärte: „Viele neue Vorschriften und Verfahren haben sich geändert. Wenn die Menschen mehr als zehn Kilometer zum Volkskomitee der Gemeinde fahren und dann zurückkehren müssen, um zusätzlichen Papierkram zu erledigen, ist das sehr zeitaufwändig. Deshalb gehen wir vor Ort hin, um die Menschen zu beraten und ihnen Informationen zu geben, damit sie Schwierigkeiten vermeiden können.“

Die abgelegene Gemeinde Dak Koi hat mehr als 5.800 Einwohner, von denen 94 % ethnischen Minderheiten angehören. Das am weitesten entfernte Dorf liegt fast 15 km vom Gemeindezentrum entfernt an einer Bergstraße.

Ende Juli 2025 schlug das Parteikomitee der Kommune Dak Koi vor, eine Arbeitsgruppe direkt in der Wohngemeinschaft der Dörfer und Weiler einzurichten, um die Verfahren für die Menschen direkt vor Ort zu empfangen und zu leiten.

Anfang August 2025 richtete das Volkskomitee der Gemeinde Dak Koi eine mobile Arbeitsgruppe mit 7 Mitgliedern ein, die von Gemeindevorstehern und Spezialisten geleitet wird, um in Dörfern und Weilern direkt zu leiten, Dokumente entgegenzunehmen und zu bearbeiten.

Jede Woche fährt die „mobile Arbeitsgruppe“ in Dörfer und Weiler, um den Menschen „die Hand zu reichen und sie anzuleiten“, wie sie mit elektronischen Geräten auf Behördengänge zugreifen und diese durchführen können.

Gleichzeitig sollen die Probleme und Empfehlungen der Menschen in vielen Bereichen erfasst und zusammengefasst und zur zeitnahen Lösung an die Parteikomitees und Behörden weitergeleitet werden.

Die „mobile Arbeitsgruppe“ fungiert auch als Brücke zwischen den zuständigen Behörden und gibt die Ergebnisse direkt an die Bevölkerung weiter. „Wir müssen nicht oft zur Gemeinde gehen. Wir gehen einfach zum Kulturhaus des Dorfes, und die Mitarbeiter kommen und helfen uns schnell und unkompliziert“, sagte der alte A. B. Lien.

Nach fast zwei Monaten hatte die mobile Arbeitsgruppe der Gemeinde Dak Koi 207 Grundbucheinträge und 43 Sozialversicherungsunterlagen bearbeitet und erhalten, 95 Vor-Ort-Zertifizierungsunterlagen für Personen bearbeitet und die VNeID-Aktivierung für 85 Familien geleitet.

Nguyen Van Thuy, Parteisekretär der Kommune Dak Koi, betonte, dass es der Ansicht der Kommune sei, die Menschen nicht weit und oft reisen zu lassen. Mobile Teams in Dörfern und Weilern würden helfen, mehr Menschen zu erreichen und mehr Probleme zu lösen.

„Die Arbeit auf der Basisebene muss effektiv und praktisch sein und Formalitäten vermeiden“, bekräftigte Minister Nguyen Van Thuy.

„Solange es Arbeit gibt, gibt es Menschen, solange gibt es Dienstleistungen“

Mit ihrem Innovationsgeist gehen die Berggemeinden der Provinz Quang Ngai nun proaktiv auf die Bevölkerung zu und bieten ihnen Hilfe. Die Grenzgemeinde Dak Long liegt mehr als 330 km vom Provinzzentrum entfernt. Die Straße dorthin ist an vielen Stellen beschädigt, insbesondere die fast 20 km lange Hauptverkehrsstraße DH85, die die Ho-Chi-Minh -Straße mit der Gemeinde Dak Long verbindet. Sie ist beschädigt und in Mitleidenschaft gezogen.

„Die Beamten und Angestellten hier arbeiten verantwortungsvoll. Solange es Arbeit und Menschen gibt, werden wir weiterhin unseren Dienst tun. Es gibt hier immer ein ständiges Team, das sich um die Verwaltungsverfahren für die Bevölkerung kümmert“, sagte der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Dak Long, Nguyen Van Dieu.

Unter dem Motto „klare Leute, klare Arbeit, klare Zeit, klare Verantwortung, klare Autorität“ ist die Kommune Dak Long entschlossen, Managementmethoden und -abläufe auf der Basisebene zu erneuern.

Laut Nguyen Van Dieu, dem Vorsitzenden des Volkskomitees der Gemeinde, hat die Gemeinde seit der Einführung des Zwei-Ebenen-Systems die Zuweisung von Personal entsprechend seiner Fachkompetenz überprüft und geregelt. Die Fachabteilungen haben 268 Akten erhalten und 265 Akten zu den Themen Land, Sozialversicherung und Zertifizierung bearbeitet.

Die Regen- und Sturmzeit stellt für die Menschen aus Xo Dang und Gie Trieng eine Herausforderung dar, wenn sie ins Gemeindezentrum kommen. Das Parteikomitee und die Regierung der Gemeinde Dak Long sind sich dieser Schwierigkeiten bewusst und verfolgen daher die Politik, Verwaltungsverfahren schnell und unkompliziert zu regeln und die Bevölkerung zeitnah über Richtlinien und Gesetze zu informieren.

Frau Y Huong sagte: „Es ist hier so weit weg, dass es keinen Ort gibt, an dem man Dokumente fotokopieren kann. Deshalb gingen wir zum Komitee und sie halfen uns sofort.“

Mit dem Eintritt in eine neue Phase und der Erwartung, abgelegene Gebiete zu entwickeln, fördern Parteikomitees und Behörden der Berggemeinden synchrone Lösungen, um die Effektivität des Managements zu verbessern und die Verwaltungsreform zu beschleunigen.

Die Dynamik und Verantwortung der Basiskader wird durch konkrete Maßnahmen verwirklicht.

Die Innovation der Regierung an der Basis, vom Denken bis zum Handeln, ist eine wichtige Grundlage, um den Bergregionen von Quang Ngai dabei zu helfen, in der neuen Periode entschlossen den Weg der sozioökonomischen Entwicklung einzuschlagen.

DONG HUYEN

Quelle: https://baolamdong.vn/doi-moi-phuong-thuc-phuc-vu-nguoi-dan-vung-cao-393156.html